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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseiller à l’écoute répondant à mes attentes
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLe personnel est vraiment sympathique. J ai déjà acheté des fenêtres chez vous il y a 20 ans et j ' attends la même qualité de cette nouvelle commande
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une cabine de douche chez Lapeyre. Le produit est de bonne qualité reste à voir dans le temps ; par contre la notice de montage est catastrophique !!! Plein de détails sont manquants pour faciliter le montage, du coup comptez 4h00 de montage mini. Exemple pour les panneaux de la douche, une flèche est présente sur chacun des panneaux sauf que l'on sait pas si elle doit être en haut ou en bas et à l'intérieur ou à l'extérieur ??? Moralité, j'ai du redémonter les 2 panneaux, qui étaient à l'envers : 2h00 de plus.... Merci Lapeyre !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéL'accueil et la présentation m'avaient satisfaite
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais conseillers Erreur sur les prises de mesures par leur faute Porté arrivée défectueuse en plus le perçage pour la serrure n est pas prévue Défaut sur un volet roulant ... Bref très mécontente
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil avec de bons conseils et qualité des produits.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons achetés des blocs portes Naiade pcouli naiade. Je suis déçu de manque de protection sur ces portes pour éviter les rayures, de plus un bloc était cassé, j'ai moi même réparé. le coulissants Naiade devait être fourni avec le pré-perçage des poignée, pas fait sous prétexte qu'il n'y a plus de menuisiers, on me propose de ramener les portes, je ne suis pas d'accord, on doit venir le faire sur le chantier, je ne suis pas responsable de l'erreur.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
une telle réponse est aberrante de la part d'une enseigne comme Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLe vendeur de cuisine se prénommant Nicolas est malhonnête je suis artisan depuis 2011 je vous envoie mes clients en direct depuis des années cela s’est toujours bien passé sauf à ma dernière commande qui était une cuisine J’ai envoyé mes clients acheter la cuisine et votre vendeur de cuisine Nicolas a voulu m’évincer et leur vendre votre poseur ne travaillant pas avec des personnes dans ce genre je ne ferai plus aucun achat dans votre enseigne
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéNombreuses malfaçons sur notre escalier. Obligé de contacter le SAV, début des travaux retardé. Vendeur qui refuse d appliquer la reduction de noel, proposée 4 jours apres notre commande.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPeu d'effort pour proposer le produit adapté au besoin
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéManque de conseil pour la récupération
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense pas que c’est vraiment de la faute aux vendeurs. Mais de la gestion des stocks Cordialement
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiénicolas nous a tres biens recus et guider
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRéponse apportée à ma demande , produit recherché, trouvé.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, accueil très professionnel bien conseillé sur le produit acheté qui nous semble de bonne qualité.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéLa commande correspond à mes exigences.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéService très professionnel des gens à votre écoute très serviable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJe globalement satisfait de la qualité de mon escalier Lof facile à monté Bon produits
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et Conseil des techniciens professionnels
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