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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéConseils reçus à mi-projét sans me poser question, sans RDV et sans mon opinion, changement disposition du matériel et projet final cuisine prise par le conseiller, c'est inamissible!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiésur les 3 vendeurs qu'on a vu, tous étaient très gentils, un paraissait être du métier....
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLe vendeur a été compétent et a fourni les explications et conseils
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLe Magasin ne mais pas bien en valeur les produits et beaucoup ne sont pas exposés
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéProblème avec le meuble de salle de bain
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTout était parfait vente délai de livraison et pose.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéVendeur compétent et sympathique.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéExcellents conseils, service rapide
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéConciliant
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPersonnels très accueillants connaissants les produits qu'ils vendent
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe vendeur s’est trompé dans la commande
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très bien merci
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLors de la réception du colis il manque les renforts diagonaux des deux paires de volets. Ce qui est extrêmement ennuyeux
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSatisfait des produits , des conseils, et du respect des délais de livraison
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe professionnalisme de la société qui n'est plus a faire.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéExcellente qualité et facilité de montage
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAucune critique tout OK
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéService enlèvement déplorable
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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