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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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Jean-Marc P.
11 juin 2026
Avis vérifiéZttghjitcjk fyyj ́jhghbcfx 356fwkbcfyu
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Chantal C.
11 juin 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé l'accueil le sourire un seul point négatif la livraison est très chère
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F. A.
11 juin 2026
Avis vérifiéLapeyre de Caen réserve le meilleur accueil à ses clients ; nous avons été très bien reçus, chaque fois que nous nous y sommes rendus. Nous avons dû pourtant rendre l'article (volet doubles vantaux), suite à un refus d'autorisation de travaux ; mais quelques jours plus tard, nous avons obtenu une dérogation, ce qui a conduit à une nouvelle commande remboursée quelques jours plus tôt ; pour autant, l'équipe s'est montrée chaque fois compréhensive, impliquée et à l'écoute de nos contraintes. Je recommande fortement ce magasin et ses vendeurs dont l'amabilité contribue indéniablement à fidéliser la clientèle.
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Anonyme A.
7 juin 2026
Avis vérifiéAchat internet validé en agence. Frais de livraison execifs qui m'ont obligés à aller récupérer mon article à 70 kms
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C. C.
6 juin 2026
Avis vérifiéImpossible de joindte lapeyre caen les conseillers sont toujours occupés. Jamais rappelé suite au message sur leur boite vocale. Nous ne savons pas oû sont les produits. Ils étaient prévenus que le jour fixé tombait pendant l'hospotalisation de la destinataire personne agée Depuis plus de nouvelle et étant à Paris je ne peux me déplacer au magasin.
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M. S.
5 juin 2026
Avis vérifiéCommande passée debut Avril ( le 2 ) pour 1152,55 € . . Commande réglée en totalité 10 jours avant livraison prévue le 15 Mai . Client non prévenu d' une livraison partielle ni de la non disponibilité d ' un article . Le client a du se manifester pour s'entendre dire que le produit n'existait plus , et que ce produit serait remplacé par un autre mais non disponible avant le 8 juin, voire peut être plus tard. INACCEPTABLE pour une grande enseigne , d'autant que l'artisan ne peut terminer son chantier . Je regrette d'être allée chez LAPEYRE . Manque de serieux
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Martine G.
31 mai 2026
Avis vérifiéService après vente nul
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C. C.
30 mai 2026
Avis vérifiéUn mois après l'installation de la cuisine, j'attends toujours que Lapeyre trouve des solutions pour des problèmes liés à une prise de mesures pas assez précises par le maitreur.
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Eva C.
28 mai 2026
Avis vérifiéLe trou n'était pas fait dans l'évier pour la robinetterie et nous n'avons pas eu d'assistance de notre magasin pour y remédier
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T. B.
28 mai 2026
Avis vérifiéSommes satisfaits en tout point!
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Thierry L.
28 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien conseiller
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Alain T.
25 mai 2026
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et l'accueil en magasin ou par téléphone à CAEN sont très bons de plus les renseignements techniques et commerciales sont très professionnels et répondes bien à mon attente !! Bravo Jean Christophe et Grégory !!
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A. C.
21 mai 2026
Avis vérifiéNous pouvons appeler De Deauville ou Caen, malheureusement personne ne répond. De plus mon colis devait arriver à De Deauville. J'ai dû aller le récupérer à Caen. Pas normal c'était prévu. D'autre part, même pas un message pour dire que le produit est prêt compliqué pour les avoir.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration concernant le suivi de votre commande et la prise de contact avec nos agences. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. C.
21 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, nous avons commandé une porte sur internet avec livraison. Livraison indiquée le 08 mai 2026. Nous sommes restés perplexes sur cette donnée. En ligne envoie d'un message pour connaître l'état d'avancée de la commande. Mail transmis à Avranches pour une porte arrivée le 24 avril à Caen ? Nous avons fini par prendre la décision d'aller rechercher le produit et remboursement frais de port. La commande en ligne est pratique mais pas à recommander en terme de suivi. Les commerciaux ont fait preuve de respect par rapport à cette situation.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre perplexité concernant la date de livraison et le suivi de commande, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Vos remarques sont essentielles pour nous améliorer, et nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question future. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de D. C.
Bonjour, Merci pour votre retour. Le produit correspond bien à nos attentes. Cordialement
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G. S.
18 mai 2026
Avis vérifiétemps d'attente, erreur de conseil sur un mauvais produit pour lequel le client est obligé de revenir
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe
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Yves henri B.
10 mai 2026
Avis vérifiéAucun conseil sur le montage
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le manque de conseils sur le montage puisse être frustrant. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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B. G.
7 mai 2026
Avis vérifiéSuper qualité prix. Manque d'information sur les produits sur le site.
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N. V.
7 mai 2026
Avis vérifiéDommage que la serrure de la porte n'a pas le même serrure à l'intérieur qu'à l'extérieur, le vendeur ne nous en a pas parler.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat dans l'ensemble, mais nous sommes désolés d'apprendre que la question de la serrure n'a pas été suffisamment clarifiée par notre vendeur. Nous encourageons nos clients à poser toutes leurs questions pour garantir une satisfaction totale. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre information. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Dominique M.
7 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçu de m'apercevoir que les meubles commandés soient fabriqués en chine. Lapeyre possède plusieurs usines en France non?
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J. L.
5 mai 2026
Avis vérifiéDifficile d'avoir un conseiller tant au magasin que au téléphone.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'accès à nos conseillers peut parfois être difficile, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre
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