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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduits de belle facture mais colis incomplet et erreur sur la notice de montage...
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSept fenêtres achetées. Deux défectueuses ne pouvant pas être tenues fermées. Obligé de se déplacer en magasin dans l'attente des pièces manquantes qui arriveront peut être un jour. Deux journée de travail perdues et pas de gestes commerciales. Au téléphone, on m'avez proposé un technicien pour effectuer les réparations ce qui bien sur n'est plus d'actualité. Les pièces défectueuses n'ont pas été commandées entre le signalement et le passage en magasin.
Réponse de ROUEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 742318 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéNous connaissions pas lapeyre prix très attractif produit de très bonne qualité ambiance très chaleureuse vous avez gagné un client
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéVolet roulant impossible à synchroniser avec la télécommande. Plus de 3 semaines de délai pour avoir un rendez-vous téléphonique pour un sav. Très déçu vu le prix payer
Réponse de ROUEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 738899 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour. Bon accueil et rapide. Nous achetions une main courante.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, attentif, réactif, compétent
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès content de mes achats
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et prestations clair des produits sans jamais nous forcer la main
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel très sollicité et souvent pressé
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéConseil agréable et précis mais après commande, deux reports de livraison… commande passée le 7 avril et disponible le 21 juin. Nous avons dû reporter l’installation à deux reprise, c’est très désagréable
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel était disponible et efficace dans la recherche des fournitures. Très heureux d avoir acheté un produit en solde qui correspondait à mes attentes
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéFidèle client depuis des années. Bon accueil et commerciaux compétents. L'enlèvement est toujours problématique (trop long)
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien conseiller et a l'écoute
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéCombien de fois dois-je donner mon avis sans aucun retour. Peut-être au bout de 20 questionnaires pensez-vous avoir une réponse excellente : il n’en est rien : je reste sur mes positions : cf les 3 ou4 questionnaires remplis précédemment.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Les avis ne sont pas le lieu où faire une réclamation. Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez le faire sur notre site internet : https://www.lapeyre.fr/c/services/le-service-apres-vente, ou en envoyant un mail à service. client@lapeyre.fr. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix, bon conseil et showroom attractif.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une fenêtre PVC blanc, le PVC dans son ensemble est sale (traces des mains sale je pense, traces jaunatres) Le blanc des parcloses et du châssis son différent On m'a vendu un kit étanchéité, certains produits ne sont pas utiles dans mon cas comme la bande d'étanchéité, 1 seule cartouche de silicone pas suffisant pour etancher correctement
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