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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLe conseillé en magasin était plutôt avare en conseils et en explications. Il se contentait de répondre aux questions
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAucune notice de montage jointe à mon produit. Plus grave la partie supérieure du pré cadre ne permet pas la pose des équerres fournies
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le pre cadre dans sa partie supérieure ne permet pas la pose des équerres fournies il n existe pas de gorge permettant d insérer les boulons permettant la tenue des dites .equerresDe deux choses l une ou le montant supérieur n est pas conforme ou les équerres fournies ne sont pas compatibles. Aucune notice de montage n est présente
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéL accueil très agréable à conditionné mon achat
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel : efficace et sérieux Les prix restent un peu élevés notamment la main d'œuvre
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiécommandé une paroi Marilou de dimension 77,79 cm ,reçu une paroi de 90 cm , retourné l'envoi , commandé une autre paroi de 77 ,79 cm reçu une paroi de 74,76 trouver l'erreur !!!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix imbattable. Qualité très supérieure aux grandes enseignes de bricolage pour un tarif inférieur
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne enseigne avec beaucoup de choix, toujours bien conseillé
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTest en prod Maggy
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil immédiat, disponibilité des produits, compétence du vendeur, efficacité du magasinier
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très satisfaisant et produit acheté correspondant à mes attentes
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéje recommande LAPEYRE pour son accueil, le traitement de ma demande et les conseils apportés
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDélais non respectés,commande incomplète,aucune communication et aucune excuse de votre part.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 824214 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTop du top
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu tous les renseignements dont j'avais besoin et agréablement surprise par la procédure de pose de mon escalier. Le poseur m'a contacté rapidement et m'a rassurée pour la pose.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement les produits sont de qualité.Note moyenne concernant une fenêtre et un volet. Le délai de livraison après commandé est trop long: 6 semaines.... Lors de la livraison ( au dépôt) aucune notice de montage pour le volet et les pièces detachees du volet un peu en vrac....
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéà l'accueil on nous dit d'aller à l'enlèvement récupérer nos produits et que l'on nous donnera notre facture. Arrivé là-bas une seule personne pour servir on attends une employée passe par là et nous explique que l'on ne donne plus de facture ici et depuis longtemps obligation de retourner à l'accueil et de nouveau de l'attente. Personne qui nous à donner nos produits très pro. Produit correct pour le prix
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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