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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéMauvais conseille porte acheter rembourser Perdre son temps merci
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéCompétences
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDes professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits ,qui sont au Top👍avec les clients ...
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon service client équipe professionnelle et pièce arrivée plus tôt que prévu
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéA l'écoute bien renseigné produit conforme à nos attentes
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéArticle correspondant à notre demande
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité. Cependant pour mon achat, le délai a été long et le prix élevé mais je n'avais pas le choix car produit en "pièce de rechange"
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère agréable et professionnelle. Pièce de rechange en stock.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon magasin bon produits
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPorte de qualité plus que moyen
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéErreur dans la commande, suivi client inexistant, on nous promet de nous rappeler mais rien. Lapeyre c'est terminé !
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait Conseils, écoute Adaptation porte parfait Service parfait
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéles poseurs ne sont pas qualifiers
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le magasin nous informe de la création d'une requête SAV N°768015. Nous ferons intervenir le prestataire dès reception du joint. La porte est fonctionnelle, il ne reste que le joint à remplacer. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil, la présentation, la qualité. C'est l'après qui se passe très mal.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQualité prix correct Bon accueil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéL'accueil est bien mais les portes que l'on a acheté sont de qualité médiocres avec des défauts heureusement prises en compte par le SAV , pas mieux que chez LEROY MERLIN sauf plus chère , rien a dire des artisans qui sont intervenus
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéErreur de sens d ouverture de la porte par le vendeur Porte recu en 5 semaines de délai Erreur constaté au déballage après depose de l ancienne porte Obligation de poser la nouvelle porte pas le choix
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCe commentaire concerne Lapeyre Bernay cde téléphonique avec Nicolas très professionnel.
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