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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéProduits de qualité. Accueil, écoute, temps passés et conseils du personnel en magasin également très bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute, aide personnalisé.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBeau magasin avec une équipe sachante et efficace.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLa notice n'est pas claire et les photos noir et blanc ne sont pas nettes. Concernant les glissières il n'est pas spécifié le sens de pose car il y a un gros et un petit joint.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, durabilité dans le temps. Équipe professionnelle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueilli des l'entrée du magasin, on m'a dirigé vers une personne compétente. Je suis client fidèle et je reviendrai.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPour le moment je suis mitigé on verra après le passage du constructeur pour moi le hublot de la porte n'est pas satisfaisant et vraiment la poignée fait quincaillerie non satisfaisante.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéProduit commandé et disponible 3 semaines avant la date prévue , Super portail bien emballé. Pas encore installé, sera installé d'ici 1 mois et demie au moment d'emménager.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié...
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBien reçu et bien accompagné
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation effectuée par Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéLivraison en retard, pose d'un porte 3 mois après la commande, matières moins bonne qu'à Leroy Merlin. Déçu par rapport à avant.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéles côtes transmises lors de la commande nous confirmait qu'elles étaient bonne pour la pause du portail sans modification alos qu'en fait, c'était trop juste et il manquait au moins 1 cm de large pour le poser sans souci, ce qui a nécessité des travaux supplémentaires imprévus de notre coté pour pouvoir le poser avec ces vrais dimensions. dommage les conseils ne nous ont pas aidé bien au contraire cela nous a mis en difficulté alors que l'on nous a garantie que cela passait sans Pb :-(
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéManque d'information sur la serurre de la porte, modèle standard n'est pas au niveau des prestations (en cours de changement)
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLivraison lente
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bons conseils reçu. J'ai trouvé ce que je cherchais.
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