Avis clients de Clermont-Ferrand

Évaluations clients Clermont-Ferrand

• 5 / 5

  

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  très bien,

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune découverte du client. On a à faire à des vendeurs qui ne s'intéressent qu'à leur chiffre d'affaires. Production, production...

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon service,a l'heure et très gentil.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On est ravis de tout.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  et bien tout simplement ils ont oublié de faire les trous des serrures aux 2 portes que j moi commandés, je leur ai signalé il y a une semaine et je n ai eu aucun retour a ce jour

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe prendre contact avec vous dès que possible. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Ils ne livrent pas en temps et en heure , ne vous previennent pas (ca ne serait pas drôle sinon!), ne s'excusent pas quand vous êtes au telephone avec eux (même quand vous avez posé 2 jours de congés pour les recevoir)... Par contre ils se permettent de vous dire: - "vous n'aviez qu'à pas passer par internet " mais espèce de dégénéré, si mon escalier avait été disponible en magasin au moment de ma commande, je l'aurai pris en magasin; si je disposai d'un véhicule adapté au transport d'un escalier, je n'aurais pas demandé à être livré ! - c'est un bug informatique" (l'excuse facile). - et le summum : "vous vous debrouillerez avec le livreur" pardon, mais que vient faire le livreur dans cette incompétence et cette incorrection? Bref, c'est un petit magasin avec des petits responsables qui se prennent pour des grands, qui se cachent derrière " c'est pas moi c'est l'autre" et qui n'assument pas leur incompétence. De responsables ils n'en ont que la paye, pas l'envergure. Nous avons posé 2 jours de congés pour la réception et la pose de notre escalier et c est perdu pour nous . Nous devrons encore poser des jours pour la même chose! Le paiement est encaissé et nous on est toujours au rez de chaussée. Pour finir, "Lapeyre y'en a pas deux" et ben heureusement !

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Relation plate - manque de conseils et de technicité

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Premier achat. Satisfait..

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience réussie

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et disponible, le bouche à oreille contribue à l'attractivité .

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une erreur au départ sur une commande puis un deuxième vendeur m'a orienté sur du sur mesure

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  un commerce qui vend sans stock, c'est se moquer des clients pour le bénéfice des actionnaires... même pas des poignets de portes en stock ; délai d'attente supérieur à un mois;!!! il vaut mieux aller à Castorama ou Leroy Merlin,

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C'est une réponse bateau et dans le vide Le client reste le pigeon et cela n'a rien à voir avec la surface des magasins du groupe.

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• 4 / 5

  

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  je n' ai eu aucun problème pour naviguer sur le site et choisir mes achats.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problèmes de livraisons, perte du materiel (poignées, grilles d aération, cache ob, ...) , la mauvaise foi de certains personnels, vous êtes en tord et vous vous permettez de mettre la pression aux clients.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Ambiance moyenne

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Trop peu de choix.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le site est simple de navigation par contre les infos sur les délais de livraison sont fausses, et aucune info sur les numéros à contacter en cas de besoin

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le site n à tt simplement pas transmis la demande au magasin qui dès qu II a eu l info m a livré. C est surtout un problème de communication interne et de vos délais de traitement

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon materiau et bon accueil

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Discordance entre commande du produit et produit réceptionné , entre collaborateur qui reçoit la commande par téléphone avec précision et collaborateur qui la prepare

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  toujours très bien accueillis dans ce magasin à Aubière, un petit peu d'attente mais pas bien gênant

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit de mauvaise qualité, pas ou peu de conseils en magasin. Bon contact avec le service après vente, mais des erreurs sur le produit livré.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le magasin n'est pas en cause sur la qualité du produit, ni sur les erreurs dans la livraison dans le service après vente qui a été préparée ailleurs.

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• 4 / 5

  

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  Nous avons toujours été satisfaits dans l'ensemble s'il n'y avait pas eu ce problème.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la visserie de fixation n 'as pas tenue alors que le diamètre fourni dans le manuel de montage a été respecter.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Visiteurs livrés un peu à eux même, la vente de pièces détachées soulève peu s'enthousiasme chez les vendeurs.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bien servi

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Bonne gestion du produit.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de références liées aux différentes combinaisons possibles que l'on ne retrouver pas toujours simplement

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très pro et néanmoins très sympathique,

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai initialement prévu d'un mois repoussé chaque mois sans aucune visibilité ni certitude de le recevoir un jour , il aura valu 4 mois pour avoir ce carrelage. Concernant le carrelage il n'est pas plat, tous les carreaux sont contrés et le producteur déconseille la pose détalées de moitié alors que c'est comme cela qu'il est présenté chez Lapeyre sans aucune mise en garde Donc en résumé Mauvais conseil et mauvais service. Je vais éviter de revenir chez Lapeyre.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jamais eu de problème avec produits acheté.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été extrêmement bien conseillée et très accompagnée suite au retard de ma commande. L'évier est très beau mais il y a des petites traces qui ne partent pas dessus.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Siphon du robinet conseillé ne s’adaptait pas sur le meuble du lavabo. Installation du lave linge dans la salle de bain pas notée sur le document des travaux à faire par le plombier

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Conseil du vendeur car la marchandise ne correspondait pas au schéma présent sur le catalogue Lapeyre ! (2 portes sur le Schéma d'un meuble haut de cuisine alors que le meuble que j'avais choisi ne se fait qu'en une seule porte !)

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils reçus Présentation des produits et ambiance du magasin Qualité et attractivité des produit

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas noté "la qualité et l'attractivité du produit" car celui ci est toujours bien emballé dans mon garage en attente d'être posé par un plombier. Pour le reste je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils qui m'ont été prodigués.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeur pas disponible impression de déranger

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils éclairés

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site peu pratique et produits difficiles pour certains à trouver même lorsqu'on sait exactement ce que l'on veut et que Lapeyre le fabrique.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  après la commande par le net, j'ai dû téléphoner a maintes fois pour savoir la date de la livraison qui restait très vague, enfin après 1 mois 1/2, j'ai reçu la marchandise, mais je peux vous assurer que je n'aurai plus recours à vous

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil et choix corrects

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L ENSEMBLE DU PERSONNEL TRES PRO,SYMPA ET A L ECOUTE

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseils très succincts ,aucun stock.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Service rapide, délais respecté, très bon accueil.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé un lave-mains original sur le site.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il faut être bricoleur pour monter ces meubles; il y a fallu que je décale un perçage pour monter une porte

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'absence de stock et les délais ne sont pas admissibles Très mauvaise pub

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Facile, simple, efficace

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pose très cher

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tb accueil et conseil.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes enfin etions clients reguliers dans cette enseigne . Achat de meuble cuisine plan de travail evier robinetterie ... Lors de notre dernier achat en commande un manque d information de la part du magasin notre produit est arrive en partie et ne peut etre retire une erreur de logistique de communication . Laurent denigre ses collegues avec qui nous avions traites nous trouvons cela tres incorrect. L impression de deranger d etre au milieu d un jeu de quilles. Manque de respect client. Nous comptions commander 5 cuisines vu cette derniere experience nous nous tournons vers un concurent.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Personnel très pro de bon conseil. Prix corrects.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  LAPEYRE accueil et conseil excellent, produits de bonne qualité, rapport qualité prix bon.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 4 / 5

  

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  accueil parfois un peu long mais ensuite la personne nous a bien renseignés

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  attente très longue avant qu'un vendeur s'occupe de vous

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons produits

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont de qualité et les vendeurs de bon conseil par contre nous n'avons pas bénéficier des réductions parce qu'à chaque fois elle n'étaient pas attribuées au produit. De ce fait le produit était assez cher.

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• 5 / 5

  

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  Ras équipe sympa

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• 5 / 5

  

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  tres satiqsfait

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  produit en stock,attente et rappel pour aprendre que mon colis a ete laissé de coté , papiers pas transférés au service de livraison, Vous faites confiance au une telle agence sur les dimensions des fenêtres a la réception, 7.5 cm de plus et on m'explique que c'est marqué sur le site comme d'habitude bien lire entre les lignes, résultat je dois écarter les murs de la maison une plaisanterie largeur tableau 7.5 cm cela veut dire quoi pas plus d'explication pas d'appel d'un technicien pour confirmation je ne recommande absolument pas ce (professionnelle) ...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Non.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception et bons conseils

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Blablabla

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout est parfait

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changé rien Très bon conseil des vendeurs Ainsi que le personnel au retrait des Marchandises..

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et conseillés produits de bonne qualité et bien placé niveau prix.

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• 4 / 5

  

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  L'article n'était pas en présentation en magasin. J'ai dû acheter sur catalogue. L'option Antelio est expliquée nulle part. Le vendeur a à peine sû m'informer. Heureusement que j'ai des connaissances sur la pose et que j'ai pris des informations dans une boutique concurrente. Seul le prix m'a fait revenir chez vous. Heureusement la livraison et la qualité sont au rendez-vous...

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Excellent accueil

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous avons acheté deux petits meubles de salle de bain, notons que ceux-ci sont de bonne qualité pour un montant au-dessus de 300 euros ; lors de la pose nous nous apercevons que les vis de fixations au mur ainsi que les chevilles ne sont pas fournies et qu’elles sont spécifiques : il est bien dommage qu’un soucis d’économie pèse autant sur la qualité générale du produit. En ce qui concerne l’ambiance, peu être que le personnel du dépôt devrait régler ses problèmes en privé, et non pas sur le parking.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  TRES BONNE QUALITEE ET SUPERS CONSEILS

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Demande de conseil pour remplacer un plan de travail En Janvier le vendeur me dit que c’est possible en sur mesure et épaisseur 10mm En Mars un autre vendeur ne m’écoute pas sur les propositions de janvier et me dit que c’est possible en 38mm Ça manque vraiment de sérieux et je ne commanderais pas chez Lapeyre

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avions déjà chez Lapeyre une cuisine il y a 30 ans nous n avons pas été déçus donc pour nous c était logique d y revenir

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Je savais ce que je voulais donc pas de surprise. Délai de livraison respectés.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour notre salle de bain il y avait un bon choix

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  Concernant le colis nous n avons pas pu savoir ces dimensions ( venir avec remorque ou camion ou autres...)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil un peu difficile si nous n'avons pas rendez vous, il faut s'imposer et faire le forcing lors du premier contact .

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bcp de monde, manque organisation difficile de joindre interlocuteurs

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Conseils et accompagnement au top sur notre commande de fenêtres et volets roulants, sur mesure, disponibilité des produits dans des délais raisonnables

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNELS AGREABLE , LARGE CHOIX DES PRODUITS ........... SAV REACTIVE

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Personnel peu accueillants

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J’ai demandé à un vendeur un miroir que je lui ai montré, il m’a commandé le mauvais que j’ai reçu au bout d’une semaine, donc obligé de repasser commande pour le bon… perte de temps inutile et tout ça avec un accueil plus que limite…

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout dépend des vendeurs. Il faut aller les chercher.

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  Quand tout est OK on peut bien noter.

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  Pas plus chaleureux que ça...Livrés à nous même Certains vendeurs dirons nous plutôt imbus de leur personne --> gène coté client

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  les commerciaux presents en magasin ne connaissent pas les produits

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Qualité du produit prix personnel pas très sypa je ne trouve pas le magasin des commande de plusieurs mois

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Des difficultés à trouver un conseiller dans le magasin désert...

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Trop d’interlocuteurs différents, aucune communication entre eux.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique