Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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E. D.
8 mai 2025
Avis vérifiéPortes intérieures de très bonne qualité, délai de fabrication un peu long et infos techniques difficiles à obtenir pour une pose par soi-même mais je ne regrette pas mon achat
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos portes intérieures. Nous comprenons que le délai de fabrication puisse être un peu long et que les informations techniques ne sont pas toujours faciles à obtenir pour une pose autonome. Vos retours sont précieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre communication. Merci d’avoir choisi Lapeyre, et au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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G. V.
8 mai 2025
Avis vérifiéLivraison à domicile. Date en avance . obligée de stocker la baignoire sur la terrasse alors que nous avions demandé la livraison en même temps que le plombier
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons que la livraison en avance a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la situation de stockage temporaire de votre baignoire. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons que votre projet se déroulera parfaitement et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christian B.
6 mai 2025
Avis vérifiérien a signaler
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été positive dans l'ensemble. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe de Lapeyre
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C. T.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon contact Très facile à joindre par tel ou mail
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe facilement joignable et à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. B.
1 mai 2025
Avis vérifiéLes fixations des pieds du receveur de douche ne sont pas en face des trous. La bonde devait être droite et j'ai eu une bonde décalé sinon le reste je ne l'ai pas mis en place
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les fixations des pieds du receveur de douche ne sont pas alignées et que la bonde n'était pas droite, ce qui a pu causer des désagréments. Nous apprécions votre retour et le fait que vous ayez pris le temps d'évaluer notre produit. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos offres. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Alain G.
1 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, qualité du matériel proposé Rien a dire parfait
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la qualité de notre matériel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle réalisation, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gilles D.
1 mai 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres idées ou suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. G.
1 mai 2025
Avis vérifiéPas cher... certes mais des lacunes dans le produit acheté
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits accessibles en termes de prix, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des lacunes dans votre achat. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos produits. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Luc B.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès content de mon achat
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Florian V.
28 avr. 2025
Avis vérifiéMarchandise non livrée !
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre marchandise n'a pas été livrée. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de tout élément supplémentaire qui pourrait nous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Florian V.
Depuis la marchandise a était livré. C'est un trio "Rosière". J'ai fait une réclamation car la fixation de la table de cuisson présente un défaut de pose. Le service a bien pris note et a commandé la pièce nécessaire. Depuis 3 mois, j'attends que cette pièce arrive. Résultat, je ne me suis jamais servi de ce trio. NI plaque de cuisson, ni lave vaisselle, ni four !!!
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G. S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéfourniture d'un verrou défectueux pour porte de garage 2 vantaux et qui ne sera remplacé qu'à la fin du mois. Risible
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le remplacement du verrou défectueux. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation au plus vite. Votre avis est précieux, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de G. S.
24/05/25 Insatisfaction et deception venant d'une maison comme la vôtre
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Gerard L.
24 avr. 2025
Avis vérifiéSociété connue et matériel de qualité
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos produits. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de savoir que notre matériel répond à vos attentes. Si vous avez d'autres suggestions ou des remarques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour est essentiel pour continuer à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Gilles R.
17 avr. 2025
Avis vérifiémagasin accueillant, le personnel donne de bon conseil
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin accueillant et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller très pro qui n'a oublié aucun élément lors de la commande de portes de placard sur mesure éléments de cuisine du haut
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre conseiller. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de portes de placard sur mesure et d'éléments de cuisine a été gérée avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéAchat pièce détachée en sav... Personnel réactif et performant. Je suis satisfait.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos pièces détachées. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d’offrir un service réactif et performant. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéAvant de passer ma commande sur le site je suis venue en magasin un samedi en début d'après-midi pensant repartir avec mon kit douche rapidement. Très peu de conseiller disponible j'ai attendu plus de 15mn sans que personne ne me considère, je suis donc repartie et c'est de là que je suis passée par une commande en ligne….
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'attention nécessaire lors de votre visite en magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que vous avez réussi à passer votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. D.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLongue attente au retrait de marchandises et l impression que tous le monde a mieux à faire que de me servir!
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente au retrait de vos marchandises ; votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous apprécions également votre bonne note, qui témoigne de votre satisfaction générale. Votre retour est important pour nous et nous encourage à continuer à travailler pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Y. Q.
11 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil et renseignements pas toujours adapté. Nous avons eu des difficultés à avoir les bons conseils . Pose impeccable mais il y avait une mauvaise découpe pour le tour de la porte d entree et nous devons attendre 2 mois ou plus pour la finition.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et les conseils n'ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les désagréments causés par la découpe inadaptée. Nous apprécions vos compliments concernant la pose, et nous nous engageons à améliorer nos services pour garantir une expérience optimale à nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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A. M.
11 avr. 2025
Avis vérifiéon trouve toujours une solution !
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des solutions avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. H.
11 avr. 2025
Avis vérifiéles finitions de la pose de la porte n'ont pas été faites , lil y avait des traces de plâtre qui restaient mais aussi des trous non bouchés en bas de la porte .
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la finition de la pose de votre porte n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que, malgré tout, vous ayez attribué une note positive à notre marque. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique