Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Brive est apprécié pour la qualité de ses conseils, l'accueil agréable et une efficacité notable dans le service. Les clients soulignent la satisfaction liée à la qualité des produits et à la simplicité du site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Brive est apprécié pour la qualité de ses conseils, l'accueil agréable et une efficacité notable dans le service. Les clients soulignent la satisfaction liée à la qualité des produits et à la simplicité du site.
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Évaluations clients Brive
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Mauvaise presta porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Conseils pertinents dans l’ensemble mais erreur sur les équerres de fixations fournies et alèse non indispensable.
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Très satisfait.
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On est dans un projet de rénovation de maison et Lapeyre Brive nous accompagnent de manière excellente
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L’ensemble est parfait
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Très Bon Accueil.Bons conseils et suivi de dossier parfait
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Seul défaut de Lapeyre ,le prix excessif des livraisons quand on habite à 2 km du magasin ! Il faudrait un service de location de fourgon :une heure m'aurait suffi ...
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OK c est pas cher ....encore que...cliente assidue depuis 30 ans chez lapeyre...suis déçue de la qualité...il manque des pré trous dans les planches...sinon les livreurs sont hyper sympas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je suis satisfaite par le service (respect de la date de livraison) et la qualité du produit
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le vendeur a su me renseigner sur les données techniques de pose en contactant le fabriquant
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Très bon professionnalisme
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Merci pour tout
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Commande passé par téléphone. Personnels très agréable et explications claires.
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la position des charnières a été mal ajustée en usine, ce qui a causé des problèmes de montage. 1 vitre du cadre a été produite de travers.
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Achat par internet et téléphone accueil et conseils excellents
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super trés bien
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cela correspond à mes attentes
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En magasin rien à dire , systèmes de paiement peu pratique . Des acomptes à verser on le conçois , la totalité de la somme avant le pose je ne le conçois pas ….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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mal accueillis et aucune présentation des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel sympathique, service rapide et conseils pratique et compétents pou réaliser un escalier sur mesure
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Personnel très fier s intéressé plus facilement a un client acheteur d une cuisine que celui qui achète une simple porte de garage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et amabilité du vendeur, qui m'a bien conseillé pour l'achat de deux fenêtres. J'ai confiance en Lapeyre, les articles sont de bonne qualité; j'ai précédemment acheté 2 fenêtres, et pas déçu. En cas de besoin, c'est l'enseigne que je privilégie.
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J ai commandé sur internet mais je suis allée aussi en magasin pour commander les huisseries qui n étaient pas fournies.
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Satisfaits dans l'ensemble
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Tout était très bien les conseils les vendeuses et vendeurs ainsi que la conseillère en financement et les livreurs
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Magas
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First class service at all stages. All products arrived on time and we're of a really high quality finish. 👍👍😀
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Problème dans les délais de livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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poignée de porte fourni avec un outil de montage inadapté car il ne permet pas le débattement nécessaire pour sérer la vis qui est sur le coté de la poignée et qui permet de la bloquer sur le carré. De plus, sur 4 poignée achetées, la fente de la vis était invisible sur 3 d'entre elles. J'ai du entrer les poignées en force et je ne sais comment je vais faire si jamais je dois les démonter. j'ai essayé sur la seule dont la vis était visible et je n'ai pas réussi à la dévisser...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon produit
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Je trouve que ça à augmenté très vite en si peu de temps
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RAS tres bon
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Très satisfaite
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bon accueil et réponses à nos questions, et bonne qualité des produits
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Accueil du client au top ! Patient et à l’écoute
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Satisfaite
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Après installation de moustiquaires sur mesures et constations de plusieurs mal façons et fabrications le magasin de Brive la Gaillarde n'a pas donné suite à mes doléances et ce depuis le 2/05/2022, client mécontent toujours dans l'attente de réparations. La politique du paiement en avance est normal mais par contre les réparations qui n'arrivent jamais c'est la réalité ! Extrêmement mécontent de vos magasins, je ne vous recommanderais pas. Je donnerai un autre avis après réparation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Porte interieur acheter chère abîmé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS conforme à mon souhait et attentes
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Le produit acheté (balustrade) est de qualité mais ne correspond pas à la photo.
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Bons produits merci
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Commande internet
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RAS merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Poor quality product flimsy door but top price bolts do not fit the grill as they will break the glass all in all a very poor product wish I had bought elsewhere I certainly don’t think I will buy from here again which is a shame as I am renovating a house and barn and will require quite a lot of material!!! A very disappointed customer!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et bien conseillé
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Accueil très à l écoute
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Satisfait du produit
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FENÊTRES REÇU AU MAUVAISE DIMENSIONS MAIS TOUT FINI PAR S'ARRANGER AVEC DE LA PATIENCE!!!!
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....
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Excellent
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personnel très aimable, devis soigné . à signaler cependant , placard d'angle fidèle à celui exposé mais la porte de l'angle ne s'ouvre pas suffisamment : l'accès aux étagères n'est que de 50 % dommage!
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comment expliquer avoir mis 5 étoiles à chaque proposition? Tout simplement parce-que nous avons été satisfaits des services et des produits !
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Concernant l'accueil et le vendeur rien à dire Par contre la qualité de service après vente malheureusement c'est zéro Nous attendons toujours après la crédences et nous avons aucune nouvelle de la part du poseur qui ne veut pas revenir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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PRIX UN PEU ELEVES
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Vous lirez plus bas mon problème
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Très satisfait
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Qualité des produits: je ne peux pas dire car mon projet a pris du retard et rien n'a été monté encore....
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tres bon accueil et détails des produits commandés
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Tout c’est bien passé
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Très bon accueil Très bons conseils
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Je suis client depuis de nombreuses années très bonne qualité rapport qualité prix. Merci
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Très bonnes explications, le conseiller prend le temps.
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acueil et conseils bien reçus ,personnel très disponible,mais un regret :il faut toujours commander les produits et c'est très long
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bons conseils, pas d'attente, bons produits, délais de réception très courts, parfait !
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Pour l’achat d’un portail, le vendeur nous orientait vers un portail sur mesure alors que nos mesures prises pouvaient tout à fait convenir pour un portail standard, en jouant de quelques millimètres de chaque côté. D’après lui, ce n’était pas possible. Au final, le métreur nous a posé un portail standard sans problème.
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Bonjour, je fais l'installation moi même et je n'ai pas encore fini car je prends mon temps, mais c'est de très bons produits ! Merci à vous.
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Rien à redire employés symphatiques
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Intervention sur une porte d'entrée (système d'ouverture cassé). L'agent SAV et le technicien ont été remarquables sur le plan professionnel (écoute, conseils, ponctualité, qualité du travail...)
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Très bien
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MAUVAIS CONSEILS ,PAS ASSEZ D4EXPLICATIONS
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le délai inadmissible !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun renseignement ne m'a été donné a propos des produits installés. Je suis tres deçu par les arguments qui m'ont été fournis. Je ne recommanderai plus ce magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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R A S
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Parfait
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Tres bien renseigné
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Globalement satisfait
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Hall d exposition trop petit
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Différentiel des prix trop élevé entre une porte standard bois et la même avec une option comme une fenêtre
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Parfait.
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Le magasin est très agréable, bien présenté et les conseils étaient bons.
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Vendeur compétent,accueillant et sympathique.
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Commande facile sur le site, article reçu à l'heure
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Très bien reçu, magasin bien représenté dans ses produits, donnant l'envie d'achat
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Conseillère très sympathique, achat rapidement réalisé et aussitôt retiré.
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Bonne
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Bien
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Premier contact très bien, bon conseil, mais la suite, catastrophique. Heureusement que la qualité était au rdv.
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Produit déjà commandé ultérieurement
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produits conformes et qualité respectées mais manque de notice pour la pose
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proximité et tres bon acceuil
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Achat annulé produit meme pas d'équerre et mal fini, commande incomplète car fixation oublié
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Quelques soucis de compréhension sue le carrelage ,et ensemble de douche... Mauvais étiquetage.. Par contre grande gentillesse du personnel pour résoudre les petits problèmes. Merci encore. Matériel aussi très satisfaisant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Porte reçu avec éclat !!! Pourtant porte de qualité et chère
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RAS, tout OK
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Cotes données incorrectes Après demande d information, vous deviez me recontacter mais ça n a jamais était fait, j ai dû contacter un autre magasin Lapeyre pour avoir mes informations. À la livraison les produits étaient abîmés. Donc dans l ensemble pas terrible
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Satisfait et très bien conseillé par Virginie. A Livraison dans les délais.
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j'avais repérer le produit sur internet donc je n'attendais ni conseil ni presentation du produit
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Parfait
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ancien client je n ai eu qu une seule fois une erreur sur l article commande
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le kit de montage livré avec l'évier ne correspond pas au modèle d'ou obligé de faire des modifs !! (manque de précisions à la préparation de la commande !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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