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Résumé des avis
L'établissement à Brive se distingue par un personnel compétent et à l'écoute, offrant des conseils avisés. Les produits, notamment made in France, sont appréciés pour leur qualité, et l'accueil est jugé excellent par de nombreux clients.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et personnel très compétent, les produits sont de bonnes qualités.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLes informations sur le site sont claires.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et patiente. Produits simples et basiques. Pas forcément du haut de gamme mais fabrication française
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte fenêtre. Premier bémol(sans gravité) : on devait nous envoye un SMS lors de son arrivée en magasin dont la date était fixée au 28 septembre. Devant l'absence d'info quelques jours après la date théorique, appel de notre part, on nous, confirme l'arrivée du produit et, comme part hazard, reception d'un sms dans la foulée pour nous signifier l'arrivée du produit(le 2 octobre), sms conservé. Deuxième bémol : retrait du produit avec demande de signer "rapidement" la réception de celui ci, à l'arrivée chez moi, découverte d'un impact sur l'encadrement. Troisième bémol : une fois la porte fenêtre montée, impossible de fermer le battant car le loquet supérieur ne s'insère pas assez profondément dans son logement fiché dans l'encadrement. Obligé de décaler le mécanisme de fermeture haut. Dernier "détail ", malgré un montage sans ouvrir les ouvrants de leur cadre, nécessité d'ajuster les gonds pour avoir une porte qui se ferme correctement une fois la perte fenêtre fixée. Je ne suis pas un professionnel du bâtiment, mais en 17 ans, aucun artisan n'a été sollicité dans mon lieu de résidence que ce soit pour des ouvrants (15 portes à 2 et 3 battants et fenêtres changées à l'achat de la maison il y a17 ans), de la charpente, toiture, plomberie, maçonnerie ou électricité..... J'avais choisi Lapeyre pensant trouver une qualité supérieure pour la porte fenêtre qui avait 17 ans et provenait d'un conçurent low cost voisin (b.....ô pour ne pas le citer). Déçu donc à la fois du service et de la qualité du produit. Le personnel accueillant n'est pas en cause.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Difficile de répondre à ce genre de message robotisé...
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil remarquable chez Lapeyre à brive la gaillarde
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiébonjour, achat d'une porte fenêtre sur mesure pour rénovation. Au moment du renseignement des mesures sur le dossier pré imprimé de l'ordinateur la vendeuse a bien dit à un moment qu'elle n'arrivait pas à rentrer les mesures. Puis on a cru que c'était bon. Au final l'ordi sort pour bon pour acompte 2 pages écrit en petit , là ou avant une demi page écrite large suffisait!!( je suis venu avec un poseur à la retraite depuis 2 ans , donc les appellations devraient ne pas avoir changé!). On a pas su , pu lire correctement et j'ai signé le bon pour accord! . Résultat : porte trop grande de 2cm de chaque coté!! . Faites sur mesure Lapeyre a été intraitable pour trouver une solution. On s'est bien ennuyé pour la poser car il a fallu agrandir le passage. Puis sur le produit joint des vitres mal positionné à certains endroits, petite touche de peinture mal posé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPas du tout conseillé pour les accessoires nécessaires à la pause. On m'a livré une fenêtre sans se préoccuper de savoir si j'avais besoin de quoique ce soit. Dommage car l'accueil en boutique ou au téléphone est très cordial. Fenêtre pratiquement pas protégé lors de la livraison. Beaucoup de trace sur le Pvc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPièce pas trop fiable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéétant cliente du magasin Lapeyre Brive depuis une dizaine d'année j ai été toujours satisfaite personel competant de bon conseil et aimable
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVenu chez vous en espérant avoir un service et du matériel de qualités nous avons vite rencontré des difficultés. On nous avait annoncé une cuisine montée d’usine. Celle ci est arrivée en retard et incomplète non montée. Nous avons dû retravailler certains caissons mal usinés. La cuisine est restée incomplète plusieurs mois après la fin de chantier. Je ne vous recommande pas et nous ne reviendrons pas. Bonne continuation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiél'accueil a été foprt sympatique avec le vendeur et de bons conseils
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéExcellente equipe, de bon conseils Large choix de produits A recommander sans soucis
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est bien, la commande rapide, Cela dit, carton cassé, meubles abîmés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéComplément Achat Dressing Espace (Très satisfaite)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRare site à proposer des dressing en 50cm de profondeur en standard. Beaucoup moins cher que du sur mesure. Livraison direct depuis le magasin par du personnel Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mal reçu à la réception de ma commande incompétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéClient satisfait depuis plus de 30 ans... il n'y a rien à ajouter
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait et produit de qualité mais Notice très peu claire qui induit des erreurs de montage
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit correspondait à ce que je recherchais
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