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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBonne description des produits
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéManque des pièces pour le montage Toujours pas reçu au jour d’aujourd’hui 10 de retard dans les travaux
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé, très bon accueil, conseils avisés, problèmes résolus efficacement.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil, le choix, le professionnalisme des conseillers tout était parfait.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile et pratique. Délai annoncé décalé de quelques jours, mais avec un suivi sérieux et nouvelle date reprogrammé. Accueil et conseils adaptés
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiévendeurs accessibles et accueillants, bons conseils
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaction totale
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéVoir ci dessous
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon qualité prix
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPorte qui correspond à mon besoin. Facile à recouper (au delà des recommandations)pour bon bricoleur Très satisfait de mon achat
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et conseils vendeur
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLa section exemple de fenetre reno n'est pas presente Difficile de comprendre ce que vous proposez
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas venue dans le magasin mais j'ai réussi à trouver le produit que je cherchais, dans la dimension que je devais trouver et dans un délai rapide uniquement chez Lapeyre après avoir fait appel à plusieurs autres enseignes, incapables de m'aider. J'ai eu un contact avec une personne à l'écoute, efficace, qui a trouvé la solution à mon problème. Il s'agissait d'un plan de travail pour cuisine équipée, il est de très bonne qualité, très bien fini et cela correspond exactement à ma demande. Je n'ai pas eu la même écoute dans les autres enseignes et c'est un point important que je souligne ici.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPas assez de produits exposés, les choix se font principalement sur échantillons ( plans de travail/ crédences). Par contre rien à redire sur la qualité, c'est top.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPetits défauts de conception et notice de montage minimale au regard des accessoires
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnels très compétents ,aimables,accueillants vis à vis de la clientèle .Qualité et prix sont très corrects .. Nous recommandons ce magasin
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCommande incomplète au 21/06/2023 et toujours pas de nouvelles au 29/06/2023
Réponse de ROUEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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