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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMon rendez-vous pris par tél. et confirmé n'était pas noté au magasin, j'ai du attendre 15 à 20mn
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré la prise d'un RV, retard de mon "Vendeur conseil" pour finalement m'en attribuer un autre. Manque de professionnalisme : coût pose colonne de douche oublié dans le devis initial (mais ajouté à la signature du contrat de prestation, mauvaise surprise !), des cartouches de silicone qui vont et viennent au gré des devis, à chaque question budgétaire des allées et venues (pénibles) entre le vendeur et son responsable (pas vu, caché dans un bureau), des remises oubliées sur les produits soldés...
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, sans exces, facilite pour retirer les produits, prix corrects et disponibilites des produits.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiévendeur super mais les temps d'attente pour voir les vendeurs sont longs et même quand on prend un rv, on n'est pas à l'abri du retard des personnes rv précédents
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite d’un 1er dressing acheté il y a 2 ans …ai repris le même
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai commander des Volets battants (n° chantier 22704619) le 07/06/2022 et qui devait être posés le 12/09/2022. La pose n'a été que partielle car 4 volets sur 7 étaient défectueux. Il a fallu ensuite 3 mois pour obtenir un nouveau rendez-vous fixé le 29/12/2022. Les poseurs sont arrivés sont avoir vérifié la nouvelle livraison. Résultat 1 volet (volet 4 battants) ne correspondait pas à la commande. A date sur 7 volet commandés et payés l'ensemble n'est toujours pas installé et je n'ai aucune date ni retour du SAV pour la suite.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe conseiller Serge est très sérieux, aimable et de bon conseils.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème rencontré. Bons conseils et déroulement de la commande jusqu’à l’installation bien suivi.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais trop peu de personnel pendant les fêtes.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéParfait très satisfaite. J’ai dû contacter le service client pour une erreur de commande, celui ci a été très réactif. Je recommande
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait tant sur la qualité que dans le choix proposé
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLors de l'établissement du devis manque de clarté dans les informations communiquées ex ; lasure claire sur chêne plus chère de 15 % et aucune justification ne nous a été fournie malgré notre demande..
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié1) la personne de l'accueil très désagréable ainsi que la personne qui m'a servie le carrelage 2) produit (miroir) exposé avec le prix initial sauf que celui-ci était soldé et ce n'était pas mentionné en rayon : je l'ai appris lors du paiement en caisse 3) produits un peu onéreux
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et de très bon conseil
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéNotre choix été fait avant
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéles vendeurs n'y connaissent rien en fenetre et font des erreurs grossieres avec le logicel de commande ,a Villeneuve Loubet notre vendeur Youssouf a fait 3 enormes erreurs sur notre commande de 5 fenetres et portes fenetres aluminium graphique et idem sur les volets c'est un operateur de saisie qui trompe bien son monde en faisant croire qu'il est du metier ....RESULTAT heureusement que le SAV est venu sur place limiter les soucis qu'il a causé avec ses commandes POINTS POSITIFS : les produits sont de grandes qualité correspondent a nos attentes et les rapport prix/qualité excellent ........JE RECOMMANDE ( mais avec un vendeur pro)
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