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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCes trois points sont positifs mais la facture finale 107 € ( sur 775 de devis) plus cher que le devis c’est inadmissible j’ai mis 3/4 d’heure pour obtenir gain de cause c’est intolérable, un devis est un devis. De plus sur deux fenêtres il me manque une poignée ( excédé par la facture je n’ai pas vérifié le contenu des cartons lors de l’enlèvement)
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Je vous informe que vous disposez d'un délai de 15 jours après facturation pour signaler tout problème sur un produit de votre commande (produit manquant ou abîmé) sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMagasin était au début en travaux, ai dû me rendre sur autre site Lapeyre. Bon conseils et bon accueil
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, soucieux d’être au meilleur prix. Je recommande le rayon menuiserie de la pointe de GOURNAY
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéparfait!
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité...conseils des vendeurs techniques ,pertinents ,efficaces. Présentation magasin en travaux ..je ne peux juger
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit au top, service génial. merci
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéMerci au responsable de la sécurité qui a été très agréable et attentif à ma demande
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de livraison.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons commandés une porte d'entrée. Lors de notre commande nous avions l'impression d'embêter la vendeuse plus qu'autre chose. Aucun conseil, pas très aimable. Impossible de nous fournir une fiche produit détaillée sur la porte. On nous répond qu'on a qu'à faire une capture d'écran sur internet. Lors de la réception de notre commande, même impression ! Vendeuse à la caisse qui rient entres elles et se parle de leurs vies personnels devant vous comme si vous n'étiez pas là. Désorganisation total, on nous trimballe de vendeur en vendeur car personne n'a envi de travailler et que tout le monde essaye de refiler le boulot au collègue d'à côté. Nous récupérons finalement la commande tant bien que mal. Nous vérifions la réception en regardant bien que les mesures commandés étaient bien les mesures livrées. Sur le carton de la grille qui accompagnait notre porte d'entrée, les bonnes mesures étaient indiquées. Mais quand nous sommes arrivés chez nous... Rien ne correspondait, on nous avait livré une grille de 90 par 200 pour une porte de 80 par 215... Nous retournons donc au magasin et encore une fois, désorganisation total. On nous annonce plus d'un mois de délais (encore plus long que pour recevoir la porte en elle même...) pour être livré de la bonne grille. Nous refusons car en l'état, la porte n'est pas sécuritaire sans la grille. Et la on nous propose carrément d'aller la chercher nous même, ce que nous refusons (1h30 de route allé, 1h30 retour). On nous propose donc de faire venir la grille en une semaine, ce que nous acceptons. J'appelle donc 1 semaines plus tard pour récupérer la grille car personne ne m'avait appelé pour me prévenir de son arrivée au magasin. Arrivé donc au magasin pour la 3ème fois pour un seul et même article. À nouveau réception longue et laborieuse ! Je réception la nouvelle grille, je vérifie les mesures avec le livreur, il me donne la visserie et je repart. Et la, quelques jours après, on me rappel d'un air suspicieux, en me laissant un simple message pas aimable me demandant de rappeler le magasin. Je rappel et on me dit d'un air très suspicieux à nouveau :"vous n'auriez pas garder les 2 paquets de visseries ?" ce a quoi je répond non, que "livreur" ne m'a donné qu'un jeu de visserie lorsqu'il m'a donné la grille et c'est tout. On me répond avec insistance que si, que je dois en avoir deux alors que non.Bref je coupe cours à la conversation car c'est inadmissible de me traiter de voleuse de 4 vis après toutes les mésaventures
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis surtout mécontent de la livraison qui n à pas été respectée
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin très bonne réception tout le personnel est réellement qualifié rien à redire que des compliments
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiémagasin en travaux lors de ma visite. Tres contente de la prestation réalisée.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLe Paiement avant travaux ! Avant livraison et travaux du produit Magasin en travaux
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