Résumé des avis
Le magasin à Brest est souvent salué pour son excellent accueil et la qualité des conseils donnés. Les clients apprécient également la conformité des produits livrés et leur bonne qualité. La disponibilité et le professionnalisme de l'équipe contribuent à une expérience client positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Brest est souvent salué pour son excellent accueil et la qualité des conseils donnés. Les clients apprécient également la conformité des produits livrés et leur bonne qualité. La disponibilité et le professionnalisme de l'équipe contribuent à une expérience client positive.
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Évaluations clients Brest
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Le personnel est aimable et disponible , également de bon conseil. En tout les cas sur le site de Brest.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Entreprise sérieuse, parquet et plinthes de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par REMY L.
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Très bon service, prix compétitif pour une bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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article non conforme malgré après avoir montré la pièce a changer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
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Il manquait des éléments de fixation avec ma porte de service acheter 800euros a ce prix j aurais aimez un peut plus de soutien déjà utiliser produit Lapeyre c est moins bien hélas
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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La perfection n'existe pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE L.
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Aide très efficace pour la livraison du produit. Suite à une erreur de mesure de ma part, le produit ne convenait pas et a été repris sans difficulté
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Nous venons récupérer un portail suite à une commande en magasin. La personne qui s'en occupe ne nous préviens pas qu'il s'agit d'un modèle d'exposition. Lors du retrait le portail n'est pas emballé, rien n'a été préparé alors qu'un rdv de retrait a été programmé. Nous avons du réclamer toute la quincaillerie.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Achat d'un Velux; Bon accueil, mais la conseillère ne m'a pas bien conseillé, car je pense qu'elle n'est pas assez pointu sur les "packs" nécessaires à l'installation d'un velux avec volet roulant électrique. Il me manque le boitier 24V nécessaire au bon fonctionnement. A sa décharge, Velux a des notices, faites par des personnes qui n'ont jamais vu/monté de Velux, car tout est approximatif.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Bonjour, J'ai commandé un produit en stock dans votre magasin de Brest le 25 mai. J'habite à seulement 10 km de Brest, mais la livraison est prévue pour le 21 juin, soit un mois de délai. Il est clair que des améliorations sont nécessaires pour accélérer les expéditions de produits en stock lors des achats en ligne. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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Délai non suivie livraison différé en plusieurs fois Portail non protégé visserie toujours pas arrivée depuis le 30 janvier
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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J'ai acheté il y a 1,5 an un ensemble salle de bain et les siphons sont
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
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Très bon accueil, cependant nous avons acheté une main courante sans la voir ni physiquement, ni sur catalogue car pas de photos ou dessin de la seule référence disponible proposée. Produit emballé lors du retrait. Pas le modèle espéré, mais pas trop de choix !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bien renseigné et bon accueil
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout est dit
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Les buttées toujours pas posée.on semble nous ballader concernant la bonne fin des travaux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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ra s personnel competemps
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De bons produits .. mais une gestion catastrophique de la commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse . Cordialement.
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Une crédence vendue sans chant de finitions et non précisé , idem pour le plan de travail avec un rouleau de chant vendu inutilement puisque chants latéraux à poser fournis. Manque de précision lors de la vente. Pas de possibilité de joindre Brest par téléphone pour connaître l'avancée de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Délai long entre la commande et la réception;
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Personne très désagréable et vulgaire au chargement!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, il ne s’agit pas de l’ensemble de votre équipe qui est très compétente mais de la personne au chargement des marchandises. Bonne journée
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non respect des delai de livraison erreur de facturation en notre defaveur et on nous propose juste de repasser au magasin alors qu'on habite a 50 kms !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerEt pour le trop perçu que nous avons trouvé en vérifiant le bon de commande et le bon de livraison ? Vous n'avez même pas fait un geste commercial et en plus nous devons faire 100 kilomètres pour être remboursé.vous trouver cela normal ?
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Bon accueil. Qualité des informations données. Mais délais de livraison un peu long. Produit pas encore déballé.
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tres bon
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Écoute positive et professionnelle.
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Pour les conseils et l'achat tout dépend des compétences du vendeur cest pile ou face il est préférable de connaître ce que l'on achète.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras
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Support après vente efficace commande accélérée pièce oubliée par le fabriquant de la porte de garage
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accueil, délai respecté
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Produit conforme, disponible à la date prevue
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Qualité des portes intérieures roxie, avec des poignées faciles à installer. Montant fin de chantier. Renovation super, un peu de découpe des anciens montants. Pose facile et réglage facile Aucun regrets. Tres bien conseillé en magasin. Livraison ou.
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Accueil professionnel et produit conforme
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Bon produit mais service de livraison à revoir. Beaucoup d'attente (25 min) malgré le rdv pris pour le retrait. La vérification du contenu est en trop et aurait pu provoquer perte et casse ( cartons ouverts à l'envers et toutes les pièces se sont trouvés en vrac dans mon coffre).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ras
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Aucun respect des délais. Pour une porte standard commandée en novembre, pose en avril mais erreur de sens de fabrication. Retour en usine. Depuis pas de nouvelles.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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le délai de livraison sur le site, et mon achat au téléphone, ne correspondaient pas, un retard de 15 jours, par rapport a ce qui m'a été annoncé au départ. Par ailleurs, le plan de travail en chêne que j'ai acheté avait des marques de la machine. A ce prix, c'est très dévevant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A chaque commande il y a eu un problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil très froid et le prix était faux sur internet par rapport au prix en magasin après longtemps discussion et aller retour entre le magasin et le drive j'ai eu un remboursement pas facile et le personnel ce rejette la balle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil timide, conseils pas toujours au top.
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Satisfaction et très joli portail.
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Erreur sur commande malgré avoir pris soins de demander conseil Ça fait deux fois que les réf sont fausse sur internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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En fonction des heures, une attente (raisonnable) prendre un rendez-vous est l'option la plus simple
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Très professionnel. Livraison respectée.
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Bonjour Accueil très agréable mais J'ai reçu mon produit avec quelques impacts et ce qui me gêne le plus c'est la finition des montants des caissons, les champs n'ont pas de revêtements, on voit directement l'aggloméré
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. N'hésitez pas à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le personnel très avenant et nous donne de bons conseils pour nous aider dans le choix de notre produit.
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Il manque juste un panneau d'indication pour informer qu'il faut rentrer dans le dépôt pour le retrait des achats et de ne perdre une demi-heure devant l'entrée de celui ci
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Très bon magasin et très agréable
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Un peu de retard dans la livraison
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Bonne qualité du profuit
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Produit intéressant
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Mon portail a été disponible rapidement, un fois en place il est très beau
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Ce n'est pas exactement ce que je cherchais
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Accueil sérieux et produits de qualité. Délais de livraison raisonnable et respecté
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Porte livre sans emballage La vis du bouton trop courte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Accueil courtois et efficace. Produit de très mauvaise qualité, délai livraison très long, porte non emballée, tachée, mal calée et beaucoup plus chère 364 e. pour 239 e. ailleurs. La confiance dans Lapeyre m'a joué un très mauvais tour.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Cher pour la qualité qui est donné Notice très mauvaise
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très professionnel, personnel à l écoute.
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Nous avons été très bien reçu et de plus nos dressings ont été gardé jusqu'au 1 mars merci à vous
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Je suis client chez Lapeyre depuis 20 ans, je ne peux que constater la baisse continue de qualité des produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bons produits mais juste déçu par les délais trop long pour avoir le produit. 2 a 3 semaines prévus pour avoir une poignée de porte ! On aurait pu espérer que ce soit en stock quelque part en France
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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bon accueil et compétence de la vendeuse
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accueil super avec le sourire rare de nos jours
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Contents des conseils et de l'accueil Disponibilité
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Parfait a l'écoute des demandes bon suivi.
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Bon conseil le produit commandé est de très bonne finition Petit hic les délais de pose trop long
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Service à la clientèle deplorable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Disponibilité, professionnel
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Je suis satiste de mes fenêtres alu commandées et posées en remplacement du simple vitrage. La qualité est là. J'ai quelques finitions à faire suite à une pose en applique, les fenêtres étant plus larges que les anciennes, mais le poseur m'avait prévenu lors de la prise des mesures.
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Très bonne qualité.
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Ras
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Très imprécis concernant la classification de l'article le revêtement anti dérapant. Que le produit était de fabrication Française et c'est une marque très connue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très compliqué, prise de rendez-vous pour faire un devis. Je prends rendez-vous pour récupérer le matériel le réceptionniste refuse de m aider à charger ma commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de reproche à faire aux employés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous n'avons pas pris conscience le coffre du volet roulant serait à l'intérieur de plus nous n'avons vu au aucun modèle en situation .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très belle porte coulissante
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Bonnes explications du conseiller sur le produit, devis bien détaillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Navigation aisée pour l'ensemble des produits
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Joël,à l'accueil, prend son temps pour rester à l'écoute du client. On peut avoir les conseils et les informations diverses sans stress. C'est agréable.
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Pas le produit souhaité en stock. Délai important pour la livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil et conseil
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Achat fait pendant les soldes , évier pour futur travaux
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la piece commandée n' est pas le bon modele impossible a mettre en place
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Très bon accueil
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bon accueil, personnel à l'écoute.
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Très bon contact avec Mr Stéphane Petton de Lapeyre Lannion
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Tout est parfait
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RAS et w artisan impec
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Je suis venu au magasin, acheter une hotte avec les dimensions. Quand j’ai reçu ma hotte, les dimensions n’étaient pas exactes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras.
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L'usinage pour la poignée et le doigt n'a pas été fait sur la porte . c'est dommage, surtout que j'ai acheté la poignée .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour , Je du coup , je ne sais pas trop comment faire . Je n'ai pas les outils pour le faire . cordialement
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Je suis allée avec un volet à refaire à l' identique. Les mesures ont été prises par vos professionnels, et, à réception du neuf, rien ne convient. Il n'a rien à voir avec l'original
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer sa vigilance lors de la prise de mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L’équipe en place a su être à l’écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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reprendriez vous cette porte qui ne correspond pas à ce que je souhaitais commander ? Je peu la ramener toujours emballée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Bien accueilli; le produit que je cherchais n'était pas présenté en magasin, la présentation des articles est un peu ancienne bien que fonctionnelle; le produit commandé est arrivé en temps et en heure, un prix compétitif et un conditionnement supérieur à celui de la concurrence locale. Le jeune homme qui nous a aidé à charger a été trés aimable.
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Commander sur internet, et tout était près bonne prestations
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