Avis clients de Montpellier

Évaluations clients Montpellier

• 4 / 5

  

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  Mes notations ici, en phase "achat" sont positives. A ce stade, RAS (si ce n'est le prix, mais ça je l'ai accepté donc je ne peux pas m'en plaindre) ; c'est après que ça se gâte évidemment

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  je suis sans aucune nouvelle de ma commande de mars !!!

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Mickael toujours au top !

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé , amabilité etc .. a l écoute

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon acceuil

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Merci Mr robot.

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• 3 / 5

  

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  La prise en charge est correcte mais sans empathie. Les infos sont données de façon rapide sans vérification de compréhension. Présentation du magasin un peu trop "entrepôt", on est déformé ! Les comptoirs de vente permettent surement une plus grande rotation des clients, mais on ne se sent pas accueillis

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. La note et le commentaire ont étaient pondérées par celui de la recommandation ;)

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• 3 / 5

  

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  Très peu de temps à accorder aux clients, ils se concertent pour savoir que répondre, Etonnant pour des professionnels.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je souhaite surtout recevoir rapidement ma facture car depuis mon paiement le 4er avril, la livraison le 8 avril et la pose le 11 avril dernier je ne vois pas la facture arrivée, un mois et demi s'est écoulé, le remplacement des lattes abimées, la serrure du portillon pas terminée il manque des vis, c'est un peu long. Merci de bien vouloir accélérer ma demande Je comprends la pub à la télé mais dans mon cas je me sens oubliée. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Après l achat de meubles , douche robinetterie pour 2salle de bain et wc lors de la construction de mon domicile.une pièce s est cassé sur un bouchon clic clac .pas de garantie alors que j étais dans les 2 ans .de garantie on m a dit pas de garantie c était une pièce usure donc obligation de racheter bouchon et bonde gain de place car c était un lot..j espère que le reste de mes achats vont tenir….!!!

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Super produit et facile à poser

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vente de matériel inapproprié. Installation mal réalisée et surtout NON TERMINEE depuis 3 mois, du coup escalier dangereux. SAV qui se défausse sur le service installation. Pas de solution proposée, ni de remboursement au matériel fourni en trop, ni de dédommagement.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Toujours satisfait

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Courtois, disponibilités

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sans objet

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et produits correspondants a notre attente. Je recommande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du rapport service/qualité/prix

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et articles bon rapport qualité prix

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler . Accueil , renseignements , vente très bien au service menuiserie

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu de renseignements. Je n'ai pas été mis au courant de la promo qui commençait 48h plus tard!!! Désolant !!!! J'ai perdu 50 € !!!

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  j'ai acheté une cuisine chez Lapeyre Lattes la conseillère Nathalie ma très bien reçu et a était d'une très grande aide durant tout mon projet ! Je la remercie sincèrement une vraie pro !!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnels a l'écoute compétant et chaleureux

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin a recommander

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS . Article simple . Peut être pas le meilleur rapport qualité-prix du net mais la confiance en Lapeyre a permis d'emporter la décision. PS , je jouez pas trop là-dessus tout de même :)

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par Mickael( lapeyre lattes perols) très pro, bon conseil erreur dispo

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le premier poseur est partis le deuxième jour sans suite à son mauvais vouloir

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l accueil du suivi des plans des attentes

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de mes deux achats effectués chez LAPEYRE (cuisine et SDB)

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçu de la qualité du produit , par ailleurs la notice de montage est vraiment nulle

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel à l'écoute et de très bon conseil

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et compétences des vendeurs.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement via le site Internet de Lapeyre le 22/03/23. C’est à la livraison au domicile que ça s’est gâté…(matériel non conforme, donc refusé) et depuis aucun appel pour donner suite . Matériel payé 339,15€) Nous sommes le 12/04/23. J’attends toujours l’information de Lapeyre.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  conforme à mon attente..

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils parfait cependant 2 portes avaient un petit accroc en bas

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un transport gratuit aurais pu être un geste commercial vu les sommes engagé

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais un peu Cher

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis par notre premier vendeur avec lequel nous avons fait la commande. Lors du second rdv notre vendeur était absent et on nous propose 10 minutes avant l'heure du rdv alors que nous sommes sur la route de décaler ce que nous refusons, on nous dit que nous serons reçus qd même. Et là un vendeur très très désagréable nous a expédié en quelques minutes, le même d'ailleurs que j'ai eu pour finaliser le règlement qui était à la limite de l'impolitesse tellement on avait l'air de le déranger

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et produit parfaitement pose... Service après vente nickel

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Super accueil en magasin avec un conseiller qui a pris son temps par contre l'aspect qualité prix de la marchandise est très mauvais. Je suis déçue de cet achat

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de monde quand nous sommes venus et un temps d'attente important pour avoir un conseil par un vendeur.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site pour la recherche de produits

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Excellent conseils mais trop d’attente et délais trop long. Atelier surchargé

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à notre achat d'une cabine douche, nous avons pu remarquer la facilité de la pose et surtout la qualité de tous les éléments de cette cabine douche

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà client et toujours bon conseils, commande et livraison sans soucis.merci

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Date de réception pas tenue car problème avec le fabricant

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact commercial mais suivi très moyen, retard de livraison, prix non conforme au devis,

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la cuisine nous avons été très bien conseiller pour la vendeuse qui a de suite cibles nos besoins

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produits,enlevement des produits av la date promise

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• 4 / 5

  

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  Une remarque concernant l'achat d'un vélux solaire, après montage difficile de faire fonctionner le vélux car la notice est sous forme de dessin sans explication, et même en allant au magasin aucun vendeur n'a su comment faire fonctionner la télécommande...juste on m'a dit d'appeler le SAV de Vélux et de voir avec eux : pour un Vélux de plus de1400 euros je trouve pas ça génial de devoir encore être obligé de se débrouiller seul avec le SAV vélux qui vous oriente vers d'autres notices techniques... On devrait nous indiquer clairement la manip a effectuer sinon c'est pas du service, autant acheter sur internet !

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils d'utilisation des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  je vous remercie

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• 4 / 5

  

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  bonne accueil mais les délais sont trop longs pour un petit meuble de cuisine il faut attendre presque deux mois je trouves que c'est trop long

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bons conseils et bon accueil...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur nous a soutenu nous avoir prévenu que nous aurions à revenir au magasin pour finaliser la commande ce que nous avons découvert parce qu'aucune nouvelle ne nous parvenait à la date où nous espérions être livré. Il a laissé des messages vocaux sur mon téléphone dont je n'ai pas eu connaissance. Il aurait pu envoyer un mail ou un sms, ce qui m'aurait permis de réagir. Nous avons été livré deux mois plus tard que prévu à l'achat et nous avons eu la mauvaise surprise d'une facture augmentée de 500€. Là encore il nous aurait prévenu mais nous n'avons aucun souvenir. Nous étions 2... Je doute que nous ayons tous deux des problèmes de mémoire... Le prix de la porte avec la pause annoncée au départ était un peu au-dessus de notre budget. Nous aurions hésité s'il nous avait annoncé que le prix pouvait être plus élevé au final.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de Lapeyre

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  La prestation s'est faite par téléphone et photos, le produit vendu est bien mais il manque des pièces (les gaches) qui étaient cassé sur les photos et qui n'ont pas fait partie de la commande.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  pas de problèmes particulier

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Nom peux toujours améliorer surtout la qualité du produit

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  très bien expliqué, vendeur très sympathique

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  un peu déçu car manque de précision au niveau des conseils et du suivi des commandes ...

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très bien accueilli par Yohan et large choix de parquets

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  J ai pu trouver les produits que je cherchais

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  L'emballage ne protégeais pas ma porte et elle présente des rayures. À 350€ la porte c'est plus que dommage

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  On ne peut pas dire que les conseillers vous sautent dessus quand on rentre. On a même parfois là sensé de déranger. Après les conseils viennent et ils sont pertinents.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Difficile voire impossible d'avoir des détails techniques touchant aux caractéristiques de produits valant plusieurs milliers d'Euros. Comment imaginer qu'un client puisse acheter sans comparer! Difficile de rencontrer un vendeur quand on vient sans rendez-vous.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  lorsque j'ai installé la porte d'entrée chez mon client , jai constaté quelle ne pouvait pas fermer a clé ( pommelles pas en face des verrous sur cadre) le sav me propose un rdv plus de 2 semaines après l'installation , mon client est très mécontent il ne peux pas sécuriser son logement alors quil ma fait confiance pour le remplacement de sa porte suite a un cambriolage j'espère que le service commerciale fera un gros effort car en plus de la perte de temps j'ai également perdu un client

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon Accueil et bon conseil

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Commande arrivée en retard et problème de paiement à distance. Aucune solution ne m'a été proposée

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon service

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Amabilité et professionnalisme. A recommander

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Très bien reçu bon produit

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Un scandale, 45 min d'attente pour qu'un conseiller sorte de son trou et donne la commande. La commande, un garde corps avec main courante en bois, non protégé et tout écorché, peinture totalement a refaire et bois entamé. Normal, même pas de geste commercial, a prendre en l'état ou à laisser. Lapeyre Montpellier, c'est la deuxième fois, et ce sera la dernière !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  RAS sur produits et livraison

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Produits correspondants exactement à mes attentes

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Client depuis..... des lustres j'ai toujours trouvé service et informations

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Conseillé disponible et à l'écoute

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Suite à mon paiement au magasin,on m'envoie au stand de retrait.Je suis le seul client et on me fait attendre 15 à 20 minutes !! Personne au comptoir pour prendre en charge ma livraison.Attente injustifiée!!! De plus en ouvrant un des cartons ,un carreau était cassé.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La gentillesse du personnel les bons conseils la rapidité et la livraison Merci tout simplement parfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bon accueil

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Après deux commandes récentes sous garanties, je m'aperçois après 3 mois qu'il manque une pièce et qu'une 2eme en plastique est cassée. Je repasse alors au magasin, je suis reçu par un jeune, visiblement le fils du patron d'après ce que j'entend. J'explique mon problème, ce dernier me dit qu'il peut rien faire sauf si on fait une fiche au SAV. Un collègue plus compétent le remplace. La demande de SAV est effectuée. 10 jours après un mail me dit que la pièce est dispo au magasin. Une fois sur place je retombe sur ce jeune qui me fait comprendre que c'est à moi de me débrouiller pour remplacer la pièce cassée. Je pense qu'il devrait retourner faire des études de commerce ! Une collègue le remplace une fois de plus et bien gentiment me donne les coordonnées du SAV afin de prendre RDV avec eux pour le remplacement de cette pièce cassée et intégré dans une fenêtre. Heureusement qu'il y a de très rares personnes pour relever l'incompétence de certains ...

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  volet sur mesure pose sans problème

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Difficile d’obtenir des conseils techniques clairs. Menuiserie pvc de qualité correcte. Attention, les baguettes de finition et rejet d’eau sont en option. Porte d’entrée livrée avec fermeture au niveau de la poignée par serflex. Obligation d’enlever le joint d’étanchéité extérieur pour pouvoir fermer la porte. Pb de conception. Dommage vue le prix.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai placé ma porte accordéon axia une latte manque encoche pour maintenir crochet. Une latte près de l'ouverture retombe car manque crochet

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 675082 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Mais que dois je faire pour que ma porte fonctionne correctement

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  Très bon accueil et services

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Photo et descriptif à revoir

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Les produits sont de bonne qualité et la qualité du service est impeccable, merci.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix. C’est le 4em que j’installe.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons contacts avec le responsable aménagement (Laurent), écoute et proposition pour trouver la meilleure solution compte tenu de la configuration des lieux, même cele du client.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas très facile de trouver un produit précis

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau mobilier

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  RAS - très bon professionnalisme

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a ajouter

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bon accueil et bons renseignements

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique