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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiémis 4 étoiles dans présentation des produits et ambiance du magasin car besoin d'autres renseignements mais je n'avais pas rendez-vous et les vendeurs étaient débordés et mon domicile est environ 50 km du magasin.Je repasserai plus-tard
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéUne personne compétente et coup de chance, le produit était en stock au magasin.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétout parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéles conseils ne sont pas suffisament précis. les mesures des meubles pas suffisamment explicités. les délais entre commande et pose, trop longs.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDifficulté à faire comprendre mon besoin au vendeur. Gamme de produits limitée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux par Josselin et conseils précieux . Nous avons été bien épaulés dans notre recherche pour un dressing
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétres content des renseignements et acceuil. par contre produit vu que sur catalogue et un peu léger
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAcheté une porte de salle de bain, prix affiché correct et seulement après on nous dit que le rail est en supplément …. admettons livraison réceptionnée on rappelle pour signifier qu'il manquait la poignée … et là on apprend qu'elle est aussi en supplément alors qu'elle était sur le modèle d'exposition sans aucun commentaire...
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéjuste un peu trop d'attente en magasin avant d'avoir un eployé disponible
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire très et même plus que satisfait
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéQue d’attente
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPas d'accueil à l'entrée, personnel occupé,beaucoup de monde en attente, Résultat, j'ai acheté ma cuisine dans un magasin voisin.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je suis dans l'orne à 60 Km de Caen. J'avais à faire le chois d'une cuisine dans plusieurs magasins de Caen. je ne pouvais pas attendre trop longtemps. J'aurai certainement pris ma cuisine chez vous étant satisfait de la cuisine achetée sur Paris il y a quelques années. Vu la distance je limite les trajets. Merci de votre réponse
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiépeu de produit mais accueil correct
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéDéfaut du plan de travail reparti pour 3 semaines d attente dessus
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiécommercial pas très aimable froid pas de conseil
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAaaa
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des volets PVC avec des cotes précises. La découpe a été mal faite, les volets sont trop grands, il faut les reprendre
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu
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