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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Caen est reconnu pour son accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des conseils de qualité et un suivi efficace des commandes. Les produits sont souvent appréciés pour leur qualité et leurs prix raisonnables, avec une attention particulière portée aux besoins des clients.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProjet cuisine réalisé à distance à l'aide du conseiller. Très professionnel et pertinent dans ses conseils. Impliqué jusqu'au jour du retrait des marchandises. Parfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéArtisan à éviter!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPetite remarque concernant notre achat et pose de 2 doubles volets : commander fin octobre 2023, pose prévue le 14 janvier 2024 mais repoussée au 14 février car pas disponible chez Lapeyre avant cette date. Cause : fournisseur de Lapeyre ! Délai : 3 mois1/2 pour 4 volets ??? Dur-dur !!! Sinon, l'artisan, M. FIHMI, est très professionnel, minutieux et ponctuel. D'autre part, l'endroit est toujours très propre quand il termine son chantier. Pour info, il est intervenu 3 fois en 2 ans dans notre cottage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéje suis client depuis longtemps,habitant à 45 km du magasin, je commande par internet et le paiement par Paypal serait plus simple pour moi. Bonne jpurnée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin trouver une solution pour l'avenir. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSolution résolu suite à un problème lors d un achat
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonne entreprise et dans les temps donnés
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéNous recherchions un évier avec des cotes très particulières, le conseiller a fait une recherche et nous a conseillé parmi les quelques produits pour trouver l'évier qui correspondait exactement à notre besoin.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel en particulier Franck de Caen…
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLe portail est tes bien mais il nous manquait des pièces pour le montage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLes conseils techniques sont de faible qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiétout s'est bien déroulé dans les temps prévus. Le jour de livraison respecté. j'ai téléphoné une seule fois pour vérifier que notre livraison allait bien avoir lieu le jour prévu. Très bon accueil au magasin avec une ambiance tout à fait agréable, un contact sympathique. peut être faut il améliorer les contacts par mail pour confirmer la livraison et pour confirmer les paiements reçus ?
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison de plus de deux mois. Un peu long mais conforme et de très bonne qualité
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéPour notre achat, tout a été parfait, conseil, achat, délai et reception.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Bonne assistance et facilité dans la commande
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDommage que le reassort de pièces complémentaires n'est pas possible.cela engendre un surcout non négligeable et compliqué.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLa conseillère, fort sympathique au demeurant, a diminué la largeur d'un meuble sans m'en informer, et j'ai du apporter ultérieurement plusieurs modifications par téléphone et internet. J'ai eu la désagréable impression de m'être fait habilement manipuler pour que mon projet ne corresponde pas exactement à ce que je voulais. D'ailleurs, j'aurais pu élargir encore de 10 cm la taille des meubles de dessus et de dessous.Tendance aussi à faire dépenser plus. Côté livraison, les deux personnes étaient tellement pressées, qu'il était impossible de vérifier en toute sérénité la présence de tous les articles. La fameuse liste des colis était agrafée derrière la commande, (il fallait donc la chercher), rendant difficile la vérification de la marchandise, étant donné que les références des colis ne correspondent pas aux références affichées sur la commande. Pour l'instant il ne manque rien, je croise les doigts. PS : le vidage de l'évier a une bague de serrage cassée, à un endroit où il est impossible de la remplacer.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil très bien, les produits sont bien mais courant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTout parfait. Merci
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et avec un bon professionnaliste du personnel qui est à l'image de ses dirigeants ! Très bien Grégory et Jean Christophe autant sur le plan commercial que sur le plan technique !.
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