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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiésatisfait dans ce que je recheche
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéPar rapport au devis pour un escalier de largeur 85 et après prise des mesures du poseur ; L'escalier a été livré en largeur 80 sans me le faire remarquer lors de la commande définitive. De plus l'escalier a été posé en dépit du bon sens et grince énormément. je suis aujourd'hui dans l'attente de l'intervention du poseur pour reprise de la pose.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéErreur de côté du vendeur
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéUn devis qui doit être relancé car pas de nouvelles, une commande qui traine dans le temps, plusieurs litiges à la pose, et c'est à moi d'appeler pour savoir où nous en sommes...
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,bon choix de produits
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil rapide de bons conseils
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPERSONNEL QUALIFIE
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéSympathique et de bons conseils
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéStandard
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéComme toujours ..Excellent accueil,personnels très professionnels,prenant le temps d expliquer aux clients ...Qualité et prix ..:Très satisfait
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAchat d'un bac de douche, on nous l'apporte au magasin sans rien nous dire ni vérifier. Une fois déballé chez nous, le bac de douche s'est avéré fort abîmé dans le carton. On contacte le SAV qui nous demande des photos et d'attendre. On était en plein dans les travaux. 2 jours plus tard, SAV nous contacte pour nous dire qu'on a un bon d'achat mais pas certain qu'on puisse avoir un bac de douche. A ça on ajoute que le bac de douche ne correspondait pas à celui commandé, donc mauvaises dimensions, donc notre plombier a dû tout refaire. Au final après plusieurs appels de notre part car nous étions bloqués dans les travaux, on nous a enfin dit de revenir rendre et chercher un autre bac de douche. Nous sommes à 30 min du magasin. On nous a donné un bac de douche, qui correspondait à notre commande et pas cassé. Mais même pas de compréhension de la part du SAV ou du magasin. C'était notre 1er achat chez Lapeyre et je ne sais pas si je reviendrais.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéArticle livré comme prévu, en bon état, livreur sympa. Parfait
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDe vrais pro
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil. Réponses à nos doutes de professionnelles.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne connaissais pas donc premier achat mais très satisfaite
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse à l écoute,efficace
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil en magasin et lors du retrait mais déception du matériel à la pose Magasin qui cherche une solution mais le SAV trop administratif
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéIl n'y en a pas deux
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