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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre un excellent accueil, une disponibilité du personnel appréciée et des produits de qualité conformes aux attentes.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAchat sur site
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Après une prestation de votre société. Aménagement de deux placard porte coulissante un placard salle de bain une porte verrière qui ont été bien effectuées Malheureusement le 4 ème placard RDC portes battante est très décevant je suis déçu qu'il y ait eu une erreur sur les dimension transmises d'artisan à votre société Du coup l'artisan a été obligé de couper une pleinte apparente dans la chambre ce qui ne fait pas vraiment terrible très déçu de cette dernière prestation Malgré un geste commercial du magasin de 100 euros.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Quand il y a une erreur se serait bien qu'un commercial se déplace pour voir le résultat
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTRES ACCUEILLANT
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès peut de choix en magasin Tout est monté sur un catalogue... Et le prix pour la livraison 50 euros pour faire 7 km pour une parois de douche. Trop cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRien a dire. Top
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel a été très professionnel et blagueur en attente de nos demandes.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéCorrect. Mais annulé á cause des délais de pose.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'EST SURTOUT accueil TÉLÉPHONIQUE QUI EST A DÉPLORER.!!!!!!
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJamais déçu chez lapeyre.. Déjà effectué plusieurs achats.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnes très aimable à l'enlèvement
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe a l'écoute pour un accompagnement et un conseil de qualité.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéEscalier bicolore mat noir, couleur fragile, reçu avec un morceau manquant, des marches abîmées (pocs) et le noir rayé par endroit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien conseillé
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil et de bons conseils de Jocelyn, je l'en remercie.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéle materiel acheté n'est pas encore monté mais je n'ai aucun doute sur le sav s'il est à l'égal du reste de la prestation
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPortails( portail coulissant portillon) sur mesure commandés en mai, reçu 2 mois plus tard dans un autre magasin Lapeyre, pas celui où ils ont été commandé mais à 100 km plus loin. Arrivée pour récupérer les portails, commande incomplète, toute la quincaillerie du portillon était manquante, nous avons donc contacté le magasin, ne décroche même pas le téléphone,obligé donc de contacter le SAV qui nous propose de nous renvoyer la quincaillerie manquante d'ici 1 mois, une honte. Le magasin réceptionnaire de la marchandise n'a même pas été capable de vérifier si la commande était complète. Toujours obligé de se battre pour obtenir quelques choses de correct avec des délais beaucoup trop long, aucunes excuses ni geste commercial, inadmissible. Lapeyre c'est fini.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéUn bémol pour le prix final qui a été surfacturé par rapport au devis. Obligation d'accepter un pack total dont il n'avait pas été question lors de la commande. (enlèvement des anciens volets, ce que nous devions faire par nous-même)
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRien à dire sur la qualité du service commercial en magasin
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiébon accueil clients
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPorte achetée, carreaux rayés et tachés par 3 endroits plus l'encadrement de la porte ! Réclamation faite au service client. 1ere et dernière fois que je commande chez vous. C'est honteux, scandaleux, inadmissible.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Mais bien sûr, je vais démonter ma porte, faire 140 kms pour me rendre dans votre magasin, laisser ma maison sans porte pendant plusieurs jours !!!! Alors que vous êtes entièrement responsable !!!! Vous nagez en plein délire avec vos réponses toutes faites qui montrent bien que c'est du cinéma. Pour info le service après vente a fait le nécessaire ! Bande de guignols !
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