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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil au magasin de Rennes, avec des conseillers à l'écoute et professionnels.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit a ete livré a la date prevu le site est plutot bien fait peu de choix sur le modele d escalier qu on avait besoin
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéporte de living abîmée mauvaise protection sur la palette
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéQualité et prix correcte
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa avec de bons conseils C'est agréable
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéimpossible à contacter pour une commande en cours et en retard
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEn magasin, bon accueil mais conseils assez limités
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils dans l'ensemble sauf en ce qui concerne la serrure pour la porte fenêtre que nous avons acheté. Le vendeur m'avait dit m'avoir tout donner sauf la serrure et sans la serrure nous ne pouvions pas fermer la porte donc obliger d'aller en acheter une en urgence pas cool
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRien a redire la personne a l’accueil très agréable et à du me conseiller
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéCela n'est pas la première fois que j'ai différents produits de chez vous et j'en suis satisfait
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiétres bon accueil, des conseillers et des conseillères à votre écoute et très professionnels .
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPlusieurs erreurs, référence apparemment dur a trouver. Résultat un aller retour de gagné pour ramener les produits 120 km à ma charge.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien !!
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPas assez de garde corps extérieur d'exposés
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLes articles n'étaient pas là, malgré les avis reçu pour passer les chercher !!!!ç
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil reçu par le vendeur était bon mais pas "participatif". il est resté vendeur.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéqualité et assemblage des blocs avec toute quincaillerie..Le top
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueille et qualité des produits
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, les conseillers sont à l’écoute et cherchent des solutions aux besoins individuels des clients. Très bonne qualité de produits avec des offres promotionnelles fréquentes.
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