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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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Fabien D.
30 juil. 2026
Avis vérifiéJ ai été bien reçu le vendeur a pris le temps de chercher mon produit Merci
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Christian C.
25 juil. 2026
Avis vérifiéRemplacement d'une serrure de portail défectueuse (suite à mauvaise qualité du verrou, cassé net!) 1) Commande d'un nouveau verrou(pas de stock en magasin, naturellement). Délai de réception: plus d'un mois (ce qui est fort ennuyeux quand il s'agit d'une serrure...) 2) SMS de Lapeyre pour récupération de la serrure en magasin au bout d'un mois. A notre arrivée, un ou deux jours après, le magasinier est incapable de la retrouver. La serrure semble "perdue"! 3) Nouvelle commande(, avec naturellement nouveau mois de délai pour la réception). Nous avons donc fini par récupérer la serrure au bout de deux mois. En résumé, nous critiquons d'une part l'absence de stocks (fort gênante surtout quand il s'agit d'une serrure). Mais apparemment, Lapeyre ne fait que suivre une tendance généralisée.. Et d'autre part, le dysfonctionnement au niveau du service en magasin (Clermont Ferrand) puisqu'apparemment la serrure était perdue(ou du moins introuvable...)
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Roland S.
23 juil. 2026
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse
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J. L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéBon conseil. Retrait rapide et avec aide.
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Valerie L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéRien à dire Expérience internet nikel commande passe rapidement sans soucis
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Eric moulin E.
23 juil. 2026
Avis vérifiéporte et fenêtre trop longue a venir au dépôt clermontois fd ou montlucon.a clermont,impossible d'avoir un conseiller au tel dans les horaires d'ouverture,inadmissible pour une tel enseigne lapeyre
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A. P.
21 juil. 2026
Avis vérifiéVendeur très agréable et de bons conseils, bon produits.
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Roger B.
19 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai mis 5 étoiles car sur l'ensemble l'affaire c'est parfaitement bien déroulé de la première visite à la livraison du matériel ( portes et fermetures) de bonne qualité bien adapté à ma demande, commerciaux connaissant bien leurs produits.
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Jean P.
19 juil. 2026
Avis vérifiéle personnel a fait correctement son travail
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Sandrine M.
16 juil. 2026
Avis vérifiéDélai très long : 5 mois au lieu d'un
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Nicolas P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéUne honte un accueil désagréable pour commander une fenêtre, et au moment d'aller chercher ma fenêtre tout aussi désagréable, aucune protection de fenêtre, les battant étais même ouvert dans un caddie en vrac.
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Antoine T.
13 juil. 2026
Avis vérifiéUne fois l'achat terminé je n'ai jamais revu le commercial avec lequel j'ai conclu
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Jean louis S.
13 juil. 2026
Avis vérifiéEquipe sympa et produits de qualités
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A. L.
13 juil. 2026
Avis vérifiétrés bon accueil et bon conseils ravis de nos achats
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O. R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéC'est sur l'accueil qu'est le problème pour venir chercher une porte déjà prête, il n'y à personne de dédié pour le retrait de marchandises attentes de 25 mn derrière les personnes qui viennent avec leurs plans de cuisine ou autres ,et qui prend énormément de temps !
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Jean pierre V.
7 juil. 2026
Avis vérifiéLe gros problème c'est le transport 250euros pour faire 10km je trouve la note un peu sale mais je vous ai toujours fait confiance mais révise votre politique pour les frais de transport merci . L'accueil n'a pas été sympathique.
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Y. D.
6 juil. 2026
Avis vérifiéEntreprise à l'écoute
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Luc P.
5 juil. 2026
Avis vérifié-
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C. G.
2 juil. 2026
Avis vérifiéToujours au top
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J. P.
25 juin 2026
Avis vérifiéLes deux stores sont tâchés (plusieurs traces de doigts noires sur stores crèmes dans salon). Vu la difficulté pour les installer, je n'ai pas souhaité les démonter, mais c'est un manque de sérieux évident. J'ai reçu en parallèle des stores d'un autre vendeur, emballage bien plus soigné et gants de manipulation fournis !
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