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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours aussi froid dans ce magasin et certaines façons de s adresser aux clients particulièrement déplaisantes… Heureusement, un petit jeune m'a reçu pour la livraison et il était particulièrement courtois.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil ok, prise en compte du besoin à revoir sérieusement, manque des éléments que l'on avait indiqué en boutique mais aussi au poseur. Au final nous devons gérer les finitions nous meme.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéRien a dire, tout est parfait.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTout le long de mon expérience chez Lapeyre j'ai eu des souci! Toutes les marches de mon escalier ne rentrer pas dans les trous des limons donc j'ai dû payer un menuisier pour rectifier tous ça! Après je commande un socle et Lapeyre c'est trompé sur le bois ( du sapin au lieu du hêtre ) et en plus de ça il a encore fallu que j'attende deux semaines pour recevoir enfin le bon … vôtre escalier a retarder mon emménagement de plus de deux mois au total avec tous les frais qui vont avec ! Je ne vous remercie pas du tout!
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu, agréable
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéun personnel a l'ecoute de ses clients et de bons conseil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiésuper qualité de mon mitigeur
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéUn vendeur agreable, et une equipe qui aide au chargement. Au TOP
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiétres contente de mon achat chez lapeyre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDes erreurs importantes dans la commande qui ont retardées nos travaux, et nous avons dû retourner plusieurs fois à la boutique.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur sympa mais techniquement un peu juste
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéA mon achat, j'ai été très bien renseigné sur le produit que je souhaitais, sur le produit même, et sur sa Qualité. Mais la livraison fut une autre affaire, d'abord le premier délai ne fut pas respecté, puis un autre, puis encore un, ainsi de suite 4 fois avec des mensonges comme la faute du transporteur .... Au total 2 mois de retard, pour s'apercevoir un jour où ma patience avait un peu débordé, qu'il ne manquait sur ma commande dispo depuis le début que 2 planches de un mètre pour faire le Z sur 1 volet, solution qu'il fut trouvée par le menuisier de service (le seul qui a réagi quand on lui a posé la question) Pour une société qui se présente comme la seule menuiserie, SVP Donnez les les clefs de la boutique au menuisier.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils et rapidité dans le service.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéMerci au vendeur d'excellent conseil, et au retrait marchandise souriant et avenant
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéConforme
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