Quels sont les avis des internautes à propos de GOURNAY ?

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi. À Gournay sur Marne, des avis saluent la réactivité du service client, le respect des délais et la compétence de certaines conseillères ou de Serge. En revanche, quelques retours signalent des délais de dépannage trop longs, une livraison impossible en août ou un défaut de suivi. Lapeyre Gournay rassemble des avis très majoritairement positifs avec 3860 avis publiés au total et une note moyenne de 4.4 étoiles.

Localisation

GOURNAY

RN34, GOURNAY SUR MARNE 93460

Avis pour GOURNAY

Total : 3 860 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 241 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.

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Utile ?

Expertise des équipes

204 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"

"Très bon accueil et renseignements précis"

"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"

Accueil et amabilité

142 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."

"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."

"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."

Réactivité

61 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"

"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"

"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"

Expérience en magasin

45 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 89% d'avis positifs.

"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."

"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"

"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"

Choix

10 avis mentionnent le choix, avec 60% d'avis positifs.

"Piètre qualité et choix"

"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"

"Grand choix de produits"

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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune visions des caissons en magasin , juste sur catalogue , autres dimensions en hauteur
Expérience du : 6 mars 2023
A. A.
24 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
3 étoiles pour l'accueil car personnel agréable mais sans conseil, je savais ce qu'il me fallait. Magasin en totale rénovation donc présentation des produits et ambiance faussée. Par contre comme j'avais déjà eu le cas lors de l'achat de mes meubles de cuisine (produits détériorés ou défectueux) là encore, le colis était incomplet. S'agissant d'un meuble colonne réfrigérateur, il manquait l'étagère intermédiaire dans le colis. J'ai dû réutiliser l'ancienne en attente de mieux. Déçu
Expérience du : 1 mars 2023
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin en travaux
Expérience du : 2 mars 2023
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié
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Personnel parfois sur la défensive Mobilier apparemment de qualité et d’un design plutôt réussi
Expérience du : 23 févr. 2023
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié
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Achat porte extensible Grosfillex. Manquait des pièces, délai de réclamation de 15 jours dépassé. Résultat : Pièces à commander à mes frais.
Expérience du : 14 janv. 2023
Réponse de GOURNAY

Bonjour, En effet, selon notre livret de garantie, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous signaler un produit manquant. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié
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j'ai voulu commandé une cremone pour porte cyrius 5points L:2150 avec rallonge reglable avec la facture de la porte originale année 2012 on m'as vendu une cremone L:2120 manque 2 centimetres en haut et bas
Expérience du : 3 mars 2023
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié
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un seul modèle proposé
Expérience du : 20 févr. 2023
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié
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Le magasin a un aspect peu attrayant. Par contre, le vendeur était très aimable
Expérience du : 27 janv. 2023
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
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Vendeur très pro ...bonne organisation....
Expérience du : 27 janv. 2023
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifié
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Rien à dire
Expérience du : 16 févr. 2023
A. A.
3 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai pas pu voir le produit qui n’était pas en magasin… Et manque de choix sur ce produit que je voulais en bois au départ, j’ai du prendre par défaut autre chose!!
Expérience du : 16 janv. 2023
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié
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Très bien mais magasin en travaux et présentation des produits dégradée
Expérience du : 18 févr. 2023
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié
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dispo et rapidité
Expérience du : 13 févr. 2023
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié
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Des vendeurs très sérieux et très investi dans leur travail.
Expérience du : 6 févr. 2023
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié
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Três bien
Expérience du : 8 févr. 2023
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié
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Avec les travaux de rénovation en cours j'espère que l'ambiance du magasin sera meilleure.
Expérience du : 16 janv. 2023
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifié
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Magasin en travaux mais personnel efficace et disponible. Lapeyre y-en a pas deux c'est sûr.
Expérience du : 10 févr. 2023
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifié
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Le magasin étant en travaux difficile pour choisir mais j'ai été très bien conseillé et suis entièrement satisfaite du produit et du personnel
Expérience du : 11 févr. 2023
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifié
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L'accueil très moyen, pas trop de conseils ou peut être trop ? Car j'ai acheté trop d'éléments (j'ai fait confiance au professionnel)!!!et je savais pas qu'une fois monté,qu'il n'y avait pas de reprise. Et pour finir le rendu n'est pas le même qu'en magasin. Après c'est mes choix tant pis pour moi
Expérience du : 10 févr. 2023
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.