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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiébons produits
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTres sympa
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiécommande internet délai très long pour livraison je pense commande oubliée car internet
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil ' bien renseigné sur le produit que j' ai acheté ' je recommande ce magasin
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontente de vos produits les erreurs de la part du conseiller pour l'achat d'une porte d'entrée et de 3 portes de dressing pour un montant total de plus de 1600€. Nous avons communiqué les bonnes cotes maigres cela le vendeur ne les a pas prise correctement porte d'entrée trop haute et dressing pareil. Aucun geste commercial de votre part. Je suis pas satisfaite et je le ferai savoir sur les réseaux sociaux.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLors de l'enlèvement de la marchandise, j'ai fait seul le chargement du materiel. Une aide aurait été appréciable.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis allé chez Lapeyre pour une lucarne de toit, le vendeur n'a pas su me dire le sens d'ouverture, j'ai trouvé l'info sur mon téléphone, mais le produit n'est pas en stock, le vendeur a déjà validé la commande, on à donc été obligé de revenir deux semaines plus tard et 2h de route ... au déballage, la lucarne est toute rayée ...
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSuite a un achat de porte de douche le souhait de la pose n'est pas demandé et a la livraison il manquait des profilés qui sont en option donc un surplus et 2 mois d'attente pas commercial du tout
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTop !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéconforme a a commande
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBien reçu à la boutique. Bon produit.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéRien a dire tout est parfait
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJ' ai apprécié le conseiller, les conseils,et respect des délais.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiébons conseils sur tout
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéMerci a Frederic pour la 2eme livraison des manquants produit. Grand professionalisme
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent qualité des caissons, tres contente de mon achat.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, très pro
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéEntreprise au top
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