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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Orléans se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés, offrant des produits de qualité avec un bon rapport qualité-prix. L'équipe est professionnelle et à l'écoute, contribuant à une expérience satisfaisante.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTout très bien. Et service excellent lors du retrait. Merci Arnaud 👌
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas encore installé le produit, je ne peu pas jugé de la qualité.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil pour le produit et le conseil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe commercial a été très professionnel
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à l’achat de portes, verrière et tout le matériel qui va avec, il y avait notamment dans le lot une porte avec verrouillage 4 points ( isolant ). Nous avons bénéficié d’une remise de 15% grâce à une promotion en cours, cependant lors de l’installation, le cylindre de la serrure était absent. Je me renseigne donc auprès du magasin qui me confirme que le cylindre et un élément à part et qu’il fallait donc le commander en même temps. Je précise que le conseiller Lapeyre ne nous l’a évidemment pas conseillé lors de l’achat. Le problème étant que les portes on était acheté avec une promotion, et bien évidemment, quand je me suis rendu compte à l’installation que le cylindre n’y était pas, la promotion n’était plus d’actualité. Je me suis donc rendu à nouveau au magasin voir le même conseiller pour commander le fameux cylindre, il n’a même pas daigné trouver une solution pour appliquer une remise sur la pièce ! Je trouve ça quand même déplacer sachant qu’il était à l’origine du problème, car il n’a pas était fichus d’en un premier temps de répondre car notre demande de porte de couleur chêne car oui celle-ci était bien blanche à la livraison ( comme stipulé dans le devis. Ma compagne et moi n’avons pas vue qu’il était écrit ainsi ) alors que tout les montants était bien de couleur chêne. Et dans un second temps il n’a pas était fichu de nous conseiller un malheureux cylindre de porte alors que là est la base de son métier. Si une remise nous avait était accordé pour cette pièces et que la commande aurait était a l’image de notre demande, évidement que nous aurions était satisfait. Dommage nous avions également la salle de bain à faire.. nous irons sûrement voir ailleurs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Sachez, cependant, que le barillet n'aurait pas bénéficié de la remise au moment de votre commande. Les remises et promotions sont décidées à l'échelle nationale, et les conseillers en magasin ne peuvent pas faire les remises qu'ils veulent. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le barillet pouvait tout à fait rentré dans le cadre de la promotion lors de notre premier passage car nous avons eu une remise sur l’ensemble de la facture ! Quand bien même le conseiller de ne peut pas appliquer de remise la moindre des choses est d’être navré de la situation et de s’excuser !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils Un peu dommage qu’il y ait eu un retard de livraison surtout en plein hiver
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait des produits .
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPar contre très déçu livraison prévue le 08 janvier 2023 reçu le 13 janvier 2024. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDifficulté pour sortir un bon de commande correct. Manque de conseils pour les tirettes des volets.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, produit en exposition qui correspondait à mon attente.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil d'abord laborieux puis cordial Pour un achat de 500 €, nous avons demandé un coup de scie dans une joue (80 cm de large) : techniquement faisable en 5 mn, mais à facturer 30 €. Nous avons refusé et cela nous laisse un souvenir mitigé du service client. Dommage !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéR A S
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBien et claire
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPas assez intuitif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBonde et siphon non adapté à la vasque oblige de faire 70 km alors achat au plus près de chez moi cela n’est pas la première foi donc plus d’achat chez l’apeurée!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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