Evaluations clients Gournay
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Rass
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Très bon accueil, peu d'attente, porte intérieure faite sur mesure, c'était parfait. Merci à Stéphane
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout ce qu'on peut attendre d'un site de vente en ligne avec l'assurance en plus de pouvoir dialoguer avec un interlocuteur dans un lieu de vente physique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un magasin refait à neuf, avec une qualité de conseils qui nous a évité bien des erreurs
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pas satisfait du tout
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Denise PSignalerEffectivement,j’ai obtenu une réponse. Mais cette dernière ne me convient pas. Effectivement j’aurais dû vous rapporter les portes pour les retailler. Hors , je n’avais que ce week-end pour disposer ces dernières. Les peintres commençaient lundi matin et le calendrier des travaux trop limité. J’ai appelé le samedi matin aux horaires d’ouverture et on m’a dit qu’il n’y avait pas de solution avant lundi matin. J’ai donc dû faire intervenir un menuisier pour corriger l’ensemble des portes achetées chez vous. RÉSULTAT: 350€ dépensé en sus. De toute évidence,j’aurais du prendre uniquement les portes sans d’autre prestation.
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Accueil sympathique et professionnel Magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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impossible de vous joindre au téléphone quant aux mails ils sont lus de temps en temps mais pas tous les jours quand au règlement se n'est pas vérifié avant la prestation les faits, un employé s'est pointé chez moi pour me réclamer le solde de ma commande alors que le règlement était déjà effectué depuis plusieurs jours donc LAPEYRE a éviter si l'on veut qu'une commande se passe sans problème bien pour l'artisan pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Site Internet difficile à exploiter pour les fenêtres, page produits renvoyant sur les oeils de boeufs !!! Personnel sur place très pro et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Accueil correct en magasin, 1/3 des produits sont présents en expo, qualité médiocre vu notre problème !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Suite a l'achat d'une cuisine complète en kit velour caisson et façades très fragile et bas de gamme je suis déçu les éléments ne sont pas ala hauteur du prix.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Disponibilité, compétence et amabilité de la commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Un magasin refait à neuf et toujours autant de conseils. Je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponds à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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bonne qualité bons conseils bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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L’exposition ne présente pas tous les modèles . Nous avons apprécié la réactivité du vendeur qui a su nous donner satisfaction sur les délais du produit et nous a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Commande le 5 juillet toujours rien à ce jour si on appel pas le colis n’est pas envoyé de nombreux mail de fair et rien il faut un appel pour avoir le colis envoyé mais malgré tout rien ce jour, chez vous c’est livré la poste en expédition et moi aucun colis.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gilles CSignalerLe rapport avec notre commande dispo en magasin depuis au moins 3 semaines et que personnes n’a pris le temps de nous avertir ? Et de nous l’envoyer ?
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J'ai apprécié la facilité avec laquelle j'ai pu échanger un article.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Parfait et excellent conseil quant au choix du produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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La conseillère n'avait pas l'air intéressée par mes besoins mais plutôt par son smartphone. J'avais plus l'air de l'embêter. Une fois arrivé le le demain du jour du retrait prévu la découpe qui nous a coûte 26 euros n'était toujours pas réalisé puisqu'elle n'avait pas donné les consignes à l'atelier. En gros, si vous n'êtes pas un gros client intéressé par une cuisine complète passez votre chemin. Je comprend pourquoi le magasin était vide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout s'est tres bien passe.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Nous avons acheter du carrelage grâce au conseil de Jerome nous avons un excellent rendu merci pour son professionnalisme il était a l’écoute et savait parfaitement quand nous avions besoin de réfléchir et revenir vers lui. Nous l’avons revu plusieurs dans le magasin pour d’autres achats et il était toujours agréable. Nous avons acheté une cuisine avec votre Bérangère qui a été tout simplement incroyable. Incomparable à d’autres magasins sa proposition avec nos mesures était parfaite. Elle connaît son métier, une communication fluide et toujours très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Pas mal d’attente pour voir un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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livraison déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Hortense CSignalerMerci pour votre retour, malheureusement ça ne suffira pas à me faire revenir chez vous, les excuses sont au niveau de votre service c'est-à-dire à ch...en restant poli. Je vous rappel qu'une première livraison chez vous à eu lieu et qu'on m'a prévenu à ce moment là que la marchandise livré était totalement "cassé, abimé et inutilisable"...donc le retard n'a absolument rien à voir avec la situation géopolitique dans le monde...
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achat fait a pontault a 10 minutes de chez moi un dalai de 3 mois pour avoir une porte rectifier j'avais demander de récuperer la porte a pontault achat a poser grand probléme obliger d'aller a 20 km de chez pour la récuperer a gournay une fois la bas j'attends 45 minutes pour voir venir une personne me dire il faut d'abord aller a l'accueil au comptoir 2 personnes qui disent a peine bonjour , je retourne a l'enlevement marchandise avec mon bon a la main j'attends 10 minutes je vois arriver une personne avec la porte sur un chariot il me remet le chariot est me dit juste vous signer en bas est il tourne les talons cela est surprenant bref
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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L’accueil est chaleureux et professionnel. La qualité est vraiment excellente, les délais très court je vais continuer à équiper ma maison avec LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Le produit acheté lui manque des accessoires indispensables qui sont proposés en achat séparément ; ceci est anormal
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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pas de remboursement sur le carrelage non utilisé, dommage
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. En effet, dans le cas des revêtements de sol, le magasin Lapeyre ne procède pas à un remboursement en cas de retour. Il édite cependant un avoir à faire valoir sur vos prochains achats. Merci de votre fidélité. L'équipe LAPEYRE
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La qualité française n'est plus au rendez vous. Sur 4 fenêtres sur commande, deux d'entre elles sont déformées. Inacceptable pour le prix. Une procédure de remboursement est demandée. De plus, lors de l'achat d'un escalier escamotable, le premier avait de nombreux défauts de fabrication, le deuxième avait deux marches de fendues et le troisième était correct sous les yeux surpris d'un responsable. Prévoir un meilleur contrôle qualité en fin de chaîne pour justifier les prix et vous assurer une meilleure fidélité de vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème a la caisse pour paiement: attente 15mn,car pas de caissière
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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produit correspond à la description. très bon prix. la photo ne correspondait pas entièrement au produit.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Gros efforts pour le client. Belle présentation Prix attractifs On a signé pour la cuisine meubles montés
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Opérateur pas agréable et commande la mauvaise pièce, heureusement que je suis remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je fréquente les magasins Lapeyre depuis 30 ans pour la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Bonjour Juste catastrophique. Une commande de plus de 5 000 euros et je ne suis même pas prévenu que la date de livraison n'est pas respecté, je loue un camion pour rien une équipe de poseurs pour rien. A la seconde date à nouveau pas la quantité et je suis prévenu à aucun moment. Le pire est l'état des portes, aucune protection juste un film plastique et une porte sur deux bonne pour la poubelle. Accueil honteux des personnes sur place. Outre le fait que je ne commanderai plus jamais chez lapeyre je ferais tout mon possible pour en faire la pire publicité sur mon réseau professionnel et personnel. Juste inacceptable et honteux
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 741176 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel accueillant. Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Le vendeur a été clair en nous expliquant ce que l’on attendait En revanche je lui est envoye les mesures mais nous a fait un devis avec du standard et les cotes étaient pas adapter à ce que je lui est envoyer mais très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Conseil,livraison à la date prévue. Et qualité du produit. Je ne suis pas déçu.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Très mauvais conseil et incomplet, livraison partiel, délais de livraison retardé de + de 1 mois. Aucune communication. Ressenti désastreux. Je ne recommande à personne cette enseigne qui a dépassé toutes les bornes de l'incompétence professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien mais le produit n’était pas disponible dans le magasin, j’ai dû aller le chercher à 20 km
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Le commercial, très bon vendeur, mais pour le suivi quand j’ai eu des questions à poser, les réponses ont été plus que moyen Le directeur du magasin m’a presque expliqué que je n’y connaissais rien, et c’est vrai. C’est pour cela que j’avais demandé une explication à son vendeur qui n’a pas été capable de me la fournir C’est dommage
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Renseignements produits un peu limites et accompagnement projet quasi inexsistant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Très bon accueil comme toujours ;-)
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Tout dépend sur qui vous tombez. Certains vendeur sont top mais d’autres sont horribles manque d’homogénéité dans l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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CONSEILLÈRE très à l’écoute, professionnelle et efficace. Bonnes connaissances techniques. Accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Ompetence et conseils inexistant voir de très mauvaise qualité. Gestion des livraisons non gérer
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil. Bien conseillé. Produit dispo avant la date
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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J'ai contacté 2 fois mon magasin pour des informations suite à ma commande à chaque fois les informations qui m'ont été communiqué étaient erronés, quand j'ai fait part de mon mecontentement aucune solution n'a été trouvée la seule réponse obtenue est "on s'est mal compris"
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Isaac GSignalerune nouvelle fois a coté de la question ma réclamation ne porte en rien sur le délai de livraison mais les informations demandées à vos conseillers en boutique lors de mes appels. 1ere question : les cremailleres sont elles fourni celui ci me repond "oui" mais elles le sont uniquement si on commande un moteur, je n'ai pas commandé de moteur chez vous! 2e question : pouvez vous me livrer chez moi, réponse par téléphone oui pour 90€, j'arrive en magasin à réception de la commande finalement non c'est 350€ car le portail fait 5m! Je pense que vous devriez vous limiter à la vente au professionnel ou en ligne vous n'avez aucune considération pour vos clients particuliers, la réponse que vous venez de me faire en est la preuve!
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Mes besoins lors de la prise de renseignements et de commande, n'ont pas été bien pris en compte. Je suis satisfait de mon achat (porte d'entrée blanche), ce que je regrette, c'est la platine de la poignée qui reste posée de travers malgré le passage et réglage d'un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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T'as puisque tout était parfait, de la prise en charge à la réception.. Personnel compétent et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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J ai demandé un service concernant la pose des poignées et on me confirme quel seront posé Et ce n' est pas le cas Et on ose me dire que c est pas vrai De la mauvaise foi et mensonge . En compagnie de son responsable. Je lui est dit qu il. N était pas sérieux et pas fiable. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Déçu pour la réception du produit. Malgré un rdv pris sur internet j'ai dû attendre 2h et le produit n'étais pas conforme. Lapeyre on dû le recommandé
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT O. *
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Produit non visible sur votre site internet et votre conseiller pas formé à ce type de produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Le conseiller vendeur très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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Bel accueil bon conseil tout est impeccable. Délai satisfaction. Vendeur service au top.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Pas commercial
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n’ai jamais été déçu des produits Lapeyre et le magasin à Lapeyre a toujours été à la hauteur pour corriger les éventuelles problèmes le jour venu rien à dire de particulier continuer dans le même élan c’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Très bien reçu , livraison en magasin a la date prévu, aide au chargement des fenêtres achetées ,bon produits.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE W. *
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bon accueil, magasin propre
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Conseil minimum de la part du vendeur j ai eu l impression de la déranger.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de conseil Demandé.nouveau magasin.produits très corects
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Site claire Qualité du service assurée par le maison de Gournay : bravo
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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Retard de commande
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil lors de chaque passage en magasin. Personnel, courtois, sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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La conseiller connaissait bien son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Erreur de référence à la saisie en magasin par le vendeur. Je n’ai pas reçu le modèle exact demandé. Le magasin n’a jamais voulu reconnaître l’erreur et échanger la porte.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil pour l'achat , la réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Bon accueil et bon conseil sur ma demande
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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écoute et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Sur ma porte-fenêtre j’étais d’accord pour une poignée extérieure et n’a pas été pris en compte, un peu déçu !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai pas assez fréquenté votre enseigne pour avoir un avis fiable, ceci dit dans l'ensemble le personnel m'a paru très aimable et avenant. Je dis dans l'ensemble car suite à une erreur de votre part, lors d'un retour produit j'ai reçu un "Non, on ne reprend pas un produit déballé" sans s'informer de l'erreur de commande. Et ceci a duré le temps que je monte le ton. Une autre personne est venue et a réglé le problème rapidement. Je constate donc un manque grave de formation sur la relation client sur au moins cette personne qui ne me paraissait pas débutante. (Un ancien responsable commercial)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Produits réceptionnés rayés et abîmés, du fait d'être mal conditionnés.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Meilleur qualité
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Délai de ivraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Qualité du service et du contacte excellent
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Très bon accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Tres bon accueil à l'écoute et serviables++++
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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magasin remanié ,beaucoup plus clair
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Site par fois inexplicable ça rame beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Ok super
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Nous avons eu un accueil avec un vendeur très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Dorothée CSignalerBonjour, vous avez répondu sur l'avis positif, mais en ce qui concerne le service menuiserie, qui n'a pas été à la hauteur pas d'évaluation, nous ramenons les anciennes portes pour les faire identiques, ( deux des portes ne fermaient pas, et pas pris en compte que les portes allaient être peintes, (puisque c'est des portes à peindre ) donc mon mari à été obligé de toutes les rabotés. je pense quand on est professionnel ça tombe sous le sens !!
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Accueil sérieux réparti avec produit recherche
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Je suis toujours bien reçu dans vos magasins merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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excellent accueil, trés bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Avis affichés par ordre chronologique