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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire Tout à était parfait Je recommande
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBon choix. Conseils précis. Commande arrivée comme prévue. Personnel agréable.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéOn attends au comptoir tout les employés Passent devant mais rien...... Personne s'occupe de nous et quand on as quelqu'un c'est expéditif J'ai appelé un matin pour avoir l'avancement de ma commande,le service de suivi par Num fonctionne pas donc j'appelle pour avoir quelqu'un ça décroche et raccroche tout de suite ,je pense que je vous ai déranger c'est agaçant Donc je rappel et la pathétique la réponse aucun professionnalisme
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons eu aucun pour naviguer. Après avoir téléphoner au magasin pour quelques précisions avant de commander en ligne , la personne a été très pro avec des conseils très pertinents. Le suivi de commande et l information pour la date du retrait parfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJe commande à distance depuis plus de 30 ans à titre de revendeur Toujours de bons conseils donnés rapidement par le dépôt de Caen Expédition bien protégée sans problèmes majeurs Jamais visité les magasins
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et compétences du personnel
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLes notations correspondent aux questions posées mais ne signifient en rien que je sois satisfait ! En effet lors de la livraison de ma récente commande une erreur a été constatée relative à la longueur des rails nécessaires à la pose de portes de placard. Après contact avec votre sav j'ai dû me rendre à Caen pour récupérer les bons rails. Habitant vimoutiers j'ai fait 200kms à mes frais alors que le problème était imputable à vos services !! Coût de la plaisanterie environ 40 euros! Il serait honnête de votre part de m'indemniser sous la forme que vous désirez.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMeuble d'excellente qualité
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils et bonne présentation du produit.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe produit correspond parfaitement a mes attentes. Notice de montage tres correcte.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéDe retour chez lapeyre depuis de nombreuses années Très surpris dans le bon sens Très bon accueil et renseigner par des pros Tarifs compétitifs et qui sont à comparés avec la concurrence Livraison parfaite et soignée Je recommande et de comparer Des produits de qualité
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et conseils toujours bien donnés.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon conseil , produit de qualité et facilité d'enlèvement
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu, produit chère délais long et a la réception pas de SMS pour me prévenir de l'arrivée de l'article et non conforme à ma demande. Accueil plus que limite un jeune homme très désagréable...
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa conseillère ne sait pas que la serrure est réversible !!!!
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAccompagnement parfait tout au long de notre commande jusqu’à la pose.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très bien avant et pendant l'achat et au changement de taille de 4m a 4,5m d'un portail , je monte le portail de 4,50m , et j'ai que 4 m de crémaillère, ont a voulu me faire payer en plus les 50cm qu'il manquait, alors que la motorisation du 4,50 coûte 100€ de plus que le 4m alors que c'est exactement la même référence de moteur , il ont fini par me les donner gratuitement, mais j'aurais rien dit j'aurais encore payé 45 € de plus alors que c'était pour moi c'était déjà payé
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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