Avis clients de Brest

Évaluations clients Brest

• 4 / 5

  

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  Achat effectué en ligne et par télephone.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Porte fenêtre coulissante sur mesure

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• 2 / 5

  

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  lors du paiement votre salarié a refusé le paiement par chèque. Ce qui est totalement illégal. Le chèque est un moyen de paiement légal. Je voulais éviter de payer par carte bleue pour éviter de dépasser le plafond de paiement alors que je partais en vacances. Je n'ai jamais eu d'ennuis bancaires. Je suis outré , c'est la première fois que ça m'arrive.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas l'ombre d'un problème .

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Achat d'une porte d'entrée marque clairac d'un montant de 3129€, stockée pendant 4 mois dans l'entrepot, la personne à l'accueil m'avait précisée qu'il ne fallait pas qu'on se plaigne si la porte était abîmée, par rapport au temps de stockage... Récupération de la porte, et là nous remarquons que le dormant droit est enfoncé dans l'angle haut.... Contact le sav qui propose comme seule solution le remplacement total .... Actuellement en rénovation, nous n'avons pas le temps d'attendre 3 mois la nouvelle porte. Nous demandons un geste commercial mais c'est à nous de contacter le magasin et d'argumenter pour que ça aille en ce sens.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Absence de bouchons sur les panneaux de volets que je croyais finis. ( Trous sur les barres de renforts) A aucun moment celà n'est signalé et ces articles ne sont même pas en vente sur le site

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Accueil sans problèmes, agréable, mais malgré mon schéma qui était clair parce que je pose très souvent des fenêtres, la n a pas été a la hauteur.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil du vendeur. Il a fait son maximum pour trouver le produit et le commander dans les meilleurs délais

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• 3 / 5

  

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  Vendeur contrarié , en cause : règlement d'1 solde en vue d'1 prochaine livraison, mais je n'avais pas précisé ce point, provoquant ainsi une erreur d'imprimés. J'avais le sentiment d'être responsable de son erreur d'imprimés,

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• 2 / 5

  

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  Le conseiller s'est trompé en reprenant les dimensions du portail et du portillon qui avait été correctement notés sur un papier. Retour à la boutique où j'ai été plutôt mal accueillie par un autre conseiller (le vendeur d'origine étant absent)

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait

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• 4 / 5

  

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  Personnels a l écoute.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils.

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• 4 / 5

  

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  Il faut améliorer le service concernant la livraison du produit. Pas facile pour charger du matériel lourd.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation de service.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau magasin et super équipe en place.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils. Excellents produits. Aucun problème pour monter la cuisine livrée en kit. En magasin, la présentation pourrait être plus chaleureuse. Dommage de ne pas trouver en magasin (Lannion) quelques accessoires (range couverts, prises...)

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreurs sur la commande et commande incomplète. 1 meuble cuisine non commandé livré et 2 meubles commandés non livrés... 3 semaines d'attente, une pièce en chantier en instance pendant cette durée et 190 kms allée et retour pour récupérer enfin la bonne commande. Egalement sur une autre commande de pièces détachées dans la même période, là aussi pas la bonne pièce... Geste commercial... la pièce détachée (30 euros) offerte et 5% sur ma commande suivante... elle fut de 135 euros soit environ 7 euros de "remise". Ça fait pas cher du km ni pour les 3 semaines bloqué...

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout a été parfait.

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• 4 / 5

  

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  BONNE PRISE EN COMPTE DE LA DEMANDE

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• 5 / 5

  

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  Etant confiné pour covid nous avons tout fait à distance !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, professionnalisme et bon accueil.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de monde. Manque de personnel. Embauchez

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil,bon conseil,

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• 5 / 5

  

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  Produit répondant a notre attente

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• 2 / 5

  

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  j ai attendu 6 mois pour faire changer une porte, aprés etre passé par 4 ou 5 lieux ???

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• 5 / 5

  

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  On a été bien accueillis et avons trouvé notre bonheur. C'est donc parfait!

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• 3 / 5

  

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  Je suis très déçu concernant les conseils reçus car peut de temps après ma commande a débuté l’opération 150€ offert tous les 1000€. J’ai récupéré et payé le solde de ma commande vendredi. J’ai demandé si on pouvait m’appliquer l’offre. J’ai eu une réponse négative que je ne comprends pas de la part d’une grande enseigne comme la vôtre.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour Merci pour votre réponse et j’attends avec impatience d’être contacté rapidement, tout en espérant avoir un retour positif. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  onsproduits,tres bon accueil sur le site de Brest

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Comme à chaque fois il manque des pièces à la livraison...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Facilité pour trouver ce que je cherchais. Prix compétitif

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  expositions des produits donnant des idées d’installation chez soi

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particulier

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne disponibilité et amabilité du conseiller. Visualisation et création du projet sur écran très intéressantes. Bonne communication sur la date de livraison . Livreurs sympathiques et précautionneux. Produits très bien protégés. Explications claires pou le montage. Très bonne qualité et résultat correspondant à notre attente.Merci.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Étant seul pour venir retirer une porte fenêtre, jnainete déçu que l’on ne veuille pas m’aider à la charger dans mon véhicule. Je comprend que le Covid est présent mais ça ne doit enlever en rien le service. Vraiment dommage de ne pas maintenir un service jusqu’au bout.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Aimable & sérieux.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite en tous points.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait de mes contacts avec le magasin et du suivi de ma commande. Tout c'est bien passé.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse exacte à notre attente

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• 4 / 5

  

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  Le magasin pourrait être plus chaleureux (support par rapport aux concurrents)

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeur incompétent. Premier rdv reporter cause covid ok. Deuxième rdv reporter cause arrêt maladie du menuisier et il nous ont tous simplement oublié j'ai du rappeler pour avoir un rdv. Soit une commande que j'aurai dû avoir septembre 2020 je les eu mars 2021. Aucun geste commercial

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil, bonnes explications, produit conforme, drive ok

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Dommage, il manque de chaises quand on attends longtemps. Très bons techniciens pour bons conseils.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul point négatif : la plate-forme de réservation pour le créneau de retrait de la commande ne fonctionne pas correctement.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Julien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  n'a pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  Lors de la livraison des meubles de ma cuisine blanche, les meubles avaient des traces de doigts noire. Il manque également des articles par rapport à ma commande (robinet, gaine de hote..).Par ailleurs, la cuisine devait être posée dans un délai d'une semaine. Au bout de ce délai, la moitié de la cuisine n'est même pas montée. Ce n'est pas surprenant, lorsque votre poseur mandaté par Lapeyre n'est présent sur place que des demi-journées au lieu des journées entières. Je suis très mécontent et franchement c'est la première et la dernière fois que je ferai appel à Lapeyre pour une cuisine

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  toujours bien conseillé et livré dans les délais convenus

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d'écoute du client. Des promesses non tenues. Commandes sur mesures incorrectes...

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et réception marchandises impeccable...

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable. Mise en valeur des produits. Très propre.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire parfait !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  surtout de très bon conseil qui font preuve de professionnalisme

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin sans ambiance, personnel à l'écoute néanmoins et de bon conseil

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Belle exposition et très bien conseillé par le vendeur.

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• 2 / 5

  

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  Conseil au niveau des escaliers vraiment limités...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Service de livraison deplorable pour touts vos commandes , les agents de quai ayant l'interdiction de charger les produits . Vous avez des juristes fous ! Vous mettez en souffrance vos salaries qui ne peuvent rendre un service correct aux clients ! Ils m'ont regardé charger des fenetres ! simplement indécent .

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  2 visites ont été nécessaires pour finaliset la commande et le paiement en plusieurs fois.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Tout d"abord, produit parfaitement protégé contre les chocs, humidité. Conforme au produit choisi. Par contre guide montage peu adapté , peu détaillé par rapport au système choisi.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Seul site ou j ai trouvé un pare douche à la dimension souhaitée

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Tout est bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  je me suis décidé avec le catalogue en ligne. je n'ai pas visité le magasin.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Super vendeuse simpa livreur aussi

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Personne incapable d'expliquer le retard de livraison

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Il ne m'a pas été possible de joindre le magasin de Brest. Habitant à 1 heure de distance, j'ai été obligé de me déplacer sans avoir eu de réponse préalable à mes questions. Tout était correct une fois sur place, l'accueil et les renseignements.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Magasin accueillant, produits et ameublement sympa en design

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Le vendeur connaît bien ses produits

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Super produit

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Trop compliqué comme site internet .

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il améliore la fonctionnalité du site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  BIP BIP

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Achat conforme au choix que j’ai fait

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Site bien aménagé

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  très bonne accueil et réactivité du vendeur en magasin à Brest

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Qualité des produits, vendeur sympa

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  L ambiance générale du magasin manque de chaleur humaine et de bienveillance. Cela nous semble très important.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Je me suis déplacée 3 fois pour commander une pièce de rechange pour un wc, 2 fois ce n'était pas la bonne

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  parfait rien à dire

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  il y a des gens plus chaleureux que d'autres, dans l'ensemble c'est bien.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bon accueil. Notre projet a été bien entendu.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Personnels accueillants

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  commande de poignées de cabine de douche non conformes et délai trop important. pièces retournées et remboursées et abandon de commande

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Tout est parfait, le seul petit problème rencontré était les visses auto perforantes, le fournisseur pourrait mettre une douille pour utiliser ces visses. Bien sure on en trouve dans le commerce, mais il faut acheter la boite de douilles (26 euros). Chercher l'erreur?

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Ras.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Votre magasin manque de gaieté. Votre site internet n'est pas ergonomique que ce soit sur PC comme sur mobile, je ne pouvais pas lire le bout des phrases dans le mail qui m'indiquait que ma commande était arrivée. Votre site n'est pas du tout intuitif quand au choix de l'horaire pour récupérer les marchandises.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Choix et espace

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Je suis satisfaite des services de Lapeyre et de ses produits

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Contact agréable avec votre conseiller vendeur dont les avis etaient compétents.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  La réception des produits pose problème.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Je suis satisfaite

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique