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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéCommunication nulle du site et du magasin. Date de livraison dépassée - zéro information, mail ou sms. Quand produit est arrivé au magasin et était disponible pour récupération - de nouveau zéro information (et information sur site pas à jour). Produit (portes de placard) très bien. Personnel sympa m'a aidé charger dans la voiture.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéNous recherchions un escalier simple et l'avons trouvé sans difficulté
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLivraison impeccable
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéConforme a mes demandes
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéSeul bémol trop long pour récupérer 5 baguettes
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBeaucoup de désagréments lors du démontage de ma cuisine existante, problème sur les façades qui restent souillées de colle, aucune réaction du service après-vente, bien que j'aie envoyé les photos depuis plusieurs semaines !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéexcellent qualité et conseil des equipiers
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et bon conseil
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute et de très bon conseil adaptés à notre projet.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable rien a dire
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTout c'est passé comme prévu
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéNotice très peu claire, pré perçage des trous fait parfois à l'envers ou inexistant A fuir
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéhors délai suite à la commande des pièces manquantes et de mauvaises qualité qui ont nécessité de patienter encore plus de temps pour espérer les recevoir.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéMagasin un peu vieillissant, mais equipe jeune, dynamique avec le sourire.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéConforme a mes demandes
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéExcellente equipe
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéContact vendeur agréable. Conseils judicieux .
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéequipe tres pro malgre mes demandes
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSuper equipe de livraison
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