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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéUn peu de difficultés à ajuster parfaitement les montants de la verrière.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPour moi la perfection n;existe pas
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéIl n'y avait personne, vraisemblablement la vendeuse s'ennuyait, nous lui avons demandé à changer une porte, elle nous a dit de revenir avec nos mesures. Ce que nous avons fait, c'était inutile impossible d'adapter cette porte. Certains vendeurs sont incompétents et surtout peu motivés.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, personnel agréable, bonnes explications de la dame qui a encaissé le moyen de paiement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPersonne professionnelle et agréable
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDisponibilité et tarif raisonnable
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu de bon conseils, pour l'installation de mes fenêtres. En rénovation Merci
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiébon matériel et livré dans les délais
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLivraison de marchandise en retard
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéConcernant Achat aucun problème rencontré, personne très agréable et à l'écoute. C'est autre chose en cas de problème! Il est vrai que nous étions un lundi matin et que la responsable du Service "retrait marchandise" n'était pas du tout disposée à nous aider. Le fournisseur que NOUS avons appeler en présence de notre interlocutrice n'a pas compris non plus.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise avec des matériaux de qualité et des conseillers à l'écoute
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon produits et bonne ambiance. Vendeur disponible et à l'ecoute
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes cuisines sont jolies , mais je pense qu'il faut déjà avoir une idée précise pour choisir . Chercher sur les anciens catalogues Lapeyre car le site n'est pas facile à appréhender , et ne reflète pas votre configuration .
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. En effet, nous proposons un large choix de façades et de plans de travail pour les cuisines afin de satisfaire les envies spécifiques à chacun de nos clients. Nous savons qu'il est difficile de se rendre compte de ce que sera la future cuisine sur un catalogue ou un site internet. Nos conseillers en magasins réalisent ainsi, gratuitement, des simulations 3D lors de vos visites. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAttente de plus de 30 minutes après paiement pour raison de repas ! ( il était 14 h15 ! )
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien renseignée
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRetard important de la livraison du produit, accueil téléphonique très peu compréhensif quand à la problématique et aucune solution proposée
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai acheté une main courante pour installer celle ci chez une personne handicapée. J'ai fait part de ma problématique lors de l'annonce du retard, j'aurais aimé que l'on me dise "on va voir avec le fournisseur afin de vous communiquer un délai le plus précis possible", là rien juste on vous tiendra informé via votre mail !!!!!
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai 3 commandes en cours et je suis très déçu de la manières et les conseils données par votre commercial. Délais de livraison modifié et rallongé sans raison. Difficile d'avoir la personne concernée au téléphone pour avoir des explications. Jusqu'à présent je suis très content de Lapeyre dans son ensemble. Comment fait pour avoir un rendez vous avec le responsable du Magasin?
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de la prise en compte mon avis et J'aimerai trouver une solution aimable sans faire de bruit. NGUYEN
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils très appréciés
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéService livraison nul pas d aide au chargement ni au pointage lalgré une commande de plus de 100 colis !!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBon vendeur
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