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Résumé des avis
L'établissement offre une équipe sympathique et compétente, avec un bon rapport qualité/prix et des conseils avisés. Les clients apprécient l'accueil et la qualité des produits.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et très bon conseil
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéProduit relativement qualitatif mais rapport qualité prix très décevant. Emballage très léger (juste un film plastique) protégeant insuffisamment le produit (produit en aluminium peint, résultat : peinture rayée).
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéPersonnel competent très pro.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéCommande sur produit sur mesure
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéMultiples erreurs enregistrées sur le bon de commande
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéDisponibilité de marques haut de gamme : hansgrohe, franke...
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLe menuisier été e' arrêt et ça arrive. J'ai du appeler car pas de nouvelle et ma porte était sans nom. 2 mois après je vais enfin chercher ma porte et aucun geste commercial de la part du responsable alors qu'une promotion était en cours. Honteux.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAucun reproche du côté de l'accueil des vendeurs et de la présentation du magasin. En revanche, le service après-vente de LAPEYRE a été une véritable catastrophe : plus de 5 mois pour obtenir une pièce détachée servant à accroché un meuble, avec des livraisons perpétuellement reportées et des allers-retours inutiles en magasin. Très agaçant.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCatastrophique !
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLa porte d’entrée est de qualité or le bâti et les accessoires sont plus que médiocre. Le cylindre et la poignée ne valent rien quand au bâti la fixation des pattes de scellements par des vis auto-foreuses qui plus ai trop courtes sont inacceptables, je suis en parti déçu de cet achat.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPeu de luminosité dans certains rayons
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe me suis adressé au magasin de Pontault Combault et non Gournay. Ayant récemment installé un portail neuf, j'ai commandé les articles correspondants a mon 2e portail et à mon portillon dans le même modèle que le portail récemment installé.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe cherchais un plan de travail qui était indisponible en ligne. L’équipe du magasin a été super et m’a orienté vers un autre magasin qui l’avait en stock. Je les ai appelé et ils ont lu me le mettre de côté
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe service enlèvement est très médiocre Manque de produit commandé et une réponse du responsable du service on vous rembourse Est si on commande un produit et après l attente on cous dit on vous rembourse ? Est ce mon client sera de votre avis ?
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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