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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAcceui limite à l enlevement
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPremier caisson monté est défectueux Heureusement le deuxième était parfait Reste un troisième caisson et le caisson d’angle du dressing. Croisons les doigts 🤞
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente a ouvert un dossier afin de trouver une solution, vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnels sérieux et à l'écoute. Malgré la commande faite pendant le covid, le magasin nous rassurait pour les distentations.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBonne qualité mais prix non compétitifs
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJuste un problème de délai pour les caissons.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas pu voir les "échantillons" des panneaux de face avant et plan de travail des cuisines, parce qu'un monteur avait empilé tous les éléments de la cuisine qu'il avait commencé à monter devant et ne voulais pas prendre 2 minutes pour nous en faciliter l'accès. Bref, nous avons dû faire entièrement confiance au vendeur.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services et de l'encombrement ce jour. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable, à l'écoute et compétant, très bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLapeyre rennes. J’ai mis une étoile parce qu’il faut en mettre une. Vraiment déçu de votre service. Rendez vous avec une conseillère qui me fourni un plan de cuisine sans évier,sans plaque et surtout avec un îlot central sans pied. Il a fallu que ma femme demande comment il tenait au bout. Ayant des contraintes de temps nous avons signés avec vous et bien quel regret! Conseil reçu zéro je pense que notre conseillère vendait sa première cuisine!!!!
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiécommande carrelage noir mat, il ai arrivé gris ardoise qui se trouve être le noir de la gamme hexagonal. Je ne recommande pas.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiécommande sur Internet, je ne peux donc noter que le produit commandé et l'accueil téléphonique qui est à nettement améliorer !
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéLes produits achetés ne sont pas encore installés
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiépas asse de presentation
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseillers mais les produits pas toujours bien mis en valeurs
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéBelle qualité de mobilier de salle de bain, accueil satisfaisant, livraison efficace, donc que du positif
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et accompagnement dans l’espace déstockage. Un grand merci aux gars qui m’ont guidé
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil après une longue attente. La conseillère était très à l'écoute et très serviable mais je venais pour un produit défectueux et j'en suis resté pour mes frais.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes ainsi que sur le temps d'attente à l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa perfection n’existe pas
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passer et récupérer sans problème. Très contente de mon achat
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu. Peut-être améliorer le showroom pour un panel plus important de produits exposés.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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