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Résumé des avis
L'établissement de La Rochelle se distingue par la qualité de son matériel et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseillers apportent des conseils précieux et un suivi efficace tout au long du projet, rendant l'expérience client agréable. De plus, l'établissement propose un bon rapport qualité-prix et un choix de produits compétitif.
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Bernadette C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé, bonne explication sur le produit et le déroulement des travaux.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos conseils et explications ont contribué à votre satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Jacques P.
16 sept. 2025
Avis vérifiéGrande amabilité de la personne qui m'a reçu à Rouen. L'enlèvement de la commande a été très facile. Lorsque je déballe le colis qui m'a été remis, je constate que la notice de pose est absente. Je téléphone à Lapeyre Rouen et l'on me dit que l'on va me l'envoyer par Mél. ça ne s'est pas fait comme il convenait et j'ai dû appeler 3 fois. Au bout du compte, je reçois une notice qui ne correspond pas au montage prévu car, en effet, la pièce de jonction entre le coffre et la coulisse a changé. On me demande de photographier la pièce et de l'envoyer par Mél en m'indiquant que dès le lundi je recevrai les informations. 8 jours p^lus tard, j'attends encore. Quand une fabrication change, Lapeyre devrait veiller à ce que la notice de pose soit disponible. Ce n'était pas le cas et c'est quand même un gros problème dans le process.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est essentiel pour nous et nous comprenons les désagréments causés par l'absence de la notice de pose adaptée. Nous nous excusons pour cette situation et prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Thierry E.
15 sept. 2025
Avis vérifiéchoix des produits . conseiller qui connaît son travail . déçu par les finitions de la porte
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre conseiller. Nous prenons en compte votre remarque sur les finitions de la porte pour continuer à améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Francois D.
15 sept. 2025
Avis vérifiéOrienté vers du sur mesure 3 x chère alors que du standard est adaptable.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Chez Lapeyre, nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées à chaque projet, tout en garantissant la qualité de nos produits. De ce fait nous pouvons vous orienter vers du sur mesure, malgré que vous avez bien commandé du standard. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Anonyme C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéPas de renfort sur la traverse basse du portail. Et mauvaise qualité des écrous aveugle.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le portail et les écrous. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Anonyme C.
Bonjour Merci de répondre sans apporter de solution. J'ai du me débrouiller pour récupérer une pince avec des écrous borgne adapté cela m'a pris du temps et quand on est un professionnel le temps c'est de l'argent. J'ai aussi constaté qu'il n'avait pas le petit joint de livré avec le plat de recouvrement au milieu du portail et qu'il faut fixer le plat moi même avec des vis même pas fournis et ce n'est pas simple a faire sur un produit fini.
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Olivier C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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C. P.
8 sept. 2025
Avis vérifié…
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Laurent F.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRavis de la qualité des produits et de l'accueil et des conseils de l'agence de Rouen, tout comme le suivi
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de l’accueil et des conseils reçus à notre agence de Rouen. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Christian L.
8 sept. 2025
Avis vérifiéPas de stock et prix trop élevé
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de stock et les prix. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Nicolas B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSeul point à redire sur le temps d'attente lorsqu'un rendez-vous est pris, le conseiller, très pro et sympathique, était déjà avec des clients qui avaient des questions. Lorsqu'un rendez-vous est pris, le conseiller devrait être détaché de l'accueil en magasin.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour vos remarques constructives concernant le temps d'attente lors de votre rendez-vous. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre avis nous aide à améliorer constamment notre service. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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P. B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéU.ne erreur de commande et une couleur non désirée. Impossible de changer fournisseur fermé et de mon coté impossible de retarder le montage, mon locataire rentrant de vacance. Je me retrouve avec un meuble qui n'est pas en harmonie avec mon carrelage. Cela concerne l'achat du 19/04/25 livré le 20/08/25
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couleur de votre meuble est différente de celle désiré. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout dans des circonstances urgentes. Comme échangé au magasin un geste commercial sur un prochaine achat vous sera fait. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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J. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéBonne prestation mais lors de la réception des produits, il y avait deux volets qui comportaient une marque de choc. Nous devons donc attendre plusieurs semaines avant d'avoir un autre produit conforme.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation, mais nous regrettons les désagréments causés par les volets abîmés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Paula R.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Service professionnel
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Frederic G.
4 sept. 2025
Avis vérifiéManque d'information sur la mise en œuvre
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos produits, et nous prenons en compte votre retour concernant le manque d'information sur la mise en œuvre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Baptiste F.
2 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, bons conseils et réactivités sur les questions posées
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Laurence D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute et efficace. Réception de la commande rapide.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Vos commentaires sont précieux pour nous et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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T. S.
31 août 2025
Avis vérifiééquivalent produit acheté en 2019 qualité égale.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité à notre marque depuis 2019. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la qualité de nos produits constante. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Philipp M.
29 août 2025
Avis vérifiéSi le respect des dates de prises de cotes , de livraison des portes et de pose ont été respectés le reste est loin d'être satisfaisant . Les poseurs n'ont as fini le travail le jour même 21/07/25 en laissant une porte ne fermant pas à clef et un chantier non terminé car ils n'avaient pas de matériaux ( silicone , joints , feuilles d'habillage ( alu) etc .... L'équipe est revenue le jeudi 24/07/25 à 19h !!!!!! pour finir le chantier ( finir est un grand mot ) départ 22h !!!!! porte fermant difficilement . quelques jours après le joint de seuil de cette porte sort de son logement et on peine à fermer cette porte . Appel au SAV qui me programme le changement le 8 octobre 2025 ( début pose 21/07 fin théorique 08/10 soit deux mois et demi ???? Appel au SAV aujourd'hui jour car de nouveau la porte ne ferme plus à nouveau et nous devons partir . Le technicien SAV m'appelle et me propose de passer ( sachant qu'il est en vacances demain ) UN GRAND MERCI POUR CE PROFESSIONALISME ET CETTE REACTIVITE DE CE TECHNICIEN ) et en environ 30 minutes a réglé la porte : en exagérant (un peu) elle était de travers . De plus votre technicien SAV doit remettre au service pose quelques photos , je vous laisse seul juge . Au regard des désagréments et gênes subites je sollicite de votre part un geste commercial sur la pose ( voire plus ) . Bien cordialement
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Gerard G.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil des conseils et du produit le produit était prêt a la date donnée.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil, de nos conseils et de la disponibilité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Laurent M.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil lors des différentes étapes.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil tout au long de votre parcours. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’exceller. Bien cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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