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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil professionnalisme
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéUn vrai plaisir les vendeurs sont professionnel et très disponible
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPas beaucoup d'intéret
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience malgré une commande à plus de 1300€ Aucun suivi aucune aide et aucune écoute
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de leur client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiécontent
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli , belle exposition avec beaucoup de choix , vendeur à l’écoute . Et pour récupérer le matériel prise en charge rapide et efficace dans la bonne humeur
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiécomposition de cuisine un peu limité, achat de portes individuelle impossible, poignées intégrées impossible à l'achat !
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci de votre réponse, le problème n'est pas due aux magasin ! mais au produit lui même, la variété des éléments de composition d'une cuisine est limité ! certaine combinaisons ne sont pas possible ! enfin il faut être un bon bricoleur avec des idées créatives...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéCliente depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi satisfaite. En plus du reste, le prix de ce produit était attractif, les carreaux dispo. rapidement, très jolis.... MERCI
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit prix resonable
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDans la norme
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéVous faites beaucoup de pub sur les remises en cours, il faudrait bien spécifier les produits qui sont concerné. J'ai fait un achat de plus de 1000 € et je n'ai bénéficié de rien!!!!!!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Vous pouvez consulter nos offres directement sur notre site Internet à l'adresse : https://www.lapeyre.fr/c/h/conditions-promotion Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, Mr BARNABO, agence de Villeneuve Loubet. très professionnel, et très patient. chapeau.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéNon.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai comparé avec les autres
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Correspond à mes besoins.
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