Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Très bien l accueilli et bien conseillé

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dès mon arrivée au magasin j'ai été pris en charge par un spécialiste ce qui facilite la compréhension de mon projet. Ensuite un devis a été établi, très clair et après mon acceptation j'ai attendu qu'on me prévienne pour que je passe chercher le matériel à la date prévue sur le devis.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur efficace et de bon conseil Poseur très bien, difficile de se rendre compte en magasin, peu d'exposition

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achats correspondant à nos attente et personnel compétent

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accès au magasin très difficile en centre ville......une implantation en périphérie serait souhaitable...

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bons renseignements et qualité de service après vente

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps et articles conforme

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une porte pour ma salle de bain. Cependant, lorsque je suis venu la chercher, l'emballage était très sommaire, seulement un emballage plastique pour une porte en verre qui risquait de se briser lors du trajet retour. Il serait bon de mieux protéger les produits vendus surtout quand ils sont fragiles.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sauf la date de la livraison que je trouve un peu longue

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils Et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super pas encore installé mais j'ai acheté le portillon en octobre et fidèle à mais attentes

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• 4 / 5

  

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  Pas trop de conseils

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• 5 / 5

  

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  Personnel toujours un autre écouter disponible

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon vendeur, bons conseils, autant de lequupe technique que du commerce

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseil judicieux. A l'écoute du client

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, dommage que l'on ne m'ai pas proposé les cornières de finition.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien acceuilli,éviter de venir le samedi,pas asser d'employés. Livraison trop rapide,pas asser de temps pour vérifier la commande. Dans l'ensemble nous sommes satisfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur competent tres bon accueil Produit de bonne qualité et bien protégé

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l'accueil du conseil et des produits

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• 4 / 5

  

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  l'escalier est de bonne qualité, l'esthétique aussi, il est facile à monter, par contre la visserie laisse à désirer, les vis sont fragiles et les têtes cassent facilement, il faudrait privilégier de la visserie de meilleurs qualités, achetées par exemple chez WURTH.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  des ouvriers très compétents

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'attente trop longue et la gestion des stocks mauvaise. Résultat pas de marchandise acheter. Perte de temps

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• 5 / 5

  

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  tres bien conseille

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, devis clair et commande rapide, délai parfaitement tenu. Livraison drive un peu désordonnée (passage par plusieurs personnes d'un bureau à l'autre)

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• 5 / 5

  

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  bien professionnel, rare actuellement

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• 4 / 5

  

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  le produit qui m'a été livré ne correspond pas à ce que j'avais demandé mais, à la décharge du vendeur, il n'était pas évident de ma commander le bon produit

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• 4 / 5

  

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  Système d'accroche des meubles hauts de cuisine à perfectionner Pas pratique à poser en deux parties Une seule barre serait plus pratique La fixation semble peu sécurisée

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• 3 / 5

  

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  L'escalier livré n'était pas conforme. Le poteau de renfort situé dans l'angle de l'escalier était trop court.

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• 5 / 5

  

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  bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Accueil et écoute parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, de bonne qualité mais un peu chers. Je n'aurais pas pu les acheter sans la promotion.

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• 5 / 5

  

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  Ils nous ont installé un escalier qui est super, le rendu est vraiment beau

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout cela est parfait mais vous oubliez l'essentiel : le suivi réel, la liberté de bien faire son travail sans être enfermé dans des règles décidé par des technocrates complètement hors sol.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  conseillers à l'écoute

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien sur ces trois points.

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup d'attente à l'accueil avant de s'occuper de nous

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  aucun probleme majeur,le prix etait dans mes espérances,par rapport a mon budget merci

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison oubliée et non assurée, obligé d'aller chercher mes fenêtres par mes propres moyens, oubli d'une poignée , puis des équerres dans le devis. Manque de sérieux. 3 aller retour à Rouen pour pouvoir poser mes fenêtres. Première expérience ratée avec Lapeyre. Y'en aura pas deux !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manquait 7 vis pour le montage des tiroirs. Vu avec le service client, mas a ce jour toujours pas reçu les vis !!!!!!

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci d'avoir répondu à ma demande, j'attends de voir la réponse !

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• 5 / 5

  

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  Trouver son article en stock serai un plus !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prise de commande très rapide et délai de livraison respecté

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat. Le rapport qualité/prix est excellent. Le seul point à souligner est qu'il faudrait modifier la manière de demander le niveau de satisfaction pour la livraison qui pour l'instant se fait par le remplissage d'un doc en présence des livreurs. Ils ont été sympathiques et efficaces mais la seconde fois qu'ils sont venus je les ai trouvés un peu trop familiers à mon goût, avec des remarques tendancieuses. Je me suis sentie mal à l'aise, je ne pouvais décemment pas le noter comme remarque en leur présence.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  souhaiterai shemas de montages plus precis

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et prise en compte d'un problème d'une erreur de commande sans soucis personnel très aimable

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle à l'enseigne et a l'établissement de Rouen. Une très bonne équipe et de très bon produit

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse conseil agréable et compétente.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont biens mis en avant, et le vendeur a répondu à toutes mes questions.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil service rapide

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'ai reçu mes colis pour une porte sectionnelle. Il me manque depuis samedi deux-pièces. La commande est donc incomplète. Un sav est lancé mais personne nestrevenu vers moi. La porte est démonté et mon garage est grand ouvert sur la rue depuis samedi.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bon contact, ne souhait a été bien cerné par notre interlocuteur qui nous a bien guidé sur notre choix. Le produit choisi correspond bien à notre objjectif.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit !

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je considère que ce n’est pas du haut de gamme, cela dit vous avez répondu à mes attentes avec un service de qualité et un délai respecté.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très professionnel

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  problème j'ai commandé une porte de service, je suis allé la chercher le 26 février elle était abimé, nouvelle livraison prévue 30 avril

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent.....des professionnels

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueilli et renseigné avec calme. De la prise de commande à la livraison toujours satisfaits des services et produits Lapeyre.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseiller l ambiance magasin est un peu fouillis

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problèmes sur 2 colis sur 3 . Nous avions commandé 3 caissons . Ils sont arrivés dans 3 colis différents , j'ai ouvert le premier : le socle du caisson écaillé , le second : pas de défaut , le troisième : le panneau intérieur du caisson une belle éraflure . Ce qui n'est pas normal c'est que les panneaux étaient déjà abimés lors du conditionnement et tel que disposé cela ne peu pas être lors de la livraison.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour vous inviter à vous rapprocher du service après vente. Vous pouvez les contacte au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  OUI , en effet le service a pris contact avec nous .Merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la qualité je base sur les produits déjà acquis

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment très satisfaite. La commande a été très rapide car le conseiller était très compétent. La livraison s'est très bien passée et Le produit est de très bon rapport qualité /prix ... rien à dire !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  correspond a ma commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter à ma notation qui reflète bien ma satisfaction .

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil, et l'accompagnement dans notre projet a été bon, cependant une erreur de vente a été commise.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon conseils des vendeurs et vendeuses bonne presentation des produits

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils et des produits de qualité

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la vente, de l’installation, dans les délais prévus !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Magasin petit et pas très agréable. Disponibilité de la personne qui nous a aidé à construire notre projet

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  Très bon accueil et conseils adaptés à nos attentes. La configuration du magasin permet un accueil personnalisé des clients.

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  RAS de plus.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  OK mais merci de lire aussi mes commentaires sur l'installation et d'aider à la résolution du volet qui ne fonctionne toujours pas 1 mois et demi après ainsi qu'à la réparation de la baguette de fenêtre endommagée lors de ladite installation

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  Conseils et aide au choix. Achat d'une porte d'entrée de bonne qualité et à un prix correct.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Je mets un bémol concernant la coordination des rendez vous, ça était un cafouillage totale de la part de Lapeyre.

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  Très bien

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  Bon conseil.qualité produits

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  bonne présentation du produit concerné

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  Très bon accueil par le personnel qui est compétent dans ses renseignements et ses conseils il y a une réelle prise en compte du client.

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  Bon accueil, mais quand on est un conseiller c est pas normal qui soit toujours dérangé à droite à gauche c est impoli

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  personnel pros et accueuillant de bon conseil , produit de qualité

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  aucun échantillon d'articles n'était disponible en magasins d'où une difficulté pour vérifier si ce que nous voulions correspondait bien à nos attentes

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  Nous avons eu entièrement satisfaction

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  Equipe accueillante, très bon conseil, des professionnels qui permettent de faire un choix adéquat. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Tout bien ,sauf qqs erreurs dans la livraison,plus: moitié livrée,le reste reporté

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Très bon accueil de la part d'Estelle, cependant le suivi après la commande jusqu'au moment de la livraison a été chaotique (info différentes entre celle données par Lapeyre et celle du transporteur)

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Choix et disponibilité

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Très beau et bon produit se pose facile mais il ne faut pas oublier de faire le joint silicone sur la partie fixe avant de poser le rail de l'ouvrant je recommande vivement ce pardouche pour sa qualité verre épais et sa finition. très beau rendu je l'ai posé entre deux murs en remplacement de ma baignoire dans ce cas commander la baguette aimantee à poser au mur elle n'est pas comprise

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Excellent accueil et grande écoute des vendeurs

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Le modèle de porté commandée était différent de ma demande alors que j’avais présenté la référence exacte du produit. Heureusement j’ai pu placer celui-ci sur un autre chantier. Sinon l’équipe m’a comme toujours réservé un super accueil.

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  amabilité et écoute du personnel

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  Simple et rapide

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  3 interlocuteurs différents sur mon parcours ( réception atelier, commercial bon de commande et facturation, retrait menuiserie ). Produit récupéré un mois après sur appel de ma part car pas de nouvelles . La prochaine fois je m assurerais de préciser l état du produit au dépôt et contrôle au départ. Merci au jeune homme à la réception à l atelier. Et au commercial facturation. La déception s est installé au retrait du produit. Car travail incomplet et pièces manquantes. Accusations à tort ce que je n ai pas apprécié.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

Avis affichés par ordre chronologique