Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait deux fois que je commande j’ai été satisfait
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper facile ageeable et simple d’utilisation
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSi tout n'vait pas été parfait je serais allé voir ailleurs !
-
A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil tres sympa produits au top personnel comprehensif bravo
-
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils. Bonne présentation des produits en magasin. Solidité des dormants, notice de montage et protection sous emballage des portes FDC NAIADE à améliorer.
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiérdv de livraison non respecté (livré l'après-midi) pour un rdv à 10.30; produit (une porte vitrée) livré sans aucun emballage de protection, ce qui ne facilite pas le stockage
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiétres bons produits, tres bon accueil en magazin comme au quai de chargement
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéCuisine commandée en Janvier 2021, j'en suis au 3ème SAV et la cuisine n'est toujours pas fini de poser un régal en somme vive les pub "cuisine livrée en 3 semaine!!!)
Réponse de Bordeaux Lac
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéobligé de prendre rdv pour un devis de cuisine et surtout des horaires de bureaux, la plaque vitrocéramique fonctionne à 50%
Réponse de Bordeaux Lac
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéergonomie compliquée
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéProblème dans la commande , oubli de certaines pièces de la part du vendeur , et surtout écoute bâclée , va trop vite pour saisir la commande qui fait 30 pages pour 6 meusuiseries, donc très illisible , et passe certains détails que je demande en matière de pose pour finir par se tromper dans le profil d’une des menuiseries. Pas très fiable au final , Mais disposé à rattraper les erreurs si toutefois je passe mes journées à les relancer …. In fine peu satisfaite.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéj ai commandé en amenant le produit à la caisse ( un porte WC toilette etc en chromé présent dans le magasin. la livraison qqe jours plus tard ce n ai pas du tout ce produit je l ai ramené j attends un nouveau produit commandé a peut prêt similaire la suite à venir livraison prévu le 31 décembre sympa !!!
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié....
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison malgré le stock chez le fabricant
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue et conseillée. Le conseiller m'a permis de trouver une solution à mon problème. Les prix sont moindres que chez la concurrence
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiécommande simple
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLes conseillers auxquels nous avons eu à faire nous ont proposés différents articles en tenant compte de nos souhaits. Ils connaissaient très bien les produits qu'ils nous ont proposés. Nous avons été très satisfait dans leur accompagnement pour trouver le produit qui'il nous fallait.
-
A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéCa fait deux fois qu'on me demande mon avis.. La première fois ne voulant pas être trop sévère, j'ai mis 5/10 Mais là c'est trop. 1/10 ça suffit largement
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin professionnel adapté aux clients particuliers.
Réponse de Bordeaux Lac
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin injoignable au téléphone. Obliger de nous déplacer. Très compliquer de trouver la bonne solution pour notre escalier. C’est moi même qui est soumis une modification de notre plancher et trémie afin qu’on puisse mettre un escalier. Très longue attente pour recevoir le produit. Les Marches sont beaucoup trop petites et dangereuses (16cm!!) alors qu’il reste 40cm sur le palier du bas. On ne nous a pas informé par oral que les marches serait si pentues. Normalement interdit à la vente!
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
