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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre un excellent accueil, une disponibilité du personnel appréciée et des produits de qualité conformes aux attentes.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDes employés très accueillants et compétents.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAchat facile à faire, livraison parfaite, bon produit qualité prix
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPas assez de couleur
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil client trop long, service et conseil pas à la hauteur. De plus, vente qui ne correspond pas au besoin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Inquiétant au vu du nombre d’avis mauvais ... votre NPS ne va pas remonter.
Réponse de A. A.
Inquiétant au vu du nombre d’avis mauvais ... votre NPS ne va pas remonter.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéUn peu plus d'amabilité auprès des clients serait la bienvenue !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil. Choix varié. Compétence de l'ancienne salariée. Ce qui fait toute la différence.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon contact rapidité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAchat d'une porte de service qui ne s'ouvre pas, du à un problème de montage intérieur de la porte... et le sav ne réagit pas à notre problème. Très decue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiésuper magasin d' avranches et les conseillers sont toujours à l' écoute de leurs clients.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéConseiller accueillant et à l'écoute de nos recherches. Produits de bonne qualité
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiénul, vos vendeurs ne connaissent pas vos produits (dormant, tapées, fixations des équerres...) Je me suis fait livrer mes fenêtres et baie vitrée, sans aucune notice ou guide de pose alors qu'il était mentionné sur ma facture!!! Obligé d'appeler l'agence de saint Brieuc, et là, les infos changent d'un vendeur à l'autre, on me dit que le vendeur qui m'a vendu toutes mes fenêtres ne connaît pas son métier, très rassurant pour moi qui vous a accordé ma confiance en achetant chez vous. Au final j'ai du me débrouiller tout seul!!! très déçu pour les conseils, de plus, vous m'avez vendu des joints d'étanchéités qui ne correspond même pas à ce qu'il me fallait, heureusement que je n'est pas fait poser mes fenêtres par vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéNon !
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiésatisfait bon conseil bon produit un peu cher
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai passé commande fin janvier et ai été livré fin mai. La livraison a été reportée 3 fois. j'en ai été informé à chaque fois par des mails automatiques. Il a été extrêmement difficile de joindre le magasin directement (plateforme téléphonique incompréhensible et pénible) pour avoir des précisions sur les raisons de ce retard et les nouvelles dates de livraison. Mi mai, après un appel téléphonique à mon initiative, on me propose de modifier ma commande (changer un meuble qui était en retard et bloquait toute la livraison de la commande pour un autre disponible, ce que j'ai de suite accepté).4 mois pour en arriver là.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiédifficultés à obtenir un contact téléphonique et obtenir les informations sur site pour un produit donné d’où déplacement, mais très bon accueil sur place
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix pour le produit spécifiquement acheté
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiématériel défectueux non repris.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Comme indiqué dans nos CGV, nous vous rappelons que vous avez un délai de 15 jours après la facturation de votre commande afin de déclarer tout produit abîmé ou détérioré à notre SAV au 09.72.72.00.20. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLa vendeuse était très professionnelle très agréable et cherchait la meilleure solution pour notre projet son prénom "GAELLE".
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