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Résumé des avis
L'établissement de Brest offre un excellent accueil avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant des conseils de qualité et des produits satisfaisants.
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Sylvie M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil et recherche des pièces en SAV au Top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et du service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et vos précieux commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Joel K.
3 oct. 2025
Avis vérifiéInternet toujours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services en ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Serge B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéLa notice de montage peu explicite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait malgré les difficultés rencontrées avec la notice de montage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance complémentaire, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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S. S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience et qualité des produits. Juste dommage d'avoir un délais de disponibilité un peu long.
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A. H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur H. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de vos impressions et nous aider à nous améliorer. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christian C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéproduit fragile arrivé avec des rayures sur un panneau, notice mal explicative malgrés que la pose reste simple. Livraison longue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a présenté des défauts et que la livraison a été plus longue que prévu. Chaque retour est précieux afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou si vous avez besoin d’assistance. vous pouvez, soit vous rendre sur notre site ou en magasin avec des photos afin que nous puissions déclarer un service après vente pour votre produit. nous disposons d'un délai de 15 jours après le retrait pour déclarer un défaut sur un produit Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Michel B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéPour l'instant, je n'ai rien à dire. Le montage des éléments achetés ce fera par la suite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez une expérience positive jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance lors du montage de vos éléments. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. L.
29 août 2025
Avis vérifiéBon relationnel et bon rapport prix qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre relationnel ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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G. B.
28 août 2025
Avis vérifiéDifficulté à joindre les conseillers, devait nous envoyer un colis et on a dû venir le chercher on n'a pas été prévenu
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Daniel P.
23 août 2025
Avis vérifiéil me reste quelques elements en particulier des etageres ainsi que des pieces d assemblage facturees impossible a installer sinon qualitee tres correcte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos étagères et pièces d'assemblage. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Si vous avez des questions concernant l'installation, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider, notamment sur les pièces en trop. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Denis P.
22 août 2025
Avis vérifiéExcellente qualité . délais respecté . RAS .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits et du respect des délais. Votre appréciation est précieuse et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Pascal M.
22 août 2025
Avis vérifiéBons produits et très bon accueil en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos produits et de l'accueil en magasin. Votre retour est précieux et encourage nos équipes à continuer de fournir un service de qualité. À très bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre.fr
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Patrice L.
22 août 2025
Avis vérifiéCommande livrée plus tôt que prévu, conforme .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée plus tôt que prévu et qu'elle est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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F. A.
12 août 2025
Avis vérifiéProduits de qualité. On aurait apprécié une ristourne en plus de la TVA, au vu des achats (6 Velux plus la pose)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Vos commentaires concernant une éventuelle ristourne sont précieux et nous les prenons en compte. N'hésitez pas à continuer l'échange avec nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Helene C.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon accueil et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre. Cordialement.
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Claire F.
2 août 2025
Avis vérifiétout a été parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé tout parfait dans votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets, Bien cordialement.
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B. A.
2 août 2025
Avis vérifiéAu point ou l'on en est nous ne serons pas disponible à vos dates . (2 MOIS PRESQUE juillet -septembre.) C'est scandaleux Votre solution de vouloir faire réparer le plateau par un artisan du coin avec de la colle n'est pas du tout professionnelle pour "LAPEYRE". Vous auriez mieux fait de raccourcir le délais de fabrication du nouveau plateau plutôt que de vous occuper d'autres clients car nous avions déjà payé votre cuisine. Un vrai cauchemar, l'erreur vient bien de vous? Le plan de travail sera livré à partir de la S38, mais nous vous confirmerons cette date quand on pourra se déplacer à 1000 kms pour réceptionner notre plateau. Donc il vaudrait mieux que je vous appelle pour vous confirmer un RDV quand on pourra se déplacer, à partir de la semaine 38. Concernant la remise financière, il faut prendre en compte le montant de nos frais qui s'élèvent au minimum à 2 billets de TGV c'est -à -dire au moins à 200 €, sans compter les préjudices financiers liés à la mauvaise fabrication de ce plateau. Sans compter l'attente que nous avons subie à partir du 16 juillet 2025, pour avoir la cuisine opérationnelle en Août que l'on avait programmé et maintenant en S38 mi-septembre. Votre réactivité n'est pas efficace. En plus de l'incompétence du SAV de Lapeyre au 09 72 72 00 20 , nous a parue très déplacée, car une fois c'était le magasin ou la fabrication qu'il mettait en cause en renvoyant "la patate chaude" vers d'autres personnes même nous même. (cote en mm ou cm mélangée par le magasin? je n'ai rien compris à son "charabia". Vous avez une grande progression à faire côté accueil clients. Ce n'est pas nous à être disponible mais l'inverse. Vous pourriez le créditer sur ma carte bancaire car un bon d'achat . A voir ce que cela représente, si cela est en corrélation avec notre préjudice. Pour le montant du bon d'achat sans obligation supérieure au bon , ma responsable va faire une demande auprès de son directeur régional. OK Vous pourriez le créditer sur ma carte bancaire car un bon d'achat ??????? A voir ce que cela représente, si cela est en corrélation avec notre préjudice. Voir si la volonté de Lapeyre est de conserver ses clients? Bien cordialement PS: Je vous confirme la fin du plateau de la partie à 45° comme nous l'avions demandée, mais nous ne nous portons pas garant du reste de votre plan car il ne faut pas inverser les rôles, c'est bien vous les professionnels donc vous devriez prendre vos responsabilités, sinon nous serions allés voir ailleurs ? voir image .png Dans l'attente de votre confirmation concernant la date de livraison et la remise commerciale, et le nouveau plateau. Bien cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons l'angoisse et la frustration causées par cette situation, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration au sein de notre service. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ces problèmes et nous engageons à prendre vos préoccupations en compte. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
Réponse de B. A.
Bonjour, Tout cela est bien comment recupère t-on nos préjudices de compensation, car cela mérite quelquechose. Cdt
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O. V.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil,très bonne écoute et compétences
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, notre écoute et nos compétences ont répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous encouragent à poursuivre notre mission d’excellence dans le service client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement,
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Philippe H.
28 juil. 2025
Avis vérifiésatisfait
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L. G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéExcellents conseils tout au long de l'élaboration de notre projet, vendeuse très professionnelle mais service de livraison à revoir . Refus des livreurs de déposer les différents éléments à l'intérieur de la maison car nous avions fait le choix d'installer nous-mêmes notre cuisine .
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