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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Bordeaux Lac est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent la compétence de l'équipe, les explications claires et la satisfaction globale concernant les produits proposés.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDes délais d'appro très longs Des horaires d'ouverture très " fonctionnaires "
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok Bien noté, je m'efforcerai à l'avenir de commander chez Amazone, mano, ou autres Qui sont beaucoup plus réactif et moins chers
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéconseils précieux, ponctualité dans le déroulement des travaux. Professionnalisme !!!!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCommande d’un fenêtre Tout c’est bien passé, conforme à mes attentes.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé du début à la livraison
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait deux fois que je commande j’ai été satisfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper facile ageeable et simple d’utilisation
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSi tout n'vait pas été parfait je serais allé voir ailleurs !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil tres sympa produits au top personnel comprehensif bravo
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils. Bonne présentation des produits en magasin. Solidité des dormants, notice de montage et protection sous emballage des portes FDC NAIADE à améliorer.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiérdv de livraison non respecté (livré l'après-midi) pour un rdv à 10.30; produit (une porte vitrée) livré sans aucun emballage de protection, ce qui ne facilite pas le stockage
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiétres bons produits, tres bon accueil en magazin comme au quai de chargement
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéCuisine commandée en Janvier 2021, j'en suis au 3ème SAV et la cuisine n'est toujours pas fini de poser un régal en somme vive les pub "cuisine livrée en 3 semaine!!!)
Réponse de Bordeaux Lac
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéobligé de prendre rdv pour un devis de cuisine et surtout des horaires de bureaux, la plaque vitrocéramique fonctionne à 50%
Réponse de Bordeaux Lac
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéergonomie compliquée
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéProblème dans la commande , oubli de certaines pièces de la part du vendeur , et surtout écoute bâclée , va trop vite pour saisir la commande qui fait 30 pages pour 6 meusuiseries, donc très illisible , et passe certains détails que je demande en matière de pose pour finir par se tromper dans le profil d’une des menuiseries. Pas très fiable au final , Mais disposé à rattraper les erreurs si toutefois je passe mes journées à les relancer …. In fine peu satisfaite.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéj ai commandé en amenant le produit à la caisse ( un porte WC toilette etc en chromé présent dans le magasin. la livraison qqe jours plus tard ce n ai pas du tout ce produit je l ai ramené j attends un nouveau produit commandé a peut prêt similaire la suite à venir livraison prévu le 31 décembre sympa !!!
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié....
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison malgré le stock chez le fabricant
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue et conseillée. Le conseiller m'a permis de trouver une solution à mon problème. Les prix sont moindres que chez la concurrence
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiécommande simple
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