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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéAccueil. Délai de commande respecté
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéBon contact avec le personnel.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLivraison à retirer sur Caen, pas abordé lors de la commande. Pas de rappel pour le délai. Perçage des dormants inexistant.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPeut de produit
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéProduit correspondant à notre attente y
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéDisponibilité de la vendeuse Bons conseils et beaux produits
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiétrès bien renseigner
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon accompagnement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéObligé de rappeler plusieurs fois pour savoir quand aurait lieu ma livraison
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéReactif, respect des delais, qualité. Personnel compétent
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil tant sympathique que professionnel dans le magasin où nous avons pu choisir nos portes de dressing puisqu’elles étaient toutes exposées
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe pense que le magasin de Deauville n’est pas assez complet ..
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRDV bien passé
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéProduit dispo, qualité et prix attendue Le produit est conforme Retournerons chez Lapeyre dès besoin
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRien a rajouter Très pro Très clair Au top!!
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCommande faite par internet.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéNe pas être "expédié" mais écouté et conseillé... cela a du bon !
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