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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSans problème.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte fenêtre pour un studio que je loue
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéje savais exactement ce que je voulais, donc comptoir, commande et livraison
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiérien à critiquer
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéProduits correct pour le tarif
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et professionnelle
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLa commande très bien passé avec le vendeur
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAccueil agréable Écoute Pas de retour par rapport à une problématique Heure de livraison imposée en dehors des horaires choisis par le transporteur
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Message standard qui ne répond en rien à ma reflexion
Réponse de A. A.
Message standard qui ne répond en rien à ma reflexion
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPeu de choix de couleurs sur les kit dressing. Le suivi du colis ne fonctionnait pas sur le site
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCommande simple et facile
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéClients habituels
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéL'ensemble très bien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéProduit de qualité moyenne le revêtement et le bois.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJe signale quand même qu'il me manquait deux toutes petites pièces mais qui maintenant ont été posées donc tout va bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil et des réponses apportées. Le salon est spacieux et les produits sont bien mis en avant.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service dans tous les domaines, efficace et rapide
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable mais 3 conseils sur le même projet mène à des problèmes de communication. Si le projet de départ était bien parti, les modifications n'ont pas suivi et les mesures faites par le mètreur n'ont pas été prises en compte par les vendeurs. Résultat : des meubles impossibles à caser, des plans de travail trop longs... et même un erreur dans la commande d'un meuble. L'installation s'éternise, et l'artisan qui doit continuer le chantier n'est plus libre avant 3 mois ! Si les produits sont de qualité, la pose propre, laissent à désirer tout ce qui concerne la vente.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBeau magasin bon accueil
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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