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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTres bonne réception
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéPas d expo de produit car travaux en cours au moment de la commande, ambiance moyenne liée aux travaux sûrement
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéchoix trop limité dans ce que je recherchais
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAucune indication pour trouver la personne recherchée
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéReçu par un professionnel verry good
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéOn peut toujours s améliorer
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéle site bug sur des références, affichage parfois très lent.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéPorte de très bonne qualité. Je ne regrette pas une seconde mon choix.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiépersonnel aimable
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié1er avis refusé ! C’est donc ma 2eme chance mais je n’ai pas changé d’avis, expérience client negative. A bon entendeur….
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très sympathique et surtout très professionnel
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéQuasi parfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBonjour Nous avons acheté les produits au magasin de Pontault Combault. Aucun service Un mauvais accueil Tout est à revoir
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéJ'avais choisis mon article sur catalogue
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel connaissant ses produits. Conseil adapté à la demande client
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits, bon conseil merci. Showroom à moderniser
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéProduit conforme et bien étudié
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéEn l espace de 3 semaines le prix du carrelage à augmenté de 23% !
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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