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Résumé des avis
L'établissement à Orléans offre un personnel compétent et accueillant, avec des produits de bonne qualité. Les clients apprécient le service efficace et les conseils avisés fournis.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe portail que j'ai acheté est arrivé abîmé avec un trou et niveau qualité c'est très médiocre au vu du tarif maigre une remise de 20%
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait du produit que j'ai acheté. il correspond totalement au besoin que j'avais exprimé.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe conseil, la réactivité suite aux questions, Des bons menuisiers professionnels avec un travail très sérieux et propre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge de ma réclamation avec la réception de produits abîmés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe seul problème est parfois l'attente à l'accueil et les délais des commandes.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit intéressante comme qualité et prix
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéEn fait vos prix ont beaucoup augmenté et vous avez des vendeurs et pas des conseilleurs. Mais nous ne sommes pas déçus les matériaux livrés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon produit, et c'est passé comme prévu , ne changez rien !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme mais cher pour une poignée
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéréactivité
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéCatalogue 2023, prix affichés ne sont plus d'actualité, surprise en magasin d'une hausse de plus de 10% !! Carton d'emballage déjà ouvert puis refermé par du scotch marron . Le livreur se plaint à moi du poids du carton et ne me donne aucune explication sur l'état de l'emballage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPorte de très bonne qualité.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTout est très bien. Le seul bémol : lorsque je suis venu pour me faire rembourser quelques fournitures suite à une pose, la personne personne présente n'avait pas l'habilitation pour le faire et aucun des personnels présent ne l'avait. c'est dommage.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrés bon accueil . service impeccable
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéMon projet a pris du retard. On m'a demandé de retirer la marchandise tout de même. Je l'ai installé un mois plus tard chez moi. 2 portes abîmées alors que l'emballage était intacte. Il me manquait un cadre de porte qui n'avait pas été livré. Celui-ci a été réintégré au stock Lapeyre en magasin sans m'en avertir... zéro professionalisme. Les deux portes abîmées ne sont pas pris en charge par le SAV car délai de 15 jours dépassé. La moindre des choses aurait été d'avertir ses clients du mode de fonctionnement...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéMa commande a été très compliquée, les services de Lapeyre n'ont pas géré et si je ne m'en étais pas préoccupé rien ne se serait passé. Heureusement, sur Orléans, la personne qui a récupéré le dossier a été top et a tout arrangé mais j'ai reçu ma porte tout de même avec 2 mois de retard !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des livraisons de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, La "mauvaise" gestion vient de la partie web, pas du magasin d'Orléans qui au contraire a été exemplaire. C'est le service web qui a très mal géré, et l'outil de paiement en 4x sans frais est très très mal fait, et décourageant.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité, prix, conseils.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSens du service, courtoisie, simplicité dans le magasin.
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