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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. B.
10 oct. 2025
Avis vérifiéSuivi des tickets sav et flexibilité sur les rendez-vous en fonction de la disponibilité du client
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Roland K.
10 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil, disponibilité pour l'achat de volets battants.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la disponibilité de notre équipe pour l'achat de volets battants. Votre expérience est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe Gournay ;)
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P. R.
10 oct. 2025
Avis vérifié2 mois de retard sur la livraison, pas un seul commercial
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et au manque de communication de notre part, et nous vous en excusons sincèrement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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M. L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéDes produits de qualités et un accueil chaleureux
Réponse de GOURNAY
Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits et de l'accueil que vous avez reçu. Votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur ! À bientôt dans nos magasins. L’équipe lapeyre.fr
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Anouchka D.
6 oct. 2025
Avis vérifiéMerci à Serge pour sa connaissance des produits et d'avoir cherché !!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que Serge a pu vous apporter des conseils précieux sur nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Rachid C.
6 oct. 2025
Avis vérifiéPromotion très intéressantes
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos promotions ! Nous sommes ravis que vous les trouviez intéressantes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme C.
3 oct. 2025
Avis vérifiédes bon produit
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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V. A.
3 oct. 2025
Avis vérifiéEffectivement le personnel est très accueillant et serviable. Les produits ont l'air d'être très bien véhiculé de qualité donc attractif (on se dit c'est Lapeyre donc impeccable) et surtout un service après vente très bien du moins jusque là, la suite me le confirmera, à voir. Mais je suis très déçue de mon portail reçu avec des bosses et rayures qui ont l'air d'avoir été faite au montage en partie donc sans avoir été contrôlé et peut-être le reste dans le transport...Malheureusement à cause du temps il m'est impossible de le déballer entièrement donc de voir le reste du produit mais à ce stade grosse déception. A suivre...
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre portail a été livré avec des imperfections. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email copil.gournay@lapeyre.fr pour que nous puissions vous accompagner et examiner votre situation de plus près. Cordialement. L’équipe lapeyre Gournay
Réponse de V. A.
Bonjour j'ai déjà contacté le sac le jour même de la livraison et je dois déballer le portail avec des amis aujourd'hui mais je suis très déçue quand même. Car je vais devoir l'installer en l'état et après devoir attendre de nouveau pour que quelqu'un de chez vous vienne me reparer.... du temps perdu car je vais devoir me rendre disponible de nouveau...comment se fait-il qu'il n'y ai pas eut de contrôle d'une part mais l'emballage est très mauvais !
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Gerald J.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfait produits et Vendeurs
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour votre confiance envers nos produits et nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Cedric C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons acheté un portail battant. Celui-ci ne correspondait pas à ce que nous avions commandé. En effet, il manquait la poignée et la serrure. Il manquait aussi le joint de contact entre les deux vantaux. Mais le pire, c'est les poseurs qui n'étaient absolument pas professionnels. La pose ne s'est pas faite le jour prévu et il leur en a fallu 3. Donc pour s'organiser pour être disponible, ce n'est vraiment pas pratique. La pose a toutefois l'air correcte mais le chantier a été mal nettoyé. J'ai retrouvé plusieurs vis, chutes de gaines et de câbles (le portail est motorisé) et même une lame de cutter. J'insiste ce n'est pas professionnel du tout. Le seul point positif, c'est l'accueil en magasin, très correct. Mais globalement, l'expérience client est très médiocre et très décevante.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et la pose de votre portail. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services : les équipes ont été informées de l'impossibilité de combiner une serrure et un moteur sur ce type de produit, et le service installation traite actuellement votre dossier pour le joint manquant. Nous vous réitérons nos excuses. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Cedric C.
Bonjour, A aucun moment, jusqu'à la livraison et la pose du portail nous n'avons été notifié de ce changement. Nous avions effectué d'autres devis chez des concurrents chez qui la poignée serrure était une option payante et si nous avions su que nous ne pouvions pas l'avoir avec Lapeyre, nous nous serions sans doute tournés vers une autre enseigne. Nous estimons avoir été commercialement pris en otage.
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O. O.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSite internet pratique. Dommage que le modèle en bois n'existe pas avec portillon en 3 mètres.mètres. Bon déroulement de la livraison.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre service de livraison. Nous prenons note de votre intérêt pour un modèle en bois avec portillon de 3 mètres et ferons remonter votre suggestion. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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L. C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPour mes travaux, j'ai réalisé mes achats à Gournay et j'ai été satisfaite de l'accueil et des produits. J'ai rencontré un petit problème de commande et j'ai été prise en charge immédiatement par David qui m'a apporté des solutions. Escalier, portes et encadrement de porte de Belle qualité avec un large choix esthétique. Robinetterie robuste.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre équipe à Gournay. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jacques D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéUn peu plus de sourires dans l'accueil serait le bienvenu
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre remarque sur l'accueil nous inspire à continuer à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Sebastien C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéQuand Lapeyre fait une erreurs personne au sav pour trouver une solution
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A. V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBeau magasin et beaux produits.
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D. L.
2 oct. 2025
Avis vérifiésystème de fixation a s'simplifier
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Nasser K.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBelle enseigne bien qu'en restructuration, les produits sont bons et le service est aussi.
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Eric D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéCouleur du produit non conforme.
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---- C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéDisponible
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Dominique C.
2 oct. 2025
Avis vérifiébonne entreprise
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre entreprise. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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