Evaluations clients Montpellier
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Bon conseil bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Tres jolies portes ! Plus jolies encore qu'au magasin ou la couleur tirait sur le jaune ...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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équipe de bon conseil !
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Service impeccable jusqu'à la dernière réception de marchandises dont un produit détérioré pdt le transport Lapeyre. L'hôtesse d'accueil trés désagréable et peu commerciale le 26 mai à la réception alors que l'employé des retraits marchandises (José) est trés compétent et a solutionné le problème
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Accueil assez impersonnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci énormément à Mélanie qui a su solutionner notre problème concernant un portail en bois que nous avons commandé mais qui correspondait pas à notre commande lors du retrait. C'est juste dommage que les équipes se renvoient la balle sans trouver de solution. Heureusement qu'il y a Mélanie comme responsable et qui sait réagir comme il faut fasse à un client insatisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Très bon accueil, personnel à l'écoute et competent
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Parfait quand aux conseils et orientation dans le magasin et vers le retrait du produit. Seul bémol qui n'a rien à voir avec la prestation, mais il manque un s à la fin de mon prénom malgré avoir épelé prénom et nom et cela m'agace souverainement car j'ai du gérer ce genre de faute par l'administration sur documents officiels, à ma charge...
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Mr laurent est une personne très professionnelle, à l'écoute de ses clients... j'ai été ravie de cette prise en compte pour mon changement d'avis, merci à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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se tromper peut arriver mais ne pas reconnaitre ses erreurs et prendre le client pour une quiche........................;;
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras conseiller a l'écoute et belle proposition commerciale
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Excellent accueil, très professionnel, de très bon conseil. La fenêtre sur mesure commandée est arrivée avant la date prévue. Parfaite au millimètre près.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Nous avons manqué de conseils et d'arguments sur les produits, la vendeuse très sympathique, au demeurant ne nous a pas convaincu sur le choix des produits et est souvent allée au plus pressé et nous avons choisis tout seul. Ce qui nous a déçus notamment sur le choix de la baignoire. Il manque aussi des produits que nous avons du racheter a postériori des produits qui n'étaient pas disponibles au moment de réaliser les travaux ! Dommage nous aurions sans doute pu acheter mieux. Et la différenciation avec vos concurrents n'est finalement pas si grande. Bien que la réputation de l'enseigne est tout de même d'être plus qualitative, et ce n'est pas le ressenti que nous avons eu !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait le résultat
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Difficile de joindre Lapeyre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Délais après commandes longs, rien en stock
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil de la personne qui nous a conseillé pour le choix des produits et l'établissement de la commande. Malheureusement le robinet choisi n'était pas adapté à l'évier et était impossible à installer. Il m'a fallu revenir au SAV pour procéder à un échange lors de l'installation, avec l'aide du responsable qui a consenti un geste commercial appréciable.Le robinet initial nécessité une option pour pouvoir s'installer sur ce type d'évier. Grâce au responsable du SAV le problème a pu être corrigé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Conseil cordial et efficcace
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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employé à notre écoute nous présentant des modèles de portillon et nous conseillant sur notre achat. Très comptant et l'on reviendra si autre achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Super produit. Par contre j’ai du appelé au moins 200 fois les magasins avant de tombé sur quelqu’un, c’est plutôt relou. Le produit en lui même est top, je le trouve un peu cher mais niveau qualité c’est top. Aussi, le vendeur aurai pu nous prévenir que les poignées n’étaient pas livrés aussi.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Impec accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Nous ne nous sommes pas référés aux produits en présentation. Le seul reproche sera que le vendeur ne m'a pas proposé le pré cadre, option non négligeable pour la pose du Velux. Nous ferons sans cet élément comme certains le font.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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J ai trouvé le produit que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Nous sommes pleinement satisfait des conseils et de notre porte posée !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Bon conseil manque des informations sur les produits non visible Prix un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Bonne impression dans l'ensemble jusqu'à l'installation des portes commandées
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Vendeur au top Très bonnes explications et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Tres bien conseiller, conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Un accueil déplorable. Pas vraiment de conseils. Et payer 100 % du prix avant réception et pose des menuiseries, c'est un peu abusé.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nathalie et José sont parfaits !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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C'est l'usine dans la relation client. Cliente fidèle depuis de nombreuses années, pas de remise spéciale, je suis logée à la même enseigne que le client nouveau. Pas de marge de manœuvre des vendeurs pour accorder un peu +
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Bon produit, prix correct, belle qualité....quoi d’autre.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Satisfait du produit. Conforme à la présentation. La qualité semble au rendez-vous ; à voir dans quelques temps.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Non respect des gestes barrière covid en direct avec le vendeur protection nulle Trop de clients entassés
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Qualité, disponibilité et sourire. Du bon commerce !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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C’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Mode d'emploi indigent, extrêmement imprécis ( alors que je suis très bricoleur) et mal photocopié Fonctionnement moyen par frottement important de ces portes pliantes Vous devriez vérifier la qualité de matériel que vous envoie vos fournisseurs Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
Réponse de Robert LSignalerMerci d avoir lu mon message Je peux vous envoyer la notice si vous voulez Cordialement
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Bon services en general
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Le matériel acheté n'est pas encore monté: je ne peux pas me prononcer d'avantage . néanmoins je suis satisfait de la gentillesse et de la compétence des personnes qui m'ont accueilli
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Bon accueil Bon conseil commande arrivait dans les ⌛
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Très bon rapport qualité prix très beau rendu Le produit n’était pas présenté en magasin d’où quelques réticences au début pour se décider
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Pas trop de choix pour les cuisines…
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Accueil et service ok
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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délais de disponibilité annoncés erronés et pas de suivi
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Interlécuteur aimable et de bon conseil, personnel efficace pour l enlevement de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Excellent accueil et disponibilité des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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accueil très positif
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Très bien reçu et rensegner
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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J’ai acheté un escalier que je souhaitais faire poser par votre service mais le délai proposé était bien trop long près de trois mois ! J’ai demandé conseil à votre vendeuse sur la difficulté de la pose Et la réponse était sans équivoque C’est très simple, c’est un kit , sans être un bricoleur vous pouvez vous en sortir sans soucis ! Faux , ce n’est pas facile du tout et la notice de montage n’est pas top du tout !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Denis RSignalerBonjour , Votre réponse de politesse ne me satisfait pas , vous n'apportez pas de solution ni de compensation à mon désagrément , pour un grande enseigne comme Lapeyre , c'est décevant , Cordialement ,
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Retard sur la fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Conseils agréables, rapide , marchandises exposées dans un magasin accessible et Lumineux
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Bonjour RAS pour notre achat , chantier en cours porte pas encore mise place . A bientôt pour d'autre achat . GJM.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Très contente de ma cuisine super matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Délai respectés et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Produits de très bonne qualité et adaptés à tous besoins Personnel très agréable et de très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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rien a dire, parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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dans l'ensemble ,je n'ais pas à me plaindre
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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tout était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Bloc porte en bois pas droit, du coup un jour entre la porte et le bloc dans un angle, joint inefficace, pas top pour une porte thermique à la base qui est posée entre un garage et la maison
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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Je trouve que tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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ACCUEIL TRES PRO, COMME TOUJOURS; PRIX PLUS ELEVES QU'AILLEURS, MAIS QUALITE TOP. JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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bravo
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Nous avons tenté de téléphoner à de nombreuses reprises (27 fois en deux jours !!!) sans pouvoir joindre quelqu'un (je vous invite seulement à faire l'expérience vous même) Quand nous avons enfin pu avoir quelqu'un à l'accueil, elle nous a demandé nos coordonnées téléphoniques afin qu'on nous rappelle.... j'attends encore !!! Nous nous sommes finalement rendu sur place, et là la surprise il y avait 6 vendeurs et pas un seul client !!! cherchez l'erreur.... ils sont débordés !!! Nous voulions une "niche" pour une cuisine que nous sommes en train de monter : 6 semaines de délais !!! Trop long, donc nous avons demandé un caisson blanc ordinaire, tout ce qu'il y a de plus classique : "il faut le commander" !!!! JE ME DEMANDE COMMENT CETTE ENSEIGNE EXISTE ENCORE !!! Inutile de faire des sondages dont aucun enseignement n'est tiré (et qui ne serve qu'à enrichir les organisateurs de ce sondage et donner bonne conscience au service qualité de l'enseigne) UN PEU DE BON SENS SUFFIRAIT EMPLEMENT (répondre au téléphone, gérer ses stocks....)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai déjà acheté des produits chez Lapeyre et apprécié leur qualité. J'ai donc renouvelé l'expérience avec mon récent déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Problème de respect de la commande, nous habitons loin du magasin pourtant la commande était incomplète. Nous devrons faire un autre voyage pour une porte de tiroir. Dans l'optique d'amélioration, vous pourriez nous livrer la pièce incriminée. Salutations Gérard
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Très bon accueil, conseillère disponible et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Très contents
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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TROP D ATTENTE PAS ASSEZ DE VENDEUR
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Bonjour, Car entre l'achat et la réception de la marchandise il y a une énorme différence, pour avoir le magasin il faut téléphoner au moins 10 fois car on vous raccroche au nez pas assez de personnel pour répondre au client.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Toujours bien accueilli et bien servi, qui plus est avec le sourire!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Achat de baies vitrées à galandage. A l’ouverture du colis les menuisiers n’ont pas pu la poser car il manquait un cache de finition qui ne nous avait jamais été présenté...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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client de longue date je n'ai jamais de problémes
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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tout était au top , bon accueil , récupération et matériel de qualité pour un petit prix , porte de service acier
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Parfait rien d'autre à dire
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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disponible et conseils raisonnables quand on est sur place. vendeur qui ne pousse pas au plus cher et c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Bon accueil très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur très à l écoute et réactif Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Marchandise conforme informations sur la livraison et délais respectés SUPER!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Produit correct et conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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Meuble non conforme pour le four: manque de profondeur ! La barre arrière doit être déplacée donc détruite pour être remplacée. La barre antérieure doit être découpée pour insérer la table de cuisson... Pas de notice pour l’évier (patron pour tracer).
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien conseillé en magasin Menuiserie de qualité à un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
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Vue la situation sanitaire le vendeur a etait au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
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non pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Lorsque j'ai demandé au vendeur la raison du sens d'ouverture de la porte, il m'a expliqué et fait constater au toucher sur la porte présentée en magasin que cela provenait du fait que l'aspect granité (aspect mat) des vitres n'était que d'un côté. L'autre côté étant brillant. J'ai acheté celle qui correspondait à mon besoin. Finalement la porte que j'ai installée était à l'envers de ce que je souhaitais. J'ai peut-être mal compris les explication sur place; ce qui m'étonnerait car j'ai vérifié une deuxième fois. C'est dommage. La présentation en magasin ne permet pas de voir clairement la différence d'aspect.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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J ai trouvé ce qu’ il me fallait les renseignements donnés était bons
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Produit de qualité
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bien, vendeur de bon conseil et compétent et de parole sait rare dans la région!!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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