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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits à un bon prix et de bons conseils
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit que je cherchais moins cher qu'ailleurs. Site clair et description de produit claire.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéCertains vendeurs sont sympas et compétents d'autre beaucoup moins . Votre site internet est lourd et incomplet (ex porte rénovation ) , moi je fonctionne encore avec le catalogue 2020 !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiélors de notre 1er achat il manquait 2 sets d'équerres . Ultérieurement nous sommes allés les chercher au magasin l'accueil nous a adressé au comptoir menuiserie qui a bien retrouvé notre facture , mais pour obtenir les pièces il nous a donné un n° tél du SAV rentrés chez nous nous avons donc téléphoné et là nous avons été renvoyé vers le menuisier nous avons choisi de faire la commande par téléphone : Nous avons été avertis de l'arrivée de la commande qqs jours plus tard et nous nous sommes rendus au magasin puis au SAV et là nous avons constaté que les pièces proposées ne correspondaient pas , heureusement j'avais avec moi l'échantillon dont nous disposions ainsi que le n°de code. Par bonheur les pièces étaient en stock et, après une nouvelle attente, nous les avons récupérées. Je crains qu'elles ne fussent déjà là lors de notre 1ère visite mais, hors cette remarque complotiste, je constate que nous avons eu affaire à des personnels manquant de motivation pour régler efficacement notre probléme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéCrédence avec non finition sur un coté il faut donc mette des champs qui sont très difficile a coupé, plan de travail fragile, ne renouvellera pas mon achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéUn beau magasin dans lequel j ai été bien accueilli et conseiller.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPièces détachées impossibles à trouver sur une cuisine achetée en 2019. Réponses inappropriées. Sav inexistant. Quant aux pièces commandées finalement après que j'ai moi-même trouvé une solution : commandées en magasin, elles ne correspondaient pas à mon modèle. Bref du grand n'importe quoi. Fuyez ou alors faites le deuil du sav
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCommande avec problèmes, une porte qui ne correspondait pas, deuxième mise à disposition erronée également, baguettes des portes d une autre couleur. La prestation n était pas de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseiller en magasin
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLapeye yen à pas deux lol
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiétrès très bien équipe sympa, interlocuteur très agréables de l'accueille à la livraison des marchandises
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCommande de cuisine reçue incomplète, et délai pour repasser commande des éléments manquants trop long (2 Mois). Au total plus de 5 Mois pour finaliser le projet !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié*
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifié2 retards de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiétoujours trouvé rapidement ce que je cherchais sur le site, promotions intéressantes régulièrement, bon accueil téléphonique et bon suivi des commandes et livraisons
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéÀ l'écoute très efficace et rapide
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil dans ce magasin, de bons conseils et la personne au chargement très aimable.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiépoignée fragile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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