Avis clients de Clermont-Ferrand

Évaluations clients Clermont-Ferrand

• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix et bons conseils

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rass

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe disponible malgré le mois d aout

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon conseil et amabilité

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  vendeur très sûr de lui mais qui fait plein d'erreurs. Il ne connait pas les crires d'application des promotions. Il assure avoie les produit en stock mais en réalité ils ne sont pas disponibles etc...au final 34 mois de delai.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  rien a dire tout etais bien

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis avec cette entreprise

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Porte fenêtre en 140 de large équipée d'un volet roulant mis à disposition en magasin non emballée simplement filmée, donc intransportable sur une remorque. Il faut impérativement louer un véhicule capitonné pour transporter cette porte fenêtre ou se faire livrer. Compte tenu de mes impératifs de vacance, le délai de livraison est décalé de 3 semaines. Je ne peux pas porter de jugement sur le produit et sur la qualité de la livraison car je n'ai pas encore cette porte.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour, il serai de bon gout que vos vendeurs lorsqu'ils vendent un produit lourd, encombrant, fragile etc. informent vos clients que ces produits lorsqu'ils ne sont pas bien emballés (en dehors d'une caisse bois ou carton) doivent faire l'objet d'un transport adapté qui a donc UN COUT. Cordialement. Ghislain BOURNEZ

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un simple joint...

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et renseigné par le vendeur ainsi que par le travail qui a suivi des travaux merci

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TOUT ETAIT PARFAIT

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons bien été renseigné et le retrait s'est bien passé.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très peu de modèles exposés en magasin sur la gamme de produits achetés. Difficile de se rendre compte de ce que l'on achète.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Il faut trouver le bon commercial qui saura vous écouter et commander le produit que vous voulez! Car cela fait 2 fois hélas que je me retrouve avec des produits qui ne correspondent pas à ce que je voulais!!!

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour les conseils, maintenant j'attends la livraison....

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils professionnels avec du personnel impliqué

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du faire échanger 3 cartons contenant des parois de glaces pour équiper une douche d'angle à l'italienne. Résultat d'une erreur de la part du vendeur qui m'avait pris en charge : porte coulissante ouvrant à gauche alors qu'il me fallait une droite, partie retour fixe avec profilé métal en liaison avec la porte alors que j'avais choisi un retour épuré avec seulement un joint magnétique. Lors du retour de ces 3 emballages, j'ai du insister pour récupérer 3 autres glaces, le personnel du dépôt ne retrouvait pas le 3éme carton. Et pour finir j'ai du réemballer et retransporter les 3 paquets (45 kms aller et retour x 2). Je n'ais réclamé aucun geste commercial de la part de la société LAPEYRE, mais je déplore que rien ne m'a été proposé. Au niveau organisation et communication entre magasin et dépôt, j'ai trouvé que c'était un peu léger, surtout pour mon cas dont la facture était de 1000 €. Après toutes ces péripéties, ma commande passée le 28 février 2022 a pu être validé satisfaisante que le 22 juillet 2022. Je vous laisse le soin de calculer le délai entre la 1ère et la 2ème disponibilité des matériaux. De part ces faits, je suis désolé de vous dire que je ne suis globalement pas comptant de l'ensemble des prestations du magasin LAPEYRE d' Aubière.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  accueil non chaleureux et manque de professionnalisme. On a connu bien mieux avant.!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le site est très clair, mais la prise des côtes un peu obscure pour des débutants. Difficile de comprendre s’il faut indiquer les cotes du tableau ou ajouter les épaisseurs de cadre.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil bon rapport qualité prix

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Expérience catastrophique avec le magasin de Clermont Ferrand. L'équipe est incompétente. J'ai commandé et payé une porte en décembre 2021 livrée en avril 2022, on m'a livré une porte fenêtre. Une seconde porte est donc commandé en Avril 2022 avec une remise commerciale, livrée en juillet. On me redemande de payer à la livraison et la remise commerciale a disparue... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin...

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Très bon accueil lors de la commande mais alors pour la livraison § catastrophique ! service livraison aux abonnés absents, jamais de rappel, il a fallu contacter le directeur d'agence pour avoir des infos. délai dépassé de 3 semaines pour apprendre que notre marchandise était au dépot mais que personne l'avait scanné ! nous avons chargé tout seuls avec mon épouse (70 et 71 ans) nos 25 panneaux de clôture en fer. Je souhaite à tous ces gens du service livraison. de connaître la même expérience

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déçu par le conditionnement juste un simple plastique pour protéger la parti verre.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible !! Plus jamais je viens dans ce magasin

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Qualité du produit discutable

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Un produit choisi en été 2019 n'est plus en catalogue 3 ans après et ne peut être repris en commande. Ceci pose des soucis en termes d'adéquation dans la décoration si celle-ci nécessite des aménagements étalés sur une période de plusieurs années. Préciser la date d’échéance de la collection serait un repère utile.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne organisation pour la livraison

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil du vendeur à l'heure du rdv et parfaites explications du produit (cuisine)

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel très désagréable. Une quasi-impossibilité de joindre le magasin de Clermond-Ferrand durant deux jours ouvrables

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ok pour commande du meuble désiré et retiré par nos soins sinon pour les autres appréciations nous connaissons le magasin depuis longtemps

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, l’accueil très accueillant mais un produit même pas emballé. J’ai quand même acheté une fenêtre même pas de mousse ou de protection ……

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Fenetre sur mesure

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Lorsque j’appelle pour récupérer mes produits à Aubière on me dit qu’ils sont à Vichy alors qu’ils sont bien à Aubière. Pour le changement d’adresse de réception suite aux intempéries, on m’offre un bon d’achat et non une remise donc on me pousse à acheter chez eux mais vu comme j’ai été reçu au téléphone au magasin d’Aubière je ne veux plus en entendre parler. Relation client très mauvaise, personnel hautain. Je ne recommanderai pas !

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Super ça me fait de belles jambes. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommanderai pas à mon entourage

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits de qualité. Je n'aime pas l'accueil qui se fait en file indienne. On ne sait pas à qui s'adresser.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils avisés. Rapidité de prise en charge du client. Rapidité de la préparation de la commande.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  info nulle

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• 3 / 5

  

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  Une porte de placard cassée à la réception et heureusement que je m'en suis rendue compte en la chargeant car on aurait dit que c'était pendant le transport que je l'avais cassée. Or les personnes qui les avaient prises en charge n'ont pas pu faire autrement que de voir qu'il y en avait une de cassée et ils ont quand même essayé de me la refourguer au cas ouù je ne m'en rende pas compte.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  correct dans l'ensemble. sauf que le vendeur s'est trompé sur le modèle des portes du coup tout est a refaire 2 mois de perdu

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  la porte semble être une porte avec la qualité que j'attendais à voir avec le temps je n'y habite pas encore

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 3 / 5

  

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  Personnel purement commerciale

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, présentation pas assez claire, qualité rrspectée

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déjà il a fallu faire 2h30 de route pour récupérer notre porte fenêtre. Ensuite elle à été donné non filmée, donc elle s'est ouverte pendant le chargement, puis j'ai constaté à l'arrivée qu'elle avait été mal fermé donc déformée. Une honte, sans compter le délai de près de 6semaines au lieu de 2... C'est terminé Lapeyre.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu..personnel au top

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Enseigne reconnue à proximité. Choix de coloris qui pourrait être étoffé. Heureusement, produits achetés en promotion conforme à mes attentes mais un peu fragile. A voir dans le temps…

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site très bien fait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les explications sur les dimensions du produit ... sont insuffisantes

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  service réception des produits incompétent.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  La vente s'est très bien passée. Je ne mets pas 5 étoiles car après téléchargement de la notice de pose nous nous sommes rendus compte que les lambourdes préconisées n'étaient pas adaptées à notre système de pose. Nous avons fait modifié le devis sans problème.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Dépose chez nous , livreurs très sympathiques. Merci.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Absence de plans de conception et plans de montage pour un produit sur mesure

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  je n'ai pas encore utilisé le produit

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La moitié des infos ex changement serrrure clé / verrou pas info supplement prix - peu intérêt des poignées - pas info que dim 63 pas dispo pour mur placo

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu et conseillé

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  globalement satisfait

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit que je connaissais, bon produit

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site digne de confiance

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1 er rendez-vous avec une vendeuse incompétente. Certains produits d'électroménager non conforme à notre demande. Livraison de la cuisine en plusieurs étapes

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  j’aménage une autre cuisine dans un appartement pour louer, surtout pas avec Lapeyre.

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  Commande jamais réactualisé....1ere et dernière fois que je sert chez vous

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et sympa.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Le suite est bien conçu par contre les délais de livraisons ont trop importantes.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Achat de portes de dressing : Qualité des produits Accueil, conseils, accompagnement dans les choix et l'etude des prix pour trouver le meilleur compromis rapport qualité /prix J'attends mon portail... Et la pose en sous traitante pour conclure...

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retard sur la livraison sans un petit mot d explication ni d excuses. Je devais pouvoir retirer mon produit le samedi, quand je suis passé l on m a dit qu elle serait prête le jeudi et elle n a été prête que la semaine suivante. Pas pro du tout surtout que si l on m aurait donné une date plus tardive lors de ma commande je me serais organisé différemment. Je recommande pas.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Déplorable

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympa, vendeur disponible, par contre erreur sur un article dans la commande

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit sélectionné en 2019 n'était plus disponible au S1 2022 => le choix a du être revu. (coloris supprimé)

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'en vois pas l'intérêt

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous préférons nous abstenir de tout commentaire...

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Globalement bien.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseil.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté une porte, elle est abîmée et sale. Je n'ai pas eu le temps d'appeler le magasin pour le signaler. C'est mon gendre qui l'a récupérée, il a attendu un bon moment avant qu'on lui la remette et je suppose que le temps d'attente correspond au temps où le vendeur a dû hésiter à nous la vendre vu l'état !

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon vendeur très professionnel À conseiller

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vendeur peu motivé

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et communication entre deux magasins pour me faire mettre la marchandise de côté Peu de choix en carrelage

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les vendeurs menuiserie sont devenus incompétents... Au fil de mes passage je crois comprendre que LAPEYRE se recentre sur ke sur mesure... Tout le reste semble abandonné

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Absence d accueil de la part du personnel. Le client est souvent livré à lui même. Les produits sont néanmoins de qualité avec une gamme de prix correcte.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait de Bernard et très professionnel. Merci à lui, à l'équipe qui nous a reçu et merci aux jeunes pour l'aide pour charger le véhicule.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien acceuilie au magasin de clermont ferrand et de trés bon conseil. livraison OK et la remise commercial à tout fait le savoir

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil - Interlocuteurs compétents et disponibles .

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai été bien reçue en magasin. On m a bien conseillée

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat guidé pour la qualité des produits

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• 2 / 5

  

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  C est assez long à être servi, avec des vendeurs qui ne sont pas tous agréable voir même désobligeant. Nous avons eu des difficultés à avoir des informations sur nos commandes

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'accueil est à revoir, dans son ensemble peu "accueillant" justement, vous donnant l'impression d'être transparent. Aucune amabilité, l'ambiance du magasin est glaciale.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonne reception pour definir le besoin, le devis et la date de realisation des travaux. Choix limite sur certain produits

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Une fois déballé mon volet, je constate qu’il manque deux vis pour attacher mes pentures et que la barre de finition du volet est trop courte!!! Bref, très déçue, je ne suis pas sûr d’y retourner !!!

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bon produit et beau rendu

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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