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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiémon dernier achat consistait à refaire fabriquer une clé de notre porte d'entrée. Je disposais de la carte et du N° donc pas de difficulté particulière à noter. Par la même occasion j'ai pris connaissance des dernières modifications du magasin
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéUn sentiment un peu de déception suite à un ensemble de conseil moins éclairés que nous avons eu pour cet achat contrairement à l’accueil précédent très avisé Néanmoins un geste commercial apprécié dû au ratage de date pour bénéficier d’une promo qui venait de prendre fin
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil froid de la part de la vendeuse
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTous bons professionnels
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre progresse mais encore un petit effort
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéJoue avec clients
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ca changera rien pour moi car j,attends toujours la pièce manquante qu,ils sont vendu
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéSur le site, je n'ai rien à ajouter. Je cherchais un produit et je l'ai trouvé sans difficulté. En magasin Lapeyre Gournay, j'ai rencontré des personnels très agréables et disponibles. Cela fait du bien dans le climat social actuelle.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBien accueilli
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéN’ayant jamais reçu d’enquête de satisfaction pour nos travaux, je profite de cet avis pour signaler la catastrophe qu’a été la mise en oeuvre de notre salle de bain par la société associée à Lapeyre.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'installation ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLa nouvelle organisation d accueil qui mélange les achats simples et ceux qui nécessitent une grande explication ne favorise pas la rapidité d achat.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéEn soit l'accueil en magasin et kes produits sont bons néanmoins le magasin le plus proche n'a pas de menuisier donc je me suis vu aller à près de 30km de chez moi pour avoir le service désiré.
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBon produit, contente du résultat
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPas satisfait
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès content d'être passé par Lapeyre Gournay, tout c'est bien passé, du devis à la pose pour un prix plus que raisonnable et une qualité de fenêtre très bien placée.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéle magasin était en travaux à l'intérieur
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et rapide
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéOn m'a annoncé une livraison fin février et une fois la commande payée la personne me dit qu'il y a 15 jours minimum de retard. Cela a mis mon chantier à l'arrêt et le personnel était désagréable avec moi lorsque je demandais des explications.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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