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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiénon;
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseil adapté au besoin
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéa GOURNAY , quelque soit les personnes , le service est a la hauteur de mes attentes .
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est dans son ensemble attractif, clair et facile à naviguer. Il est néanmoins diffciile de revenir en arrière parfois sans avoir à relancer la recherche. L'offre de produits en ligne n'est pas aussi fournie qu'en magasin, trop limitée.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre site . Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéaucun soucis
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne commande, seul petit soucis j'ai voulu changer le lieu de livraison mais cela n'a pas été possible
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a compris mes attentes et a sut m’orienter . Je suis très satisfaite
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTous n est pas exposer
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéle produit n'était pas en exposition et un peu déçu car nous pensions à des tubes cylindriques .
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison du pare douche endommagé. A la livraison on m'à dit qu'ils avaient ouvert et que rien était endommagé et je viens de l'ouvrir et la barre de fixation à l'intérieur de celui ci était enfoncé je trouve cela inadmissible car on ne pouvait pas le voir vu que c'était à l'intérieur.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit était abîmé ( coup ) et avait pris l eau. Une des étagère les trous ne sont pas suffisamment prodond
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous confirme que votre dossier SAV est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu pour une première fois il manque des pièces dans les kits et les gens au magasin s'en foutent ils font des erreurs de couleur sur les panneaux d'habillage et pareil ils s'en foutent alors que j'ai loué un camion 150 € pour venir chercher le matériel et la seule solution qu'on me propose c'est de garder la couleur dépareillé c'est super il y a des femmes là-bas qui sont hautaine et parle très mal je suis extrêmement déçu il n'y aura pas de futur achat dans cette marque
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiélorsque nous avons été chercher la porte commandée, nous avons été surpris qu'elle ne soit pas protégée par au moins un plastique bulle.Les petits objets sont livres a l intèrieur d'une boite.J'espère que ma remarque servira
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien à rajouter
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons rencontré de gros problèmes dans le service après-vente. Un problème d’étiquetage ne nous a pas permis de réceptionner notre porte, le bloc porte ne correspondant pas à la porte commandée. On nous a tout simplement demandé de recommander une nouvelle porte avec une date de livraison courant novembre. Impossible pour nous notre chantier ne pouvant s’arrêter. Nous avons réussi par nos propres moyens à trouver une porte pouvant correspondre à peu près à nos attentes dans un autre magasin Lapeyre, cependant on nous a refusé le bénéfice des -20 % pratiqué sur notre premier achat durant une période promotionnelle. Personnel antipathique.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas demandé de conseil , je savais ce qu'il me fallait. Pour la qualité du produit , je ne l'installerais que dans 1 mois dans ma résidence secondaire donc trop tot pour avoir un avis.
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