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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéClient depuis des années
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéc'est pas de bonne qualité je ne peut pas utiliser le produits et toutes les personne se relance la balle mais pas de réponse juste et clair
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil bons conseils ! Pas pu voir le produit en vrai mais je suis satisfaite du résultat. Je trouve que les ambiances restent un peu trop longtemps en rayon
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès rapide livrer en avance
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseils pour la commande
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve que la qualité humaine et celle des produits sont les points forts de LAPEYRE
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAbsence de notice de montage dans le colis, notice récupérée sur votre site et absence de repères sur les éléments de la fenetre contrairement aux indications de la notice.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe recherchais un joint pour un wc suspendu acheté il y a 15 ans. Ce produit a aussitôt été identifié et m'a été immédiatement remis. De plus, gracieusement, au titre d'un geste commercial du responsable Super et merci à Lapeyre Mondeville
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJe n’ai eu aucun problème dans le magasin, très bien reçu, très bien Conseil.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTout cela très moyen sans plus. Manque de vendeur?
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéProduit bien fini et arrivè à la date prévu. Merci
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBons conseils et bonne connaissances des huisseries avec Alexandre dans le magasin de Deauville
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil Efficacité des vendeurs
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiétout a bien répondu a notre demande
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés par votre vendeuse à Mondeville. Toutefois, il y a eu des erreurs de TVA dans les factures et nous émettons des réserves quant à la pose, nous avons une photo, qui démontre que le portail n'a pas été posé droit... Nous attendons avec impatience la pose des portes et fenêtres...
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJe connais le site pour moi pas de problème
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLes conseils donnés pour l’achat d’un portail avec motorisation ont été catastrophiques m’obligeant par la suite à rajouter la livraison (déconseillé par le vendeur) puis d’échanger les produits livres qui ne correspondaient pas à ce que j’avais pu demander. A ce jour la crémaillère échangée déjà une fois n’est toujours pas compatible avec la motorisation livrée… à cela s’ajoute une manque de connaissances des produits (portail livré pour fermeture manuel avec serrure alors qu’il est livré avec un moteur… et aucune explication de la part des vendeurs sur la manière de permettre la fermeture motorisée avé la présence d’une gâche et une serrure).
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, le magasin a oublié de vous préciser que le portail avait une serrure. Il y a également eu une confusion dans les codes articles entre l'ancien et le nouveau catalogue. Le magasin vous a contacté pour afin de vous fournir la bonne crémaillère. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la fourniture de la bonne crémaillère.
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