Evaluations clients Clermont-Ferrand
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TRES CONTENTE DE MES ACHATS DANS VOTRE ENSEIGNE. J'ENVISAGE DE RENOUVELER MA CUISINE INTEGREE POURRIEZ VOUS M'ACCORDER UNE REMISE ASSEZ IMPORTANTE.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Accueil très froid d’une dame qui ne semblait pas vraiment connaître son enseigne et ses produits...
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Certains membres du personnel sur la surface de vente son vraiment pas aimable et souriant. Aucuns conseils reçu, on avait vraiment l'impression de déranger se brave homme. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1/ 1h30 d'attente pour récupérer ma commande malgré la prise de rendez-vous. Nous étions 4 clients pour 2 magasiniers, incompréhensible !! Total j'ai dû payer un surplus horaire pour la location d'une camionnette. 2/ Un élément de la façade du meuble n'a pas été bien aligné lors du collage, il y a donc un jour entre la façade et le caisson.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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DELAI DE LIVRAISON NON TENU
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Je déplore que le service après vente ne s'occupe pas de nos problèmes et nous dirige sur internet mauvais point
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Nous avons été bien reçu et conseillé pour le choix de nos meubles de salle de bain. Commande en mai et livraison annoncée pour une date en juin. Nous avons appelé la veille de la livraison pour nous assurer que nos produits étaient arrivés, et on nous a annoncé 15j de retard... Si nous n'avions pas appelé, nous nous serions déplacés pour rien. 15j plus tard, une partie seulement de la commande est arrivée. On nous fixe une nouvelle date pour venir récupérer les derniers éléments, je rappelle la veille, et de nouveau on m'annonce 15j de retard. J'ai fait annuler la commande et me suis tournée vers une autre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pour l’instant rien à dire sur l'accueil et votre équipe. J'attends la fin des travaux pour juger de la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Seul reproche, les horaires du magasin. Pas assez d'amplitude horaire notamment en semaine (la fermeture entre 12H et 14h, pas du tout adapté à des gens qui travaillent) Qualité des produits : généralement très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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renseignements sur la pose incomplets pas de stock de visserie spécifique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel accueillant même si un peu en sous nombre
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Margaud RSignalerMerci pour se message copié collé très consensuel
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l equipe livreur de cuisine a deteriore le luminaire de l ascenseur sans le signaler ce qui au niveau syndic m est retombedessus ; pour le reste le poseur bien etmerci aremi pour sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *
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Les informations transmises sont fausses car on nous a vendu un portail coulissant qui devait avoir une poignée, et finalement c est un modèle qui n en a pas. Très déçus car c etait une condition importante à fait basculer notre achat chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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impossible de trouver la porte prépeinte pour aller avec le systeme harlem parfait j ai pu commander par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W. *
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j'ai acheté un dressing, d'une part, c'est un des rare magasin a proposer des meubles d’épaisseur 18mm, on trouve souvent du 40 ou 50 voire même 60mm, donc beaucoup de perte de place au final. Excellent accueil et excellent conseils. je me suis trompé dans la commande et j'ai pu rapporter les éléments en trop et non déballés et être remboursé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Je suis client chez Lapeyre depuis des années et je n'ai jamais été déçu des produits. Les vendeurs sont de bons conseilles
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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problème sur les charnières de la hotte aspirante :il faudrait des vérins ???
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Je suis retourné au magasin car un des produits n'était pas a mon goût mais j'étais prêt à ne pas l'échanger et le conserver. Cependant, malgré la qualité de vos produits je trouve que l'accueil est légèrement forcé et pas des plus naturel ce qui est un frein à un potentiel achat dans votre magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel peu accueillant, pas toujours aimable.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel pas spécialement aimable, service minimum, aucune explication. Et je ne parle pas des produits qui devaient être disponible et qui finalement ne l’étaient pas
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Pour l'accueil, on ne sait pas trop qui est disponible et où attendre, nous avons donc perdu du temps avant de comprendre le fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Le contenu d’un kit doit être rigoureusement complet. Si un élément ne correspond et empêche le montage alors c’est un désagrément important, une perte de temps et des kms inutiles. De plus, ne dites pas au téléphone que la pièce est dispo en magasin de Clfd si ce n’est pas vrai. ( kms inutiles)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Bon accueil dans le magasin et dossier monté sérieusement et rapidement. En revanche du fait du confinement il y a eu un important retard dans la livraison et la pose de la baie vitrée.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Oui personne pour nous accueillir on est allez au carrelage on nous a refait faire la queue pour que plusieurs personnes nous passe devant et au final on a acheté un produit sans même le voir et comble le vendeur ce trompe dans mon prénom je pense ne plus revenir !!!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bien reçu magasin espacieu facilite d'acces pour retirer sa commande grand choix dans chaque inivers
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Ras satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Le délai de commande et la date de livraison ont été choisis par le vendeur et pourtant il manquait 2 articles qui doivent être commandés de nouveau. Aucun nouvelle depuis 1 semaine..
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai passé ma commande à la suite d'une visite chez LAPEYRE Saint-maximin 60 où j'ai été très bien reçu. Le lendemain j'ai téléphoné pour confirmer et je suis tombé sur une autre personne qui m'a raccroché au nez. J'ai passé ma commande sur LAPEYRE Clermont Ferrand en considération du 1er accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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En magasin aucun souci tout est très bien cependant au niveau de la livraison il y a beaucoup à dire, en effet des produits qui doivent arrivés 15 jours après ne seront peut-être là que 1 mois plus tard c'est intolérable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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La showroom est un peu surchargée
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Lors de l emballage et dépose de notre four vos magasiniers l on mis sur la vitre et nous avons eu la joie de voir un débris! À l arrivée De plus on nous demande de payer un chauffe plat qui était compris dans le prix du four, car une seule étiquette et un seul prix pour 2 éléments A suivre
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Charnière de mauvaises qualité, on ne peut pas les régler! Et loquet de porte qui ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Achat connu, pas besoin de conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Malgrer une erreur dans mon colis je suis satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK T. *
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Le service de prise en charge est vraiment long : 35 minutes d'attente alors que j'étais seul et qu'il y avait 4 agents en zone de réception...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Vendeur très a l'écoute de nos besoins. Bonne explications des produits proposé. Me délais de livraison de la commande est un peu longue par contre " 1 mois et demi"
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Nous avons éte bien reçu .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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super produits rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Très bon accueil et excellente connaissance des produits du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Non faites moi confiance comme j’ai confiance au gens qui travail dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Désolée d'être franche mais les quelques fois où je suis venue, je n'ai pas trouvé l'accueil trés chaleureux et le conseil passait au second plan. Seul le vendeur auprés duquel j'ai commandé mes meubles a été agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les explications sur le produits tres moyennes
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thomas GSignalerBonjour Merci de votre reponse car cela est bien rare qu une societe reponde a un avis demande .
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Rien à redire une équipe accueillante et à l'écoute et un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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J'avais commandé 6 escaliers Studio 1/4 tournant, 2 à droite et 4 à gauche. Résultat ,j'ai reçu les 6 escaliers tous tournant à droite. J'ai demandé à mon Serrurier de modifier le sens de monté. Je vous dis pas le temps qu'il faudrait pour échanger ces escaliers. Je me retrouve également avec les 3 premières marchés tâchees avec des noeuds. Je ne conseille pas a mon entourage d'acheter chez Lapeyre .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'aijamais recu la copie réglée de mon Achat
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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