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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Angers, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et la disponibilité de l’équipe. Plusieurs clients décrivent un accompagnement professionnel, avec des échanges clairs et une vraie écoute pour faire avancer le projet jusqu’à la commande ou la pose.
Expertise des équipes
"Bon conseil et produits adaptés à nos besoins"
"Mr Thibault Marcelli nous a bien conseillé dans notre projet, reste à l'écoute et est très professionnalisme."
"Un grand MERCI à mr MASSON qui nous a très bien conseillé par rapport a ce que nous recherchions. Rien a dire. Tant l accueil ainsi que le…"
Un grand MERCI à mr MASSON qui nous a très bien conseillé par rapport a ce que nous recherchions. Rien a dire. Tant l accueil ainsi que le suivi... Merci.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, compétence des vendeurs, retrait des marchandises efficace et facile"
"Très bon acceuil"
"Très bon accueil et bons conseils, tout en respectant le besoin du client. merci"
Réactivité
"Très réactif"
"accueil sympathique et efficace, bons conseils, produits de qualité..."
"Accueil et le professionnalisme"
Expérience en magasin
"La disponibilité des commerciaux, dans le magasin, peut être longue parfois"
"Je recommande ce magasin."
"Accueil sympathique, les vendeurs vendeuses connaissent parfaitement leurs produits et leur mise en œuvre, rien à redire."
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E. H.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPromo sur plusieurs produits, vendeurs très disponibles et sympathiques.
Réponse de ANGERS
Bonjour madame , Toute l'équipe du magasin d'Angers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et à très bientôt pour un futur projet ! L'équipe Lapeyre d'Angers
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R. D.
11 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et à l'écoute des clients Bon conseil sur les différents produits.
Réponse de ANGERS
Toute l’équipe Lapeyre du magasin d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un prochain projet ! Bonne journée Bruno votre vendeur
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L. L.
7 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons passé une commande par internet et nous n'arrivons pas à nous faire rembourser. C'est très compliqué
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin d'Angers Lapeyre
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V. R.
4 oct. 2024
Avis vérifiéJe connaissais déjà les fenêtres rectangulaires du modèle choisi. J'ai découvert les fenêtres cintrées encore plus belles avec leur entourage en 3 parties. Seul bémol : les nouveaux volets roulants n'ont pas le même moteur que les anciens et ne peuvent pas être ajoutés à la télécommande centrale, malgré la promesse.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre d'Angers
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H. J.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLes marchandises achetées ne correspondent pas à ce qui avait été vu et commandé avec la vendeuse.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre. Nous avons solicvité votre vendeuse qui attends un retour par rapport à la nouvelle commande avec les tiroirs. Sachez que nous prendons à notre charge la nouvelle commande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers
Réponse de H. J.
Bonjour, Je préfère en rester là. Merci de votre proposition. Cordialement. Hervé Jault
Réponse de ANGERS
Bonjour Monsieur , Pas de souci nous anullons votre commande, encore désolé pour le désagrément. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
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A. P.
30 sept. 2024
Avis vérifiéBONE ENTREPRISE BONNE PUBLICITE PAPIER BON ACCUEIL
Réponse de ANGERS
Toute l’équipe Lapeyre du magasin d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un futur projet ! Bonne journée . L'équipe Lapeyre de Angers
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D. C.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils, installation facile, il ne reste plus qu'à vérifier la solidité à l'usage...
Réponse de ANGERS
Merci pour votre avis très agréable et positif, Thibault et moi même vous remercions, à très bientôt pour un prochain projet. L'équipe Lapeyre d'Angers
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K. G.
23 sept. 2024
Avis vérifiépas mal mais delais trop long
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers.
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J. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe problème est essentiellement la qualité du produit. J'ai l'habitude d'acheter des meubles à monter chez Ikéa, et la qualité de leurs meubles est bien supérieure. Par exemple, sur le meuble Lapeyre, les avant-trous ne sont pas tous percés. Autre détail : les étagères ne comportent pas d'encoches pour les taquets et pour éviter que les planches ne glissent, il faut visser 1 butée par étagère. Or, les avant-trous pour les butées ne sont pas percés. La qualité des barres pour le rideau ou pour les cintres est assez mauvaise : zingage au lieu de chromage. Il n'y a aucune encoche en bas du meuble pour le plinthes, il faut les découper soi-même... Bref, c'est la dernière fois que j'achète un meuble chez Lapeyre.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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F. V.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, magasin clair
Réponse de ANGERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
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E. B.
16 sept. 2024
Avis vérifiéVendeur très a l'écoute.bons conseils. Souriant. Bonne qualité des produits
Réponse de ANGERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
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O. G.
15 sept. 2024
Avis vérifiéBon produit
Réponse de ANGERS
Toute l’équipe Lapeyre d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un futur projet ! Excellente journée
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F. C.
15 sept. 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
Réponse de ANGERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
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N. B.
13 sept. 2024
Avis vérifiéPlusieurs erreurs sur ma commande et les délais de livraison trop longs.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers
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D. L.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonnes promotions et produits attractifs Très bon accueil
Réponse de ANGERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéChoix mini
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe conseillé est un vendeur pas une personne qui vous conseille.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTOUT EST TRES BIEN NOUS AVONS MEME DECOUVERT QUE LES RV POUR PROJETS EXISTENT
Réponse de ANGERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe produit commandé ne correspond pas du tout à ce qui m'avait été annoncé au téléphone (car la description sur internet est incomplète). La bande de chant que j'ai commandé devait faire 2mm d'épaisseur et n'en fait que 0.8 en réalité. De plus, j'ai 2 informations contradictoires concernant la pause: à un endroit on indique que c'est thermocollant avec un fer et plus loin que c'est à utiliser avec de la colle...
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéContente de mon achat, mais le fait qu'il n'y ait plus de stock est dommageable
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par les usines Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers Stéphane
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